Название: Психология управления - Вересов Н.Н.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 6598

Такой самоанализ поможет внести коррективы в ваш стиль проведения совещаний и сделать их более продуктивными или хотя бы менее затратными.

В заключение разговора о совещании как виде управленческого общения и способе коллективного решения проблем позволю себе сделать вывод, вновь процитировав ранее названное издание Н. Власовой (С. 132): «Эффективность многих деловых совещаний равна КПД паровоза. Около 90% групповых ресурсов (время, интеллектуальная, эмоциональная и физическая энергия) растрачивается впустую. И свою зарплату участники совещания получают, не заработав ее. Совещания, организуемые привычными способами и приемами, — верный путь вылететь в трубу в условиях рынка и конкуренции».

Литература

1.Зигерт В., ЛангЛ. Руководить без конфликтов. — М, 1990.

2.Власова Н.... и проснешься боссом. — М., 1994. — Т 2.

3.Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. — М., 1993.

4.Макаров С. Д. Менеджер за работой. — М. 1989.

5.Мартынов С. Д. Профессионалы в управлении. — Л., 1991.

Лекция 18.

 Организация и проведение переговоров: психологические аспекты

План:

I. Понятие о переговорах. Психологическая сущность переговоров.

II.   Психологические аспекты подготовки к переговорам.

III.Психологическое обеспечение процесса переговоров.

IV.Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им.

V.   Завершение переговоров. Психологическое обеспечение надежности

               соглашения.

I. В современной психологии управления само понятие «переговоры» используется в двух смыслах: широком и узком. Что такое переговоры в широком смысле слова? Это любой обмен информацией с целью принять общее решение. Каждый день супруги, семьи, соседи, начальники, продавцы, организации и даже государства оказываются перед проблемой, как сказать друг другу «нет», не прибегая при этом к войне. Каждый человек, хочет он этого или не хочет, нравится ему такое занятие или не очень, ежедневно является участником переговоров: ведь они служат основным средством, позволяющим получить от людей то, что вы хотите.

В любой сфере деятельности большинство решений принимается путем переговоров. Но, несмотря на это, многие из нас не умеют вести их правильно и эффективно. Почему? Потому что занимают лишь две позиции: стараются быть или податливыми (мягкими), или жесткими. Смена этих позиций называется «стандартной переговорной стратегией». Такая стратегия часто вызывает у людей чувство неудовлетворенности и отчуждения. В чем здесь дело?