Название: Разработка управленческих решений - Смирнов Э.А.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 1186


Личный пример — действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР.

Обучение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения УР.

Совет — деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным.

Деловая игра (тренинг) — специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки РУР многократным повторением однотипных ситуаций, методов и технологий РУР.

Совещания — коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР.

Заседания — узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов (например, заседание профкома, заседание президиума и т.д.).

Отчет — решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Отчет может бытьписьменным и устным.

Деловое слово — твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.

В качестве примера рассмотрим только одну форму реализации УР — деловую беседу. В деловой беседе принимают участие, с одной стороны, руководитель или команда специалистов, с другой — потенциальный исполнитель или группа исполнителей. Деловая беседа включает шесть этапов:

· создание взаимно заинтересованной обстановки беседы;

· согласование основных целевых установок будущего задания;

· ознакомление исполнителей с необходимой информацией;

· обоснование задания и аргументирование неясных положений;

· корректировка задания с учетом предложений исполнителя;

· принятие окончательного решения.

Д. Карнеги рекомендует для эффективного проведения деловой беседы соблюдать следующие принципы:

· внимательно выслушивайте собеседника до конца — это не только знак

  внимания, но и профессиональная необходимость;

· избегайте недоразумений и неверных толкований;

· изложение должно быть ясным, наглядным, систематизированным,

   сжатым, простым и понятным;

· уважайте личность собеседника;

· будьте вежливыми, дружелюбными и дипломатичными;

· любыми способами постарайтесь облегчить собеседнику восприятие

   ваших предложений как не навязанных ему.

 

Совместное использование форм

Каждая форма разработки УР может быть реализована несколькими формами реализации (рис. 1.5).

_______________________________________________________________

 

Директор магазина «Сапожок» желает установить для персонала субботу и воскресенье рабочими днями, а выходные дни сделать плавающими. В воскресные дни, по его сведениям, больше покупателей ходит по магазинам.

Какую форму разработки и реализации УР лучше выбрать?

Ответ:

1. Исходя из определений форм разработки УР, решение может быть разработано только в форме приказа.

2. Формами реализации могут быть: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление и личный пример.

С нашей точки зрения, наиболее подходящие формы — убеждение и принуждение.

 

 

Рис. 1.5. Соотношение форм разработки и реализации УР

 

 

1.4. Концептуальная модель организации

 

Объекты для управленческого решения


Оцените книгу: 1 2 3 4 5