Название: Этика деловых отношений

Жанр: Этика

Рейтинг:

Просмотров: 2315


Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Существуют как исторически наработанные, так и заимствованные стандартные речевые обороты, используемые для знакомства и приветствия. Так, например, вместо обращения по половому признаку или слова «товарищ», все большее распространение получает обращение «дамы», «господа», «судари», «сударыни». Это исконно русские слова, и они отражают ту необходимую степень уважения и вежливости, которая соответствует современному деловому этикету.

При приветствии и прощании, кроме слов «Здравствуйте», «Добрый день» и «До свидания», желательно присоединение имени и отчества собеседника, особенно, если он занимает по отношению к вам подчиненное положение.

Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтральными фразами: «Как дела?» — «Спасибо, нормально. Надеюсь, что и у Вас все обстоит хорошо» — «Спасибо, да».

Таблицы 10.1

ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ В РАЗЛИЧНЫХ СИТУАЦИЯХ

№ п/п

Ситуация или вариант встречи сотрудников

Должен быть первым при:

приветствии

рукопожатии

представлении

1.

Мужчина

+

 

 

+

 

 

Женщина

 

 

+

 

 

2.

Старший по возрасту

 

 

+

+

 

 

Младший по возрасту

+

 

 

 

 

3.

Старший по должности

 

 

+

+

 

 

Младший по должности

+

 

 

 

 

4.

Проходящий мимо группы

+

 

 

 

 

 

 

Стоящий в группе

 

 

+

+

5.

Входящий в комнату

+

+

 

 

 

 

Находящийся в комнате

 

 

+

+

6.

Обгоняющий идущего

+

 

 

 

 

7.

Руководитель делегации, входящей в комнату

+

 

 

 

 

 

 

Руководитель делегации, находящейся в комнате

 

 

+

+

Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассматриваемой ситуации.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5