Название: Социальная конфликтология - Морозова А.В.

Жанр: Конфликтология

Рейтинг:

Просмотров: 2029

2. По своему эффекту и функциональным последствиям: конструктивные, деструктивные (обычно две эти стороны в конкретной ситуации сосуществуют, но одна из них преобладает).

Конструктивные последствия могут проявиться: в создании общности людей, причастных к решению проблемы; в расширении сферы сотрудничества; в процессе самоосознания, прояснения собственных интересов и интересов партнера.

Деструктивная сторона проявляется, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, дискредитируя и унижая себя в глазах окружающих. Обычно это вызывает сопротивление со стороны другой стороны, диалог сопровождается совместными оскорблениями, проблемы не разрешаются. При деструктивном конфликте наблюдается: поляризация оценочных суждений партнеров; стремление к расхождению исходных позиций; стремление принудить партнера к невыгодному для него решению; обострение конфликта; желание уйти от исходной проблемы, болезненные формы разрешения конфликтной ситуации.

3. По критерию реальности и истинности — ложности: подлинный конфликт, который существует объективно и воспринимается адекватно; случайный или условный конфликт, зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами; смещенный конфликт, когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт; неверно приписанный конфликт — между сторонами,ошибочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проблемы;

латентный конфликт, который должен был произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами; ложный конфликт — отсутствуют объективные основания конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия и понимания.

4. По количеству участников и участвующих сторон: между личностью и группой, межгрупповые, международные, межэтнические и т.д.

Вопросы

1. Каковы основные этапы конфликта?

2. К чему может привести нереализованная конфликтность?

3. Каковы мотивы конфликтного поведения?

4. Каковы основные причины конфликтов?

5. В чем заключается метод картографии?

6. Каковы основные методы управления конфликтами?

7. Что понимается под структурой конфликта?

8. Каковы основные понятия, относящиеся к конфликту?

9. Каковы критерии классификации конфликтов?

10. Что понимается под эскалацией конфликтов?

11. Каковы основные виды конфликтов?

12. Каковы причины межличностных конфликтов?

Рекомендуемая литература

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб., 1995.

Ершов А. А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. — Л., 1976.

Кудрявцев С. В. Конфликт и насильственное преступление. — М., 1991.

Морозов А. В. Деловая психология. — СПб., 2000.

Симонов П. В., Ершов П. М. Темперамент, характер, личность. — М., 1984.

Фрейд 3. Психология бессознательного. — М., 1989.

Фромм Э. Иметь или быть? — М., 1990.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени: Самоанализ. — М., 1993.

Глава IV

ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ

ТРАДИЦИОННЫЕ СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

На поведение людей в конфликтах влияет процесс накопления опыта. При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, т.е. могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с коррекцией на особенности оппонента. Таким образом, действия оппонентов становятся в известной мере взаимообусловленными, что позволяет оказывать на них влияние.

Участники конфликтной ситуации оказываются перед необходимостью выбора одной из трех принципиальных возможностей своих действий в сложившихся обстоятельствах. Известный российский конфликтолог Н.В.Гришина описывает их следующим образом: 1) путь борьбы, направленный на то, чтобы всеми доступными средствами добиться желаемого; 2) уход от конфликта; 3) ведение переговоров с целью найти приемлемое решение возникшей проблемы1.

Каждая из этих возможностей предполагает соответствующие стратегии поведения участников конфликта. Для описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия на практике часто применяют двухмерную модель К.У.Томаса и Р.Х.Килменна, которая была разработана ими в 1972 г. За основу здесь берется степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера. Если представить это в графической форме то получим сетку Томаса-Килменна (см. схему 2), позволяющую проанализировать конфликт и выбрать оптимальный стиль поведения. Она, в свою очередь, позволяет для каждого человека создать свою собственную стратегию разрешения конфликта.