Название: Социальный менеджмент - Афанасьев В.С.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 832


Эвристическими называют такие приемы решения особо сложных задач в условиях, когда из-за сложности или недостаточности информации нельзя точно очертить границы их применения и оценить допустимые ошибки. Эвристические приемы основаны на использовании интуиции.

Интеллектуальная деятельность человека, как известно, состоит их двух основных видов — алгоритмической и эвристической. Алгоритмический вид конкретно предписывает каким образом достать поставленной цели. Эвристический же вид предусматривает решение нестандартных задач еще не решенных, и пути решения которых исследователю не известны, и он на практике с такими задача -ми не встречался. Алгоритмическая и эвристическая виды деятельности не исключают, а дополняют друг друга.

Изучение и использование эвристических приемов, позволяющих принимать удовлетворительное, хотя и не всегда оптимальное, решение на основе относительно небольшого количества информации, — эффективное средство познания и управления социальными системами.

К числу эвристических приемов относятся: мозговая атака ("штурм мозга"), деловые игры, синектика, "дикие утки" и другие.

Мозговая атака — средство стимулирования интеллектуальней творческой способности, при которой участникам работы на первом этапе предлагается высказывать как можно больше вариантов управленческого решения, в том числеи самых фантастических, а на втором этапе (согласно принципу отложенного обсуждения) из большого числа идей отбираются наиболее удачные и могущие быть использованными на практике.

Деловые игры — способ имитации принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и ЭВМ. Игры позволяют с помощью моделирования и имитации выйти на решение сложных проблем, обеспечить формирование мыслительной культуры управления, принятия решений, инструментальное обогащение управленческих навыков.

Существуют и другие формы организации творческого мышления, как например, синектика. Это — своеобразная мозговая атака, при которой профессиональный консультант по управлению ставит проблему, а участники группы предлагают идеи для ее решения. Затем консультант оценивает полученные идеи, если надо, уточняет проблему и получает от группы новые предложения. Это продолжается до тех пор, пока не будет найдено нужное управленческое решение.

Дикие гуси — в практике менеджмента содержание особо талантливых сотрудников "про запас" без четко обозначенных определенных обязанностей, как "возмутителей" спокойствия, "сотрясающих" Систему новыми идеями и оригинальными решениями.  Специальные методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет и задачи. К ним относятся исследования организационно — административных, экономических, социологических, социально — психологических и других подсистем управления.

Объективной основой функционирования организационно-административной подсистемы управления являются организационные Отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления — функция организации, задача организационно—административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Критикуя рычаги административного управления, следует иметь в виду, что никакие другие методы не смогут существовать без организационно — административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Важно определить, например, оптимальное сочетание, рациональное соотношение организационно — административных и экономических методов.

Подход, согласно которому сфера воздействия экономических методов расширяется только за счет вытеснения организационно—административных методов управления, нельзя признать правомерным ни с научной, ни с практической точки зрения, так как механизмы их Действия принципиально различаются. Организационно — административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право. Одного административные методы не следует отождествлять с волевыми и субъективными методами руководства, т.е. администрированием.

Организационно—административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательстве,

Экономическая подсистема управления представляет собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается экономический эффект. В отличие от организационно — административной экономическая подсистема управления предполагает разработку общих планово — экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием (приказы, директивы, указания и т.п.), сколько экономическим стимулированием.

Большой эффект в экономическом управлении дают целевые программы. Решая преимущественно экономические задачи, целевые программы в связи с этим и на основе этого решают многие самые разнообразные социальные программы. Социальные мероприятия  любой целевой программе направлены на совершенствование условий жизни людей, они призваны предупреждать или снижать социальную напряженность, предотвращать социальные конфликты.

Практически оценка эффективности комплексных программ ведется по двум взаимосвязанным направлениям: оценка экономической эффективности и анализ социальной результативности программ. Экономическую эффективность определить проще, она осязаема, теория и практика накопили немало методик, позволяющих с необходимой полнотой проанализировать экономическую эффективность отдельных мероприятий или программ в целом. Что же касается социальной эффективности программ, то пока можно говорить лишь  о выработке подходов к ее определению.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5