Название: Социальный менеджмент - Афанасьев В.С.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 834

Как показал опыт разработки и реализации целевых программ необходимость в них возникает тогда, когда появляется достаточно большое количество экономических и социальных проблем, которые де могут быть решены в результате стихийного взаимодействия отдельных производителей по законам рынка. Именно такая ситуация сложилась в сегодняшних условиях России.

Существуют множество и других научных инструментариев для исследования экономических подсистем управления. Назовем лишь некоторые из них.

Сетевые модели — это графическое отображение последовательности процессов при выполнении сложного комплекса работ для оптимизации плана их проведения. В основе построения сетевой модели лежит хорошо разработанная "теория графов". Сетевые модели часто называют сетевыми графиками, а система, использующая их, Получила название системы сетевого планирования и управления.

"Затраты-выпуск" — прием экономического анализа (межотраслевой баланс), разработанный и введенный в практику В.В.Леонтьевым. Он направлен на исследование конкретных процессов сбалансирования разных частей общественного производства как по стоимости, так и в натуральной форме между отраслями и сферами экономики, взаимосвязанными предприятиями, регионами, странами. С помощью метода "затраты — выпуск" исследуется целый ряд конкретных экономических проблем: структура экономики и ее динамика, соотношение возможных измененийналогов, заработной платы, цен и прибыли; долгосрочные тенденции и программирование экономики страны.

"Менеджерская сетка" — система ключевых принципов подхода к исследованию управления. Она строится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы менеджера: отношения к производству и отношения к людям.

Внимание к производству означает концентрацию усилий менеджера на формирование успешных идей, объеме продаж, качестве обслуживания, реализации вышестоящего руководства и т.п. Внимание к людям предполагает создание творческой атмосферы: привлечение персонала к участию в принятии решений, обеспечение справедливой системы оплаты и т.д.

К числу приемов анализа экономического управления относятся и экономическо — математическое моделирование, экономический эксперимент, матричный, диагностические, сравнительные и другие методы.

Результаты экономического исследования могут иметь различный вид. Они бывают в виде конкретных социально — экономических рецептов, рекомендаций, моделей, инновационных программ, методик.

Одним из широко используемых приемов исследования управления являются социологические исследования.

Любое социологические исследование начинается с разработки программы исследования. От научной обоснованности этого документа в значительной мере зависят результаты исследований.

Программа представляет собой теоретико-методологическую основу исследования — сбора, обработки и анализа информации. Он включает: определение проблемы, объекта и предмета исследования; предварительный системный анализ объекта исследования; характеристику цели и задачи исследования; интерпретацию основных понятий; формулирование рабочих гипотез; определение стратегического плана исследования; составление плана выборки; описание методов сбора данных; а также описание схемы их анализа.

Существуют различные инструментарии для сбора первичных эмпирических данных.

Самый широко используемый прием сбора первичной информации — это метод опроса. С его помощью собирается примерно 90% всех социологических данных. Существует несколько разновидностей опроса: анкетирование и интервьюирование.

При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник. Вопросник обычно представлен в форме анкеты — объединенной единым замыслом исследователя системы вопросов, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета анализа.

Анкетирование позволяет одновременно охватить большие контингенты людей и получить обширную информацию. Анкетный метод дает также возможность опрашиваемому высказывать свое мнение, независимо от влияния постороннего лица, так как это главным образом анонимный опрос.

При интервьюировании происходит личное общение с опрашиваемым. Интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, "лицом '' лицу" и опосредованным, например, по телефону.

Следующим по значимости можно назвать прием социологического наблюдения. Это — целенаправленное и систематизирование; восприятие какого-либо явления, черты, свойства и особенности, которая фиксируется исследователем. В зависимости от положения наблюдателя различают включенное и простое наблюдение. В первом наблюдатель имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события "изнутри". В простом наблюдении ей регистрирует события "со стороны".

Активно применяется на практике и анализ документов. Документальной в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитофонной ленте,  на фото— и кинопленке.

Когда требуется особое мнение, источником информации выступает группа экспертов. Одной из особенностей экспертного опроса является то, что в качестве респондентов к нему привлекаются высококвалифицированные, опытные специалисты в определенной сфере знаний и деятельности людей, которая является предметной областью данного исследования.

Разновидностью экспертного опроса является так называемый метод "Дельфи". Он предусматривает последовательный, в несколько туров, опрос экспертов и получение на этой основе достаточно надежных прогнозных оценок. В первом туре каждый эксперт представляет ответы на вопросы специально разработанной анкеты. Все собранные анкеты затем обрабатываются, после чего эксперты информируются о результатах опроса. Во втором туре эксперты могут пересмотреть и скорректировать свои ранее данные ответы. Им сообщаются не только результаты, но и разъяснения по наиболее крайним суждениям. Далее проводятся третий и четвертый туры, и в результате устанавливается единая оценка.