Название: Этика деловых отношений

Жанр: Этика

Рейтинг:

Просмотров: 2327

10.1 Этикет и имидж делового человека..................................................... 218

10.3. Этикет приветствий и представлений.............................................. 225

10.4. Внешний облик делового человека........................................................ 228

10.5. Особенности внешнего облика деловой женщины.............................. 232

Контрольные вопросы к главе 10............................................................... 236

Практическое задание к главе 10................................................................ 236

Глава 11 ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.......................................... 238

11.1. Поведение в общественных местах...................................................... 238

11.2. Этикет деловых приемов..................................................................... 243

11.3. Особенности делового общения с иностранными партнерами......... 252

11.4. Искусство комплимента....................................................................... 257

11.5. Правила вручения подарков.................................................................. 261

Контрольные вопросы к главе 11............................................................... 263

Практическое задание к главе 11................................................................ 264

Приложения................................................................................................... 267

Приложение 1.............................................................................................. 267

Приложение 2.............................................................................................. 279

Приложение 3.............................................................................................. 285

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................................................ 291

[1]  Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000. С. 51.

[2]  Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. С. 50.

[3] Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. С. 189.

[4] Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000. С. 182 — 195.

[5] Петрунин Ю.Ю., Борисов В. Г. Этика бизнеса. С. 120— 137.

[6] * Крегер О, Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. М., 1995; Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.,2001. С. 204—205.

[7] Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. -Литвинцева. М., 1997. С. 238 — 248; Психологические тесты для деловых людей. М., 1996. С. 200 — 207,

[8]  Российская газета. 1995. 4 окт.

[9]  Пример этического кодекса организации приведен в Приложении 1.

[10]  Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинга в управлении персоналом:

Учебник для студентов вузов. М., 2001. С. 124 — 126.

[11]  сс — совершенно согласен; с — согласен; нс — нс согласен; cнс — совершенно не согласен.

[12]  Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л. С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. пособие. М.. 1999. С. 345—349.

[13]  Умнов В.И. Я и работа: Тесты. М., 2001. С. 40 — 48.

[14] * Умнов В.И. Я и работа: Тесты. С. 18 — 23.

[15]  Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. Литвинцева. С. 395 — 397.

[16]  Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. Литвинцева. С. 397—398.

[17]  Пугачев В.П. Тест, деловые игры, тренинги в управлении персоналом:

Учебник для студентов вузов. С. 248 — 252.

[18]  Психологические тесты для деловых людей. С. 114 — 115.

[19] Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинга в управлении персоналом:

Учебник для студентов вузов. С. 239 — 242.