Название: Социальная конфликтология - Морозова А.В.

Жанр: Конфликтология

Рейтинг:

Просмотров: 2030

5. Психотерапевту важно изучить иерархию мотивов, выделить ведущий. Это деление мотивов может дать ключ к выбору психотерапевтического воздействия, к прогнозу сроков выхода из кризиса. Подобное дифференцирование также дает возможность более точно выбрать психологическую методику. По-разному следует оценивать личность суицидента и оказывать помощь, когда мы имеем дело с суицидальной реакцией протеста или с реакцией капитуляции перед жизнью.

Таким образом, из сказанного выше вполне очевидно, что суицид относится к крайне деструктивному выходу из внутриличностного конфликта. Тем не менее не существует одного проверенного способа или меткого слова, которые остановили бы потенциального самоубийцу. Обычно нужна долгая и упорная работа профессионала с больным. Но на горячей линии «Телефона доверия» обычно людям, позвонившим с такой бедой, говорят: «Подумайте хорошо. Если, как вы думаете, вы никому не нужны здоровые и живые, то кому вы будете нужны мертвые?» Говорят, действует...

Вопросы

1. Каковы основные стили поведения в конфликте?

2. В чем сущность основных стратегий поведения в конфликте?

3. Какие ситуации наиболее оптимально соответствуют каждомуиз стилей поведения в конфликте?

4. Какова связь между конфликтом и депрессией?

5. Почему конфликт приводит к стрессу? Каковы основные черты психического стресса?

6. Каковы основные фазы и виды стресса?

7. Что понимается под психосоматическими заболеваниями? Каковы их причины?

8. Каковы способы снятия нервно-психического напряжения?

9. Как влияет конфликтная среда на суицидальность?

10. Каковы варианты психокоррекции суицидального поведения?

Рекомендуемая литература

Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.,1988.

Виткин Дж. Мужчина и стресс. — СПб., 1995.

Виткин Дж. Женщина и стресс. — СПб., 1996.

Гришина Н.В. Если возникает конфликт. — Л., 1983.

Гришина Н.В. Давайте договоримся. — СПб., 1993.

Меерсон Ф.З. Адаптация, стресс и профилактика. — М., 1981.

Морозов А. В. Деловая психология. — СПб., 2000.

Мясищев В.Н. Личность и неврозы. — Л., 1960.

Свядощ А. М. Роль неосознаваемых мотивов в клинике неврозов // Бессознательное. —Тбилиси, 1978.

Селье Г. Очерк об адаптационном синдроме. — М., 1960.

Суворова В. В. Психофизиология стресса. — М., 1975.

Юнг К. Г. Конфликты детской души. — М., 1994.

Thomas К. W., Kilmann R.H. Thomas-Kilrnann conflict mode instrument. — XICOM, 1990.

Глава V

БАРЬЕРЫ ПРОТИВОБОРСТВУЮЩИХ ЖЕЛАНИЙ КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

БАРЬЕРЫ КОММУНИКАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

В большинстве своем конфликты возникают из-за существующих различных препятствий в общении, всевозможных коммуникативных помех, искажений и барьеров, часто встречающихся в организационном процессе и вызывающих в нем порой сильнейшие «климатические возмущения». Рассмотрим некоторые барьеры, имеющие место в коммуникациях.

1. Ошибки, обусловленные восприятием, возникают из-за того, что каждый человек в общении непроизвольно выделяет моменты, значимые именно для него. Отсюда идет искажение информации передаваемой адресату, что порождает непонимание, и часто приводит к конфликту.

2. Логические ошибки возникают из-за различных особенностей мышления у каждого человека, что приводит к непониманию людьми друг друга.

3. Стилистические ошибки возникают из-за того, что иногда в речи человека форма подачи информации не соответствует ее содержанию, (т. е. не удачно выбран стиль речи). Чтобы избежать таких ошибок необходимо придерживаться некоторых правил общения.

Правило «рамки» — состоит в том, что начало и конец любой деловой коммуникации должны быть четко очерчены (это правило исходит из того, что человек обычно запоминает начало и конец речи).

Правило «цепи» — сведения, которые сообщают, должны быть четко выстроены, а не представлять собой груду развалин.

Также необходимо в начале речи заинтересовать собеседника, привлечь его внимание интересными фактами, афоризмами, примерами, затем от интереса перейти к основным положениям, после основных положений послушать возражения и вопросы слушателя и обязательно надо закончить свою речь выводом, итогом или резюме. Необходимо также составлять свою речь из коротких предложений (5—9 слов) — такое сообщение лучше запоминается слушателем.

4. Статусные ошибки и диспозиционные ошибки возникают из-за различия в профессиональном и организационном статусе коммуникантов. Действительно, различный уровень жизни, образования, воспитания, культуры и даже социального положения (различное поле опыта) способствует нередко полному непониманию друг друга. Например, руководитель и подчиненный.