Название: Разработка управленческих решений - Смирнов Э.А. Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 1186 |
Личный пример — действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР. Обучение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения УР. Совет — деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным. Деловая игра (тренинг) — специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки РУР многократным повторением однотипных ситуаций, методов и технологий РУР. Совещания — коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР. Заседания — узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов (например, заседание профкома, заседание президиума и т.д.). Отчет — решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Отчет может бытьписьменным и устным. Деловое слово — твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства. В качестве примера рассмотрим только одну форму реализации УР — деловую беседу. В деловой беседе принимают участие, с одной стороны, руководитель или команда специалистов, с другой — потенциальный исполнитель или группа исполнителей. Деловая беседа включает шесть этапов: · создание взаимно заинтересованной обстановки беседы; · согласование основных целевых установок будущего задания; · ознакомление исполнителей с необходимой информацией; · обоснование задания и аргументирование неясных положений; · корректировка задания с учетом предложений исполнителя; · принятие окончательного решения. Д. Карнеги рекомендует для эффективного проведения деловой беседы соблюдать следующие принципы: · внимательно выслушивайте собеседника до конца — это не только знак внимания, но и профессиональная необходимость; · избегайте недоразумений и неверных толкований; · изложение должно быть ясным, наглядным, систематизированным, сжатым, простым и понятным; · уважайте личность собеседника; · будьте вежливыми, дружелюбными и дипломатичными; · любыми способами постарайтесь облегчить собеседнику восприятие ваших предложений как не навязанных ему.
Совместное использование форм Каждая форма разработки УР может быть реализована несколькими формами реализации (рис. 1.5). _______________________________________________________________
Директор магазина «Сапожок» желает установить для персонала субботу и воскресенье рабочими днями, а выходные дни сделать плавающими. В воскресные дни, по его сведениям, больше покупателей ходит по магазинам. Какую форму разработки и реализации УР лучше выбрать? Ответ: 1. Исходя из определений форм разработки УР, решение может быть разработано только в форме приказа. 2. Формами реализации могут быть: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление и личный пример. С нашей точки зрения, наиболее подходящие формы — убеждение и принуждение.
Рис. 1.5. Соотношение форм разработки и реализации УР
1.4. Концептуальная модель организации
Объекты для управленческого решения |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения