Название: Этика деловых отношений Жанр: Этика Рейтинг: Просмотров: 2315 |
Контрольные вопросы к главе 4
1. Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причины их возникновения? 2. В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон общения? 3. Какую роль играет обратная связь в деловом общении? 4. Какие общепринятые нравственные требования к общению составляют основу коммуникативной культуры? 5. Какие личностные качества субъекта общения определяют уровень его коммуникативной культуры? 6. Развитие каких социально-психологических умений способствует повышению уровня коммуникативной культуры? 7. В каких формах осуществляется деловое общение? Их особенности? 8. Сущность стиля общения. Какие факторы определяют стиль общения? 9. Какие методы используются в процессе делового общения для воздействия на партнеров? 10. Что такое управление деловым общением? 11. Назовите функции делового общения. 12. Раскройте сущность методов управления общением. 13. Охарактеризуйте виды делового общения работников в организации. 14. Раскройте сущность принципов делового общения. 15. Раскройте содержание деятельности подразделения организации, осуществляющего функции управления деловым общением. Практические задания к главе 4Задание 4.1
ТЕСТ «КОММУНИКАТИВНОСТЬ РАБОТНИКА В КОЛЛЕКТИВЕ»[18]
Читая утверждения, отметьте знаком «+» те из них, с которыми вы согласны, и знаком «-», если не согласны. Отвечайте искренне и только «да» или «нет». 1. Мне кажется трудным подражать другим людям. 2. Я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы отвлечь внимание или позабавить окружающих. 3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. 4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем это есть на самом деле. 5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. 6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. 7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. 8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть. 9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. 10. Я всегда такой, каким кажусь. КЛЮЧ Начислите себе по одному баллу за ответы: «нет» — на 1-й, 5-й и 7-й вопросы; «да» — на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
РЕЗУЛЬТАТ
0 — 3 балла. У вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в обществе. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине прямолинейности. 4 — 6 баллов. У Вас средние коммуникативные качества. Вы искренний, но сдержанный в своих эмоциональных проявлениях человек. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими. 7 — 10 баллов. У вас высокие коммуникативные качества. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
Задание 4.2
ТЕСТ «КОММУНИКАБЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ» (РАЗРАБОТЧИК ТЕСТА В.Д. РЯХОВСКИЙ)[19] На предложенные вопросы отвечайте «да», «нет», «иногда». 1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи? 2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу? 3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или т. п. мероприятии? 4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки? |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения