Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1028

Раздел II теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения............................................................ 28

Глава 2 Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли.............................. 29

Мыслители древности и Нового времени о людях как субъектах общения 29

Психологическое направление в социологии............................................... 31

Психология народов..................................................................................... 35

Психология масс........................................................................................... 38

Психология  межличностного общения...................................................... 40

Глава 3 Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых...................................... 42

П. Лавров Н. Михайловский Анализ мотивов деятельности людей......... 42

Е. Де-Роберти, Н. Кареев. Психология межличностного общения.......... 43

Г. Плеханов, В. Ленин о психологическом складе социальных групп.......... 45

Коллективная рефлексология В. Бехтерева................................................ 46

А. Ухтомский о доминанте психической деятельности человека............ 47

А. Узнадзе об установках психической деятельности людей.................... 47

Деятельностный подход в психологии. С. Рубинштейн............................ 48

Культурологическая теория развития психики......................................... 49

Л. Выготский............................................................................................... 49

Глава 4 Основные направлении современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения............ 52

Бихевиоризм................................................................................................. 52

Когнитивная психология............................................................................. 55

Гештальт-психология................................................................................. 58

«Теория поля» К. Левина............................................................................. 59

Психоанализ................................................................................................. 60

Гуманистическая психология...................................................................... 64

Интеракционизм.......................................................................................... 67

Раздел III Психология делового ОБЩЕНИЯ............................ 69

Глава5 Психическая структура личности и практика делового общения..................................................................................................... 70

5.1. Структура психики по Фрейду............................................................ 72

5.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Юнга    78

5.3. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности        87

Глава 6 Детерминация поведения личности в деловом общении    92

6.1. Факторы детерминации поведения личности.................................... 92

6.2. Макро- и микросреда личности........................................................... 99

6.3. Динамика человеческого повеления.................................................... 105

6.4. Ролевое поведение в деловом общении............................................... 109

Глава 7 Психология общения........................................................ 112

7.1. Общение: вилы, структура, функции................................................ 112

7.2. Восприятие и понимание в процессе общения.................................. 117

7.3. Общение как коммуникация............................................................... 126

7.4 Общение как взаимодействие............................................................. 140

Глава 8 Деловые переговоры......................................................... 153

8.1. Переговоры как разновидность общения.......................................... 153

8.2. Стратегии веления переговоров и динамика переговоров............... 155

8.3. Подготовка к переговорам................................................................ 158

8.4. Ведение переговоров........................................................................... 162

8.5. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.................................................................................................................... 173

8.6. Тактические приемы ведения переговоров........................................ 175

Глава 9 Деловое общение и психодиагностика.................. 180

9.1. Психодиагностика и тесты.............................................................. 180

9.2. Классификация тестов...................................................................... 184

Глава 10 Деловое общение в рабочей группе........................ 194

10.1. Рабочая группа: социально-психологические особенности............ 194

10.2. Профессиональная зрелость рабочей группы................................. 196

10.3. Типы взаимоотношений в системе руководитель — подчиненный 198

10.4. Морально-психологический климат коллектива............................. 200

10.5. Классификация психотипов личностей.......................................... 203

10.6. Проблема лидерства........................................................................ 205