Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1080

Важный аспект теории личностных конструктов Келли касается психологического взаимодействия партнеров, создания между ними эффективных межличностных отношений — отношений содружества. Достигнуть их можно тогда, когда один партнер психологически ставит себя на место другого, интерпретируя при этом какую-то часть его конструктной системы. Это позволяет лучше понимать и прогнозировать настоящее и последующее поведение партнера.[183]

Итак, в отличие от Фрейда и Юнга, которые в трактовке психической структуры опираются преимущественно на прошлый опыт личности, Келли придает большее значение тому, как люди осознают и интерпретируют свой настоящий опыт. Отсюда следует и его вывод об общности психических процессов. Если человек интерпретирует свой опыт подобно тому, как это делает другой человек, то «его психические процессы подобны психическим процессам другого человека»[184].

Рассматривая жизнь человека, как его деятельность и постоянное осмысление реального мира, Келли подчеркивает активность психики человека, ее способность предвидеть и контролировать жизненные ситуации в зависимости от поставленных вопросов и найденных ответов.

Вопросы аля повторения

1. Каковы особенности психической структуры личности в психоанализе Фрейда?

2. Какие системы психической структуры выделяет Фрейд в своей модели личности?

3. В чем состоит отличие «сознательного» от «психического»?

4. Какое значение имеет бессознательное для практики делового общения?

5. Как действуют обоснованные Фрейдом механизмы психологической защиты в деловом общении?

6. Что такое «коллективное бессознательное» и какова его роль в аналитической психологии К.Г. Юнга?

7. Объясните взаимосвязь систем психики в концепции психической структуры К.Г. Юнга.

8. Как трактует Юнг проявление совести в деловом общении?

9. Что такое синхроничность, как она проявляется в партнерских отношениях?

10. Выделите основные отличия партнеров с экстравертированной и интровертированной установками.

11. Как проявляют себя в деловом общении мыслительный, ощущающий, эмоциональный и интуитивный типы партнеров?

12. Каково содержание закона конгруэнтности и какова его роль в деловом общении?

13. Что имеет в виду Дж. Келли, когда утверждает, что все люди — исследователи?

14. Что означает понятие «личностный конструкт» в теории Келли?

Глава 6 Детерминация поведения личности в деловом общении

Овладение приемами и навыками делового общения предполагает знакомство с некоторыми сугубо теоретическими положениями, без знания которых трудно рассчитывать на собственную поведенческую реакцию, адекватную конкретной ситуации. К их числу относится ряд категорий общей и социальной психологии, имеющих прямое отношение к объяснению человеческих поступков, их движущих сил и внутренних механизмов.

Вопросы, на которые лает ответы эта глава:

1. В чем суть факторов детерминации личности?

2. Какова роль макро- и микросферы личности в детерминации человеческого поведения?

3. В чем заключается суть социальных стереотипов и какие существуют их классификации?

4. Что представляет собой ролевое поведение в деловом общении?

6.1. Факторы детерминации поведения личности

Отвлекаясь от содержания тех или иных поведенческих актов, лежащих в их основе ценностей и мотивов, можно попытаться выделить наиболее важные факторы, детерминирующие ролевое поведение в деловом общении. Познавательная ценность данного подхода объясняется тем, что поведение любого индивида определяется не только набором личностных качеств и особенностями конкретной ситуации, но и не всегда учитываемой спецификой той социальной среды, в рамках которой реализуется его деловая активность. Представленная ниже схема позволяет выявить динамику процесса детерминации поведения личности (рис. 6.1).

Смысл предлагаемой схемы: отразить обстоятельство, что вполне или отчасти осознанные намерения конкретного индивида преломляются через призму присущих ему социальных стереотипов, формирующихся под воздействием макро- и микросреды, и реализуются в ролевом поведении. Рассмотрим ключевые понятия данной схемы: «Я», «социальные стереотипы», «макро- и микросреда личности», «ролевое поведение» и т.д.

Рис. 6.1. Динамика процесса детерминации поведения личности

«Я» и его роль в деловом общении