Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1040


Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликтов не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Для этого желательно определить наиболее характерный для вас стиль разрешения конфликтов на основе теста К. Томаса «Ваш способ реагирования в конфликте» (см. раздел «Тесты»).

Этот тест поможет вам определить, какой из стилей вы используете чаще, какой — реже. Оптимальным поведением в конфликтных ситуациях считается такое, когда применяются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов по тесту К. Томаса.

Однако чтобы определить какой стиль наиболее удобен и лучше всего для вас с точки зрения комфортности, заполните приводимую ниже таблицу. Отвечая на вопросы, постарайтесь записать первый ответ, который пришел вам в голову, поскольку он наиболее правилен, ибо соответствует непосредственной и интуитивной реакции, и незадумывайтесь над тем, какой подход было бы правильно применить в тех ситуациях, с которыми сталкивались в последнее время. Это позволит в дальнейшем вам корректировать свой стиль поведения и определить, насколько комфортно себя чувствуете, применяя предпочитаемый подход, и что можно получить, развивая свои способности в использовании других стилей.

Проставьте в каждой колонке свою оценку стилям разрешения конфликта от 1 (высокая) до 5 (низкая) в зависимости от того, насколько этот стиль, по вашему мнению, используется вами в большинстве конфликтных ситуаций.

Как я обычно реагирую на

конфликтные ситуации

 

Стиль разрешения конфликта

Отношение к стилю

 

 

Использую чаще

Предпочитаю

Использую реже

Чувствую себя наименее комфортно

Конкуренция (активно отстаиваю собственную позицию)

 

 

 

 

Уклонение (стараюсь уклониться от участия в конфликте)

 

 

 

 

Сотрулничество (ищу пути совместного решения проблемы)

 

 

 

 

Компромисс (ищу решение, основанное на взаимных уступках)

 

 

 

 

Приспособление

 

 

 

 


Оцените книгу: 1 2 3 4 5