Название: Система экономических отношений в России - Агеев В.М. Жанр: Экономика Рейтинг: Просмотров: 860 |
2.1. Цели, основные принципы и методымаркетинга
Из сущности маркетинга вытекают и его цели: 1. Достигнуть максимально потребительской удовлетворенности, обеспечить для потребителя максимально возможный выбор продуктов и услуг. 2. Выиграть конкурентную борьбу. 3. Занять место на рынке (завоевать долю рынка в пользу фирмы, расположение клиентов, повысить авторитет фирмы, ценность "знака" фирмы). 4. Увеличить объем продаж и достигнуть максимально-высокой прибыли. 5. Сбалансировать возможности получения устойчивой прибыли и учета потребностей потребителя, а значит, и всего общества, способствовать повышению качества жизни населения. Все эти цели тесно взаимосвязаны между собой. Поэтому без достижения одной из них, невозможно достигнуть другие. Следовательно, для обеспечения коммерческого и социального успеха фирм необходимо добиваться достижения всех этих целей. Достижения целей маркетинга требует соблюдения ряда принципов: 1-й принцип - ориентация маркетинговой деятельности на потребителя, обеспечивающей наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, с тем, чтобы тщательнее учесть потребности, состояние и динамику спроса, рыночную конъюнктуру при принятии хозяйственных решений. 2-й принцип- создание условий для максимального приближения производства к требованиям рынка, структуре спроса с учетом долгосрочной перспективы с тем, чтобы производство основывалось на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 3-й принцип - уменьшение неопределенности и риска в хозяйственной деятельности. 4-й принцип - эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки. 5-й принцип - воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств и прежде всего рекламы, чтобы ускорить сбыт товаров и услуг. 6-й принцип - обеспечение концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях. 7-й принцип - новаторская деятельность, постоянный задел научных идей и разработок для подготовки товаров рыночной новизны с тем, чтобы обеспечить долговременную прибыльность производственной и коммерческой деятельности фирмы. 8-й принцип - обязательное выделение части ресурсов на проведение мероприятий, повышающих ценностную значимость товаров и услуг фирмы, раскрывающих их привлекательные свойства и удобства для клиентов. 9-й принцип - единство стратегии и тактики поведения производителя в условиях активной адаптации к изменившимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование спроса. 10-й принцип - осознание общественной миссии фирмы, ее значимость для потребителя с тем, чтобы повысить у персонала удовлетворение от работы в данной фирме. 11-й принцип - социально-этический, который побуждает работников фирмы принимать решения не только с учетом запросов конкретного потребителя, чтобы получать максимальную и устойчивую прибыль, но и с учетом долговременных интересов общества, с тем, чтобы производить продукты и оказывать услуги, которые благоприятно влияют на развитие человека и не несут ущерба для его здоровья, не загрязняют окружающую среду. Соблюдение этих принципов предполагает использование определенных средств, методов маркетинга. Можно выделить следующие методы маркетинга: 1. Анализ внешней по отношению к производителю экономической среды (цены, налоговая политика, возможность для инвестирования, величина ссудного процента, уровень инфляции, Демографическая ситуация, культурная среда, требования движения общества потребителей и т. д.). 2. Анализ рыночных возможностей, замер и прогнозирование спроса, сегментирование рынка (процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, потребностях). При этом следует учитывать, что на сбыт товаров оказывают решающее влияние такие факторы как: а) общая емкость рынка; б) соотношение возможностей фирмы и ее конкурентов; в) эластичность спроса; г) роль оптовой торговли; д) распределение рынка между конкурентами. 3. Изучение поведения потребителя, то есть выяснение того, что ему конкретно надо, каковы его нужды, потребности в том или ином продукте или услуге, мотивация, каков его покупательный спрос. При этом важно определить, почему покупатель покупает один товар и отказывается от другого, хотя с технической точки зрения оба товара одинаково удовлетворяют его потребности. Здесь важно не только изучить мотивы поведения человека, его поступков на рынке, но и найти способы эффективного воздействия на решение покупателя. При этом используются следующие приемы: а) опрос среди потребителей, поставщиков, посредников, работников торговых организаций; б) индивидуальные или групповые интервью; в) наблюдение за поведением покупателя; г) проведение экспериментов; д) использование информации, полученной с ярмаркой, конференций, совещаний; е) использование данных официально статистики, научных исследований, периодической печати. 4. Изучение свойств товара с точки зрения потребителя и свойств будущего товара, чтобы выяснить, что именно хотят от товара потребители с точки зрения его основных свойств. При этом следует учитывать, что на сбыт товара влияют не только качество товара, его потребительные свойств, но и другие факторы, а именно: а) отличие цены от цены конкурента; б) взаимозаменяемость; в) косвенная польза товара для покупателя; |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения