Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1035

[193] См.: Психологический словарь. — М.: Педагогика-Пресс, 1999. — С. 232.

[194]  См.: Столяренко Л.Д. Основы психологии. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. — С. 634-635.

[195] См.: Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М.: Наука, 1987. - С. 178.

[196] См.: Каган М.С. Мир общения. — М.: Политиздат,

[197] Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. — М.: РАГС, 1998. - С.160.

[198] См.: Гурней Б. Введение в науку управления. — М.: Прогресс, 1969.

[199]  Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М.: Наука, 1989.

[200] См.: Рогозин Ю.П. Секреты общения. — М.: Знание. 1991. — С. 5.

[201] См.: Психология /Под ред. В.Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2000. — С. 356.

[202] См.: Технология делового общения. — Минск: Экономпресс, 1999. — С. 10—12.

[203]  См.: Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. — Л.: ЛГУ, 1990.

[204]См.: Леонтьев А.А. Педагогическое общение. — М.: Педагогика, 1979.

[205] См.: Крижанская Ю., Третьяков В. Указ. соч.

[206]  См.: Роджерс К. К науке о личности //История зарубежной психологии. — М.: МГУ, 1986.

[207] См.: Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: МГУ, 1975.

[208] См.: Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 2000.

[209] Пиз А. Язык телодвижений. — Н.Новгород: Ай-Кью, 1994.

[210] См. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов-на-Дону, 1985.

[211]  См.: Блум Ф., Лейзерзон Л. Мозг, разум и поведение. Гл. VI. Эмоции. — М.: Мир, 1998.

[212] См.: Пиз А. Указ соч.

[213]  См.: Социодинамика культуры. — М.: Наука, 1973. — С. 176.

[214]  См.: Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1987. — С. 74.

[215] См.: Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992. - С. 175.

[216]  См.: Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.

[217] См.: Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. — Л.: ЛГУ, 1991; Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1987.

[218] См.: Атватер И. Я вас слушаю. — М.: Экономика, 1984.

[219] Берн Э. Игры, в которые играют люди: Пер. с англ. — Л.: Лениздат, 1992.

[220]  См.: Практические методы оптимизации межличностного общения. — М., 1987.

[221] Там же. С. 4.

[222] См.: Практические методы оптимизации межличностного общения. — М., 1987. — С. 2.

[223]  См.: Практические методы оптимизации межличностного общения. — М., 1987 — С. 5.

[224] Там же. С. 6.