Авторы

Понятие "ценности"

Примеры авторов

1

2

3

С.И. Ожегов, 

Н.Ю. Шведова (Толковый словарь русского языка. — М., 1997)

Ценность — это важность, значение чего-либо, ценный предмет, явление

Материальные, культурные, духовные ценности

О.С.Виханский,

А.И.Наумов (Менеджмент: Учебник — М., 1998)

Система норм и ценностей, устоявшихся в коллективе, которые могут быть приняты или не приняты его членом

Безусловно необходимые для принятия всеми членами организации и принятые, но не обязательно необходимые нормы

Б.А. Райзберг,

Л.Ш. Лозовский,

Е.Б. Стародубцева

(Современный экономический словарь. — М.:1998)

Ценностное суждение — суждение о желательности или нежелательности данного явления, о том что справедливо и несправедливо, что должно и чего не должно быть

Примеры не приведены

Ж.-Ж. Ламбен /19/

Исследование человеческих ценностей фокусируется на важных целях, которые стремится достичь человек. Ценности тесно связаны с потребностями человека, но существуют на более реалистичном уровне

То же

Рокич /19/

Укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительно в личном или социальном отношении противоположному стилю

Терминальные (конечные) ценности: счастье, мудрость. Инструментальные (опосредованные) ценности: честность, ответственность

Кайле /19/

Система восьми терминальных ценностей: уважение к себе, безопасность, теплые взаимоотношения, чувство достигнутого, удовлетворенность собой; уважение со стороны других, чувство принадлежности, радость (удовольствие), приятное возбуждение

Примеры не приведены

Шет, Ньюман, Гросс

/19/

Рыночный выбор покупателя формируется под влиянием пяти групп ценностей: функциональной (полезности блага), социальной (принадлежности к группе), эмоциональной (чувственной), эпистемической (познавательной), условной (ситуационной).

То же

М. Мескон,

М. Альберт,

Ф. Хедоури /21/

Ценности — это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни. Ценность всегда предполагает субъективное ранжирование по важности, качеству или по признанию чего-либо благом. Ценности приобретаются посредством обучения

Упорно трудиться — это хорошо". "Демократия предпочтительнее диктатуры". "Быть богатым лучше, чем быть бедным". Мораль, обычаи, табу организации

Ф. Котлер,

Г. Армстронг,

Д. Сондерс,

В.Вонг /17/

Предоставляемая потребительская ценность — разность между совокупной потребительской ценностью (как общая сумма ценностей товара, услуг, обслуживающего персонала и товарного образа, которые получает покупатель) и

совокупными затратами потребителя при

покупке товара, это выгода потребителя.

Примечание: совокупные потребительские затраты — это общая сумма денежных, временных, энергетических затрат, связанных с приобретением товара

М. Портер /25/

Система — совокупность цепочек ценностей поставщиков, фирмы, каналов сбыта и покупателей. Цепочка ценности фирмы — совокупность ее специфических функций основной деятельности (снабжение, производство, маркетинг, сбыт, послепродажное обслуживание) и вспомогательной деятельности (планирование, финансы, управление людскими ресурсами, развитие технологии). Конечная ценность — позиционная прибыль от реализации товаров

Примеры не при

ведены

Признак классификации

Виды ценностей

Примеры ценностей

1

2

3

1. Форма проявления ценностей

1.1. Цели, достоинства

индивидуума, позитивная

(с точки зрения общества) система его взглядов на явления

"Ради сохранения здоровья ставлю цель вести здоровый образ жизни".

Он совестлив.

Она ставит интересы общества выше личных

1.2. Миссия, позитивные цели, конкурентные преимущества социально-

экономических систем

Миссия организации заключается в повышении конкурентоспособности выпускаемых товаров, сохранении экосистемы, количества рабочих мест, повышении качества жизни

1.3. Нормы, стандарты,

правила поведения в

коллективе

По производственной цепочке передавать продукцию или работу только высокого качества

1.4. Конкурентные преимущества систем

Безотказность пейджеров равна шести сигмам (компания "Motorola").

Здоровый человек

2. Содержание

ценностей

2.1. Качественные

(по полезности)

Надежность, комфортность автомобилей

"Mersedes"

2.2. Стоимостные (с учетом затрат)

Высокая экономичность эксплуатации автомобиля "Toyota"

2.5. Поведенческие

Уважение старших в Японии.

Педантичность немецких менеджеров

2.4. Синергические

За счет отлаженной системы менеджмента организации положительный эффект синергии увеличивает ее прибыль на 5\%

3. Виды ценностей

3.1. Природно-

климатические

Страна, богатая природными ресурсами

Москва расположена в средней полосе России, климат умеренно-континентальный

3.2. Политические

Политическая система скандинавских стран отличается стабильностью, надежностью, гуманностью

3.5. Социальные

Социальная политика скандинавских стран ориентирована на повышение качества жизни населения

3.4. Денежные

Вклад в надежном банке

Наличные деньги в конвертируемой валюте

3.5. Материальные

Недвижимость, компьютер, материальные ресурсы

3.6. Нематериальные

Патенты, ноу-хау, авторские права, методология науки

3.7. Духовные

Высокая нравственность личности.

Интеллигентность.

Честность.

Мужество.

Доброта.

Преданность.

3.8. Культурные

Признанные обществом произведения литературы, искусства, музыки, театра

4. Уровень качества (значимости) ценностей

4.1. Высокого качества, вызывающие у общества восхищение (престижные)

Открытия.

Оригинальные произведения в любой области.

Гений.

Талант.

4.2. Качественные,

одобряемые обществом

(позитивные)

Товары японской фирмы "Sony", германской "Mersedes", американской "Motorola"

4.3. Некачественные, не

принятые обществом

(негативные)

Некачественные товары (являются ценностями, так как имеют цену).

Негативные ценности индивидуума, которые он сам культивирует (жадность, жестокость и др.)

5. Способ существования

ценностей

5.1. Реальные

Материальные ценности

5.2. Виртуальные

Духовные ценности

6. Объект, которому

6.1. Индивидуум

Изобретатель.

Менеджер-профессионал

присущи или который

6.2. Коллектив

Целеустремленный коллектив профессионалов с высоким уровнем организованности

формирует

ценности

6.3. Организация

Конкурентоспособная в глобальном масштабе американская компания "Intel"

6.4. Регион, отрасль

Конкурентоспособная отрасль США по производству компьютеров

6.5. Страна

Высокое качество банковских услуг, оказываемых в Швейцарии

6.6. Мировое сообщество

Политика ООН по сохранению экосистемы

7. Источники

или основа

происхождения

ценностей

7.1. Объективные, не

зависящие от воли человека, природные, наследственные

Климатические условия региона

Темперамент человека

7.2. Субъективные, искусственно созданные человеком

Высокий уровень развития Японии, не обладающей значительными природными ресурсами.

Духовность японского народа

8. Место системного проявления

8.1. Вне системы

Высокий уровень политического и экономического развития страны, в которой находится фирма.

Конкурентоспособный товар фирмы

ценностей

8.2. Внутри системы

Конкурентоспособная технология фирмы.

Эффективная система повышения квалификации кадров на фирме

9. Возможность

оценки ценностей

9.1. Оцениваемые количественно

Полезный эффект товара.

Цена товара

9.2. Не оцениваемые

количественно

Мужество человека.

Честность

10. Динамичность ценностей

10.1. Долговременные,

стратегические

Природные ресурсы России.

Стратегия национальной безопасности США

10.2. Кратковременные,

тактические

Денежные средства.

Информация

11. Масштаб

11.1. Глобальные

Электронные системы коммуникаций

распространения ценностей

11.2. Локальные

Конкурентоспособная система менеджмента фирмы

11.5. Индивидуальные

Высокий профессионализм менеджера Ли Якокка

12. Управляемость ценностей

12.1. Управляемые человеком, детерминированные

Конкурентоспособность товара.

Профессионализм руководителя.

Высокая эффективность использования ресурсов в Японии, США

12.2. Неуправляемые,

вероятностные, стихийные

Климатические условия региона.

Интенсивность сбыта нового товара

13. Аспекты

ценностей, на которые обращает

13.1. Качество товара,

услуги или другого вида ценностей

Новизна, оригинальность, надежность, дизайн, упаковка, сертификат и др.

внимание

покупатель

(взгляд со стороны)

13.2. Цена товара

Этот аспект анализируется по показателю удельной цены как отношению цены к суммарному полезному эффекту

13.3. Торговая марка

товара

"Mersedes"

13.4. Экономичность

товара в эксплуатации

По расходу топлива на 100 км пробега автомобили "Mersedes" — среди лидеров

13.5. Качество сервиса

Во многих странах функционируют станции технического обслуживания "Mersedes"

13.6. Конкурентоспособность страны, фирмы, товара и др. объектов

По конкурентоспособности Германия занимала в 1996 г. 9-е место в мире

13.7. Социально-

психологический аспект

покупки

Товары такой же марки имеют мой руководитель и друг

13.8. Ситуационный аспект покупки

С другом уезжаем на море, а в автосалоне других качественных автомобилей не было, поэтому купил "Mersedes"