Название: Туризм и гостиничное хозяйство - Чудновский А.Д.

Жанр: Туризм

Рейтинг:

Просмотров: 1666


 

Цели организации формируются распорядителями ключевых ресурсов в соответствии с их системой ценностей. Высшее руководство является одним из ключевых ресурсов, поэтому система ценностей высшего руководства влияет на структуру целей, добиваясь при этом интеграции ценностей служащих компании и

владельцев акций. В научной литературе выделяют следующие обобщенные системы целей организаций ГТК:

— выживание в условиях конкурентной борьбы;

— избежание банкротства и крупных финансовых неудач;

— лидерство в борьбе с конкурентами;

— максимизация «цены» или создание имиджа;

— рост экономического потенциала;

— рост объемов производства и реализации;

— максимизация прибыли;

— минимизация расходов;

— рентабельность и т.д.

Нередко высказывается мнение, что отношение достигнутых результатов к установленной цели (целевая эффективность) и отношение ресурсов к этим результатам (затратная или ресурсная эффективность) исчерпывают любую эффективность управленческих процессов. Тем не менее, мало различать эффективность результативную (целесообразную) и экономическую (затратную). Мало говорить о целесообразности результатов и результативности затрат. Необходим еще и анализ обоснованности самих целей деятельности организаций ГТК. Словом, необходим анализ эффективностипоследней с точки зрения соответствия ее целей нормативным идеалам и ценностным нормам, принимаемым обществом на определенном этапе ее развития.

На этом основании выделяют следующие три вида эффективности:

— потребностную (отношение целей к потребностям, идеалам и нормам);

— результативную (отношение достигнутого результата к преследуемым целям);

— затратную (отношение затрат к достигнутым результатам). Эти виды эффективности образуют целую цепочку: потребностная эффективность предопределяет содержание результативной, а та — затратную (рис. 13.2).

Вообще говоря, цепочка «потребности — цели — задачи — ресурсы» (рис. 13.3) исчерпывает содержание разработки любого стратегического плана. Поэтому выделенные виды эффективности полностью соответствуют содержанию прогнозов и обеспечивают единство таких функций управления, как планирование и анализ эффективности — и планов, и итогов их выполнения.

 

 

 

                          Потребностная   →   Результативная   →   Затратная

эффективность        эффективность        эффективность

 

 

Рис. 13.2. Взаимосвязь видов эффективности

 

 

Ценностная               Цели                        Задачи                       Необходимые

норма (идеал,   →   деятельности   →    деятельности   →    затраты

социальная                                                                                     ресурсов

потребность)

 

Рис. 13.3. Содержание разработки планов организации

 

 

 

Если потребностную (П), результативную (Р) и затратную (3) эффективности выразить отношениями Ц/П, Р/Ц и Р/3, то комплексному понятию эффективности соответствует выражение:

 

Э = Ц/П х Р/Ц х Р/3.

 

Эффективность управления организацией определяется путем сопоставления эффекта, т.е. результата, полученного в системе, с затратами, связанными с достижением данного результата. Оценка эффективности управления в российской экономике базируется на:

— критериях эффективности управления;

— показателях эффективности затрат на управление;

— обобщающих показателях эффективности управления;

— частных показателях эффективности управления;

—- показателях соотносительности управленческих и производственных ресурсов.

Особо следует выделить эффективность управления организацией гостинично-туристского бизнеса. Эффективность управления организацией ГТК — категория сложная и многогранная. Многогранность эффективности управления обуславливает ряд понятийных схем, требующихся исследователям для ее выражения. В числе таких схем:


Оцените книгу: 1 2 3 4 5