Название: Управление персоналом - Базарова Т.Ю.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 889


Конфликт начинает переходить в третью фазу, успешность во взаимодействии с участниками конфликта требует от производителя новой концепции управления и появляется социально-этичный маркетинг, а самому взаимодействию для обеспечения коммуникации требуется PR (см. рис. 22.1). В обществе начинает возникать согласие, а во взаимодействии производителей потребителей формируется модель взаимодополнения интересов участвующих в нем субъектов.

Сравнение целей, задач и методов PR, маркетинга и рекламы иллюстрирует табл. 22.1.

Рис. 22.1. Схема развития конфликта, «потребитель - производитель»

 

Таблица

 

PR

Маркетинг

Реклама

Цель

Согласие с общественностью

Приоритет субъекта

на рынке

Побуждение к действию в отношении субъекта, его товаров и услуг или лояльности к нему

Стратегическая цель

Понимание

Максимизация доходов

Приоритет интересов субъекта на рынке

Задачи

Обеспечение равноправного диалога с общественностью

Изучение, формирование, увеличение, удовлетворение спроса потребителей на, продукцию субъекта

Информирование аудитории

Методы

Любые, предполагающие достоверность и полноту информации (информационную открытость)

Диалог с общественностью по поводу спроса

Любые информационные


Оцените книгу: 1 2 3 4 5