Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1040


 

Менеджер нового типа

 

Менеджер нового типа отличается от традиционного управленца прежде всего стилем своего поведения: при общении с сотрудниками он избегает грубых окриков, высокомерия, постоянно приветлив, всегда улыбается, старается обращаться к работникам по именам, умеет внимательно выслушивать каждого подчиненного и даже одевается подобно им, не носит дорогих вещей. Он отнюдь не сводит свою деятельность только к контролю за качеством продукции или предлагаемых услуг, а кроме того, еще стремится к поддержанию высокого уровня взаимоотношений в рабочей группе, организации, обеспечивает прочность связей между ее членами, вызывает чувство гордости за свой коллектив, создает возможность для проявления работниками своих творческих возможностей, предупреждает и успешно разрешает возникающие конфликты.

С переходом к рыночной экономике богатый международный опыт психологической подготовки руководителей стал использоваться и в России.

Уже в канун перестройки в Советском Союзе, в связи с обнаружившимися застойными явлениями в экономике, а отчасти и под влиянием успехов теории и практики человеческих отношений в других странах, стала признаваться значительная роль психологических факторов в хозяйственнойжизни. Некоторые наиболее дальновидные руководители и ученые-экономисты стали открыто заявлять, что одной из главных причин застоя в экономике является преобладание в ней технократических методов руководства, игнорирование роли человеческого фактора в ее развитии; именно с этим обстоятельством стали связывать причины низкого по сравнению с индустриальными странами уровня производительности труда, невысокого качества продукции, растущей аварийности производства.

Но со временем стало очевидно и другое — одних психологических факторов для коренного исправления положения, сложившегося в стране, уже недостаточно. Исправить положение можно было только путем преобразования всей системы социально-экономических отношений, перехода к рыночной экономике.

Однако этот переход, как показывает опыт России в последнее десятилетие, оказался далеко не простым экономическим процессом. Экономика России оказалась в состоянии глубокого кризиса, резко понизился уровень благосостояния населения, снизился уровень рождаемости и возросла смертность, увеличилось число разнообразных социальных конфликтов.

Поэтому сегодня может показаться, что разговоры о применении психологических методов хозяйствования для современной России неуместны. Ведь широко известно, что в массовой психологии россиян утвердились настроения пассивности, отчуждения, скепсиса, пессимизма и безысходности. В то же время характерными чертами части новой генерации российских бизнесменов, так называемых «новых русских», стали лицемерие, хитрость, жестокость, аморализм в самых разнообразных его проявлениях.

Не отстают от новых бизнесменов многие российские чиновники и судьи, которые нередко являются «крестными отцами» «назначенных миллионеров».

Как отметил Президент России В.В. Путин в своем послании Федеральному Собранию в апреле 2001 г., в стране наряду с теневой экономикой формируется и «теневая юстиция»; мы стоим перед, угрозой стратегического отставания от развитых стран и опасностью войти в полосу длительной социально-экономической стагнации; достигнутая в последние годы некоторая экономическая стабильность остается еще весьма хрупкой, а общий деловой климат — неблагоприятным.

Однако все эти условия все же не дают нам оснований для отказа от накопленного международного опыта оздоровления экономической и социальной жизни, и в особенности для отказа от использования психологических и этических средств такого оздоровления. Как справедливо подчеркивает А.И. Солженицын, сегодня для России проблемы нравственно-психологические стоят еще более остро, чем проблемы собственно экономические и политические. С негативными по преимуществу настроениями массового работника, а также с полукриминальным «джентльменским набором» правил и норм, утвердившихся в практике деловых отношений, эффективной экономики создать нельзя, как бы сильно нам этого ни хотелось.

В современных условиях для отечественных предпринимателей, способных хотя бы в какой-то мере мыслить перспективно, самой актуальной задачей является психологическое оздоровление трудовых групп, производственных коллективов, а вместе с ними и всего общества. Современный руководитель, специалист должен знать и учитывать психологические факторы производственной деятельности людей и на этой основе активизировать их трудовую активность.

Решение этой задачи предполагает внесение серьезных изменений в подготовку молодых кадров по направлениям экономики и менеджмента, в том числе путем введений по этим специальностям ряда дисциплин психологического цикла, одной из которых и является «Психология и этика делового общения».

Эта учебная дисциплина носит не только теоретический, но и в значительной мере прикладной характер. Ее цель состоит не только в том, чтобы помочь студентам овладеть основами психологической науки, но и в том, чтобы сформировать у будущих высококвалифицированных специалистов навыки анализа как собственных душевных состояний, так и психики других людей в целях повышения эффективности своей управленческой деятельности.

Следует отметить, что упомянутые выше идеи психологизации экономической жизни отнюдь не являются привнесенным в Россию, чуждым ее национальной культуре продуктом западной науки, создатели которой (А. Файоль, Э. Мейо и др.) не имели никакого отношения к российской действительности.

На самом деле все обстоит скорее наоборот, о чем будет сказано более подробно в первой главе учебника. Здесь же кратко отметим, что идейным ядром, центром и нервом традиционной русской национальной философии, как и всего русского духа в целом, в том числе и русской экономической мысли, всегда был глубокий интерес к духовной жизни, психике людей. Уже выдающийся российский философ-просветитель Григорий Саввич Сковорода (1722—1794) призывал своих читателей:


Оцените книгу: 1 2 3 4 5