Название: Психология управления - Вересов Н.Н.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 6598

7.  Передав подчиненному задачу и соответствующие полномочия, не вмешивайтесь в ход ее решения без довольно веских оснований, то есть до тех пор, пока не увидите, что могут возникнуть серьезные осложнения.

8.  Принимайте на себя ответственность за все решения, которые сделаны вашими подчиненными, получившими от вас необходимые полномочия. В случае успеха отдайте его подчиненному — непосредственному исполнителю задания, в случае неудачи возьмите ответственность на себя. Можете быть уверены, что это оценят по достоинству.

И последнее, что я добавляю уже от себя: если вы не хотите ошибиться, когда выбираете, кому делегировать задачу, действуйте по принципу: «Делегировать задачу надо не тому, кто хочет, а тому, кто может и способен ее решить».

Как видите, перечисленные рекомендации, несмотря на их важность, носят все-таки достаточно общий характер. Поэтому обратимся к известным в психологии управления правилам эффективного делегирования, которые сформулированы западными исследователями.

Двадцать критериев

эффективного делегирования

1.Делегируйте заблаговременно. Решение о том, что кому вы хотите или должныпоручить, принимайте сразу после составления рабочего плана на день.

2.Делегируйте, сообразуясь со способностями и возможностями своих сотрудников.

3.Помните — делегирование без мотивации и стимулирования невозможно! Мотивируйте сотрудников время делегирования.

4.Делегируйте задачу или работу по возможности целиком, а не в виде частичных изолированных заданий.

5.Каждый раз при делегировании объясняйте, о чем идет речь: об единичном случае или о постоянном делегировании.

6.Решение однородных задач лучше поручать одному и тому же сотруднику.

7.Убедитесь в том, что сотрудник может и хочет взяться за работу.

8.Остерегайтесь того, чтобы, так сказать, «для надежности» поручать одну и ту же работу двум сотрудникам, не знающим об этом.

9.Передавайте вместе с задачей полномочия и компетенцию (вплоть до права подписи документов, если необходимо).

10.Как можно более точно и полно инструктируйте сотрудников при делегировании. Удостоверьтесь в том, что порученное задание понято правильно. Помните, что подчиненный может сделать только то, что вы ему скажете, а не то, что вы себе представляли или имели виду при изложении задания (закон «неопределенного отклика»).

11.При инструктировании важно не только объяснить суть задания, но и его смысл и цель.

12.Крупные и важные задания рекомендуется поручать приказным путем в письменной форме. Это, конечно, не снимает необходимости мотивировать и тщательно инструктировать сотрудника.

13.Если задание сложное и новое, то, поручая его, следует применить пятиступенчатый метод. Ступени этого метода имеют определенный психологический  смысл:

1) подготовить сотрудника (мотивация);

2)объяснить задачу (подробная инструкция);

3)показать, как делать работу (дать образец);

4)доверить сотруднику выполнение работы под наблюдением и корректировать его действия;

5)передать сотруднику работу целиком, оставив за собой только контроль.

14.Предоставляйте подчиненному возможность дальнейшего профессионального обучения и даже служебного роста в целях лучшего выполнения порученных задач.

15.Обеспечьте доступ к любой необходимой информации. О важности задачи сотрудники судят во многом потому, насколько полно и своевременно они получают информацию.