Название: Психология и этика делового общения

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 978

Брось коперникански сферы

 Глянь в сердечные пещеры ...

Важнейшее тебе

Найдешь ты сам в себе.

Признание приоритета духовного начала во всей окружающей действительности стало системообразующим принципом и для всего последующего развития русской философии XIX — начала XX в., а следовательно, и основополагающей парадигмой всей русской культуры этого времени, которое по праву именуется ее «золотым веком».

Именно этот принцип, по единодушному признанию выдающихся русских философов-классиков этого времени, открывал путь и к самопознанию «внутреннего человека в его полноте» (П.Е. Астафьев, 1846—1893), и к познанию «единства саморазумения и разумения другого» (М.А. Бакунин, 1820—1900), и к пониманию «внутренней духовности всего действительного» (И.В. Киреевский, 1806—1856)[3]. Эти принципиальные идеи, конечно, полностью относились и к пониманию сущности хозяйственной жизни, характера взаимоотношений между работодателями и работниками.

Беда в том, что эти фундаментальные установки русской духовности в последующий период социальных потрясений в нашей стране оказались основательно забытыми и были вновь «переоткрыты» лишь к середине XX в., в том числе ив форме теории человеческих отношений. Таким образом, ни о какой несовместимости этих идей с традиционной русской культурой не может быть и речи. На самом деле по своему основному содержанию они глубоко родственны, созвучны ей, а потому, по нашему глубокому убеждению, будут рано или поздно восприняты и всеми участниками хозяйственной жизни России.

Завершая это краткое введение, отметим, что «Психология и этика делового общения» тесно связана с рядом других наук. К их числу относятся прежде всего общая психология, социология, а также находящаяся на стыке этих двух наук социальная психология.

Данное, четвертое издание учебника отличается от предыдущих тем, что в нем уделяется больше внимания некоторым фундаментальным проблемам общей и социальной психологии. Дело в том, что многие проблемы «Психологии и этики делового общения» могут быть глубоко осмыслены только на основе положений, обоснованных в рамках современной общей и социальной психологии, с учетом тех различных трактовок психики человека, которые даются ее различными направлениями, такими, например, как когнитивная психология, бихевиоризм, психоанализ, гуманистическая психология и другие.

Об особенностях каждого из этих направлений подробно рассказывается во втором разделе учебника.

Таким образом, курс «Психология и этика делового общения» хотя и нацелен в основном на его практическое использование в деловой жизни, тем не менее содержит и многие теоретические положения, особенно современной психологической науки, поскольку они помогают глубже осмыслить многообразные явления деловых взаимоотношений.

Все хозяйственные операции можно свести к

обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди.

 Ли Якокка

Раздел I Психология и этика

ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК НАУКА

Следует с самого начала уяснить, что объект этой дисциплины — идеальная психическая реальность. Речь идет прежде всего о духовном мире людей, их интеллектуальных, эмоциональных и волевых качествах, а также о подсознательных импульсах их психики, которые в своей совокупности и определяют их конкретные действия, формы активности, их поведение как на индивидуальном, так и на групповом уровне. Психология и этика делового общения представляет собой одну из отраслевых, прикладных отраслей психологического знания.

Предмет этой науки — разнообразные психические процессы отдельных участников деловых взаимоотношений, организаций и групп, а также выраженные во вне свойственные им поведенческие процессы, свойства и состояния.

Научные представления об этих психических процессах составляют теоретическое содержание дисциплины. Более подробно о предмете, основной проблематике, категориях и задачах психологии и этики делового общения речь пойдет в последующем изложении.

Глава 1 Предмет, основные категории и задачи психологии и этики делового общения

Психология делового общения, как отмечалось, опирается на комплекс психологических наук. Она активно использует прежде всего основные категории и принципы, выработанные общей психологией.

Такими базовыми психологическими категориями являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, волю), свойства психики человека (способности, характер, темперамент), а также особые состояния его сознания (сомнения, уверенность, убежденность, нацеленность на определенные практические действия и т.д.).

Вопросы, на которые лает ответы эта глава:

1. Каковы важнейшие принципы общей психологии?

2. Каковы основные категории предмета «Психология и этика делового общения»?

3. Что говорили русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности?