Название: Теория и методы принятия решений - Ларичев О.И. Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 693 |
5. Построение решающего правила
Решающие правила представляют собой правила перехода от измерений к ранжированию альтернатив, их классификации, выбору наилучшей из них. Как осуществить построение решающего правила при качественных переменных? Любые операции с качественными переменными должны соответствовать возможностям человеческой системы переработки информации. Иначе говоря, необходимо иметь результаты психологических исследований, показывающих, что человек достаточно надежно (с небольшим числом ошибок) использует ту или иную операцию по переработке информации [2]. Анализ большого числа операций по переработке информации [2] показал, что при качественных переменных такими операциями, в частности, являются: ¨ сравнение двух оценок на вербальных шкалах двух критериев; ¨ отнесение многокритериальных альтернатив к классам решений); ¨ сравнительные словесные оценки качества альтернатив по отдельным критериям. Приведенные выше операции были использованы в методах вербального анализа решений ЗАПРОС, ОРКЛАСС, ПАРК [3]. Используя психологически корректные операции по переработке информации, можно построить многокритериальные методы принятия решений, основанные на получении от ЛПР только качественной информации.
6. Проверка информации ЛПР нанепротиворечивость
Какие же существуют способы проверки человеческой информации? Эффективными средствами являются так называемые замкнутые процедуры, в рамках которых полученная ранее информация проверяется не прямо, а косвенно. Процедура опроса строится так, что вопросы дублируются, но это дублирование осуществляется неявно, через другие вопросы, логически связанные с первыми. Пусть, например, от ЛПР требуется сравнить оценки ai, bj, ck, dm с целью их упорядочения. Результат ai > bj > ck > dm может быть получен путем трех сравнений: ai и bj; bj и ck, ck и dm. Замкнутая процедура состоит в попарном сравнении всех четырех оценок между собой; это необходимо для того, чтобы проверить непротиворечивость информации ЛПР. При многокритериальной классификации оценки ЛПР также проверяются на непротиворечивость. Ошибкой считается случай, когда ЛПР относит доминирующую альтернативу к худшему классу решений, а доминируемую — к лучшему. При обнаружении противоречий СППР должна обеспечивать ЛПР средствами для анализа ситуации и исключения противоречий.
7. Обучающие процедуры
Как отмечалось выше, человек наделен способностью к обучению, которое осуществляется, как правило, путем проб и ошибок. Обучение связано с исследованием многокритериальной задачи, с постепенной выработкой политики ЛПР, его решающего правила. Трудно ожидать, что человек на первых же этапах процесса принятия решений может устойчиво, осмысленно и непротиворечиво определить решающее правило. Мы можем предположить, что у опытного ЛПР (особенно, если он сталкивался раньше с подобной задачей) есть многие элементы решающих правил: перечень критериев (может быть, неполный), сравнительная важность некоторых критериев и оценок. Но обычно все это уточняется в процессе выработки решения. Именно в этом процессе формируются все необходимые компромиссы. Для того чтобы создать возможность проявления человеческой способности к обучению, метод принятия решений должен включать в себя процедуры специального типа, в которых политика ЛПР вырабатывается поэтапно, а не одномоментно. Такие процедуры должны позволять людям ошибаться и исправлять свои ошибки, вырабатывать частичные компромиссы и переходить к следующим. Этот процесс должен позволять человеку усомниться в своих решениях и вернуться к началу.
8. Получение объяснений
С поведенческой точки зрения одним из требований к результатам применения любого метода является их объяснимость. Например, при принятии ответственного решения ЛПР хочет знать, почему альтернатива А оказалась лучше, чем В, и обе они лучше, чем С. Это требование является вполне обоснованным. Этапы измерений и получения информации от ЛПР и этап представления конечных результатов разделены этапом логических преобразований информации. Поэтому ЛПР хочет убедиться, что именно его предпочтения (без каких-либо искажений) положены в основу оценки альтернатив. Чтобы удовлетворить этому требованию, метод принятия решений должен обладать «прозрачностью» — он должен позволять находить взаимно однозначное соответствие между информацией, полученной от ЛПР, и окончательными оценками альтернатив. Только тогда появляется возможность получения объяснений. |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения