Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1076

Эрос (греч. Eros — бог любви) — в психоанализе 3. Фрейда это понятие означает любовь, сексуальное влечение к человеку другого пола, инстинкт жизни и влечение к творчеству.

Этика (от греч. ethos — обычай, нрав) — учение о морали и нравственности. Нередко понятия «мораль» и «нравственность» употребляются как тождественные. В других случаях понятие «мораль» характеризует специфические проявления общественного и индивидуального сознания (моральное сознание), а понятие «нравственность» употребляется для характеристики столь же специфических форм поведения людей и их отношений друг к другу (нравственное поведение, нравственные отношения). Однако подобное различение данных понятий весьма условно. Важнейшие категории этики: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «свобода», «ответственность», «долг», «совесть», «честь» и некоторые другие.

Этика делового общения — учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров.

Этикет (от фр. etiquette) — установленный порядок и внешние формы поведения где-либо, например дипломатический этикет. Деловой этикет представляет собой совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях деловых партнеров. Он используется при знакомстве, проведении беседы, переговоров, расставании с партнером ит.д. Правила этикета, в том числе делового, заключают в себе эстетические и нравственные характеристики.

Литература

1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск.: ЭКОР, 1994.

2. Айзенн Г., Айзенн М. Исследование человеческой психики: Пер с англ — М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

3. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. — М.: Народное образование, 1995.

4. Адреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 1994.

5. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. — М.: МГУ, 1978.

6: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.

7. Атватер И. Я Вас слушаю. — М.: Экономика, 1984.

8. Бердяев Н. Субъективизм и индивидуализм в общественной психологии — - СПб., 1901.

9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. — Л.: Лениздат, 1992.

10. Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. — Птг., 1921.

11. Блинов А,, Василевская О. Искусство управления персоналом. — М,: Гелан, 2001.

12. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1982.

13. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 1996.

14. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 1996.

15. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культура», 1994.

16. Вундт В. Индивидуум и общество. — СПб., 1896.

17. Вундт В. Проблемы психологии народов. — М., 1912.

18. Гиддингс Ф.Г. Основания социологии. — Киев; Харьков, 1898.

19. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т.: Пер. с фр. — М: Мир, 1992.

20. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации, — М/ ИНФРА-М 1997.

21. Грановская P.M. Элементы практической психологии. — Л.: ЛГУ, 1984.

22. Даниленко Т.Н., Жульева С.В: Этика делового общения. — М., 1998.

23. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2 т.: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 200!.

24. Де-Роберти Е.В. Новая постановка основных вопросов социологии. — М., 1909.

25. Какой руководитель нам нужен. — М.: Экономика, 1993.

26. Калтунова М.В. Язык делового общения. — М.: Экономика, 2000.

27. Кареев Н.И. Введение в изучение социологии. — СПб., 1907.

28. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарика, 1999.

29. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Центр «Русская тройка», «Комета», 1990.

30. Ковалев Л.Г. Курс лекций по социальной психологии. — М.: Высшая школа, 1972.

31. Козлов Н.И. Как относиться к себе и другим людям, или Практическая психология на каждый день. — М.: Новая школа, 1994.

32. Конфликтология /Под ред. В.П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ, 2001.

33. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес: Пер. с англ. — М.: Персей, 1995.

34. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. — Л.: ЛГУ, 1990.

35. Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха. — М.: Дело, 1993.

36. Кунщина В.Н., Казаринова КВ., Погольша В.М. Межличностное общение. — СПб.: Питер, 2001.

37. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.