Название: Этика деловых отношений Жанр: Этика Рейтинг: Просмотров: 2327 |
Стадия достижения согласия включает следующие этапы. • Выявление вариантов для соглашения: • подробно рассматриваются интересы обеих сторон; • устанавливается связь между интересами и имеющимися вариантами решений проблемы; • оценивается эффективность выбираемых вариантов решений. • Окончательное обсуждение вариантов решений: • выбирается один из имеющихся вариантов; посредством уступок сторонами происходит движение сторон навстречу друг другу; • создается более совершенный вариант на основе выбранного; • формулируется окончательное решение; • стороны работают над процедурой достижения основного соглашения. • Достижение формального согласия: • достигается согласие, которое может быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта); • обговариваются условия выполнения договора (контракта); • разрабатываются возможные пути преодоления вероятных препятствий выполнению договора (контракта); • предусматривается процедура контроля его выполнения; • договоренности придается формализованный характер и разрабатываются механизмы принуждения и обязательств: гарантии выполнения, справедливость и беспристрастность контроля. При ведении переговоров важно владеть техникой переговоров. В табл. 9.2 приведена характеристика подходов ведения переговоров. Приведем некоторые правила техники ведения переговоров. 1. Следуетизбегать высказываний, унижающих партнера, придерживаясь правил этикета. В крайнем случае — лучше прервать переговоры (но не делать негативных оценок). 2. Не игнорируйте мнение собеседника. Диалог эффективен только при умении слушать. Значительно снижают результат высказывания, которые вытекают из мыслей самого слушающего, не затрагивая мысли или чувства, выраженные собеседником, то, что говорит партнер, не принимается во внимание, его высказываниями пренебрегают. Таблица 9.2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПОДХОДОВ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ[35]
|
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения