Название: Психология социальной работы - Фирсов М.В.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 916

В настоящее время за рубежом развивается очень похожее направление в психологическом консультировании и психотерапии — «краткосрочная психотерапия, ориентированная на решение проблем», с продолжительностью основного этапа работы от 3 — 4 до 7— 8 консультативных сессий.

Именно вышеизложенными факторами и объясняются требования Британского центрального совета по подготовке социальных работников [20. — С. 90]: социальные работники, в числе прочего, должны знать и понимать цели, методы и теории для следующих видов практики: консультирование, защита прав и интересов клиента, ведение переговоров, вмешательство в ситуациях кризиса, семейная терапия, социальное образование.

Для всех направлений практической социальной работы необходимы, по крайней мере, базовые консультативные навыки, хотя для всех социальных работников нет нужды быть способными осуществлять глубинное консультирование. К таким базовым навыкам можно отнести следующие:

•  направленное внимание, активное слушание, безоценочное принятие;

• перефразирование, отражение, суммирование и контроль;

• умение применять различные типы вопросов (в том числе ненаводящие, открытые) и альтернативные способы обратной связи;

• эмпатическое понимание, установление причинно-следственных связей, открытость;

•  стимулирующая проблематизация, конфронтация, работа с защитами;

• целеполагание, решение проблем, техники фокусировки;

• понимание языка тела;

• избегание оценочных и морализаторских суждений;

•  осознание границ, техники структурирования, способность конструктивно говорить на трудные темы;

• умение предоставлять обратную связь, владение техниками снятия напряжения, избегание враждебности и умение с нею справляться.

Все эти навыки, традиционно рассматриваемые в рамках консультативного процесса, необходимы и для социальной работы с различными типами случаев, с разными клиентами, в различных учреждениях и при надомном обслуживании [33. — С. 9 — 10].

В числе межличностных навыков и умений социального работника-консультанта должны быть способности:

выстраивать и поддерживать деловые/рабочие взаимоотношения;

работать с чувствами и осознавать их влияние на самих себя и других людей;

уметь работать с агрессивностью клиентов, их враждебностью и гневом, отчетливо осознавая риск для себя и других;

выявлять, понимать и интерпретировать поведение и установки.

Особого обсуждения заслуживает проблема психосоциальной работы с семьей, которую трудно осуществлять без специальной психологической подготовки в области семейного консультирования.

Семья и дети являются одним из центральных объектов социальной защиты и поддержки. Социально уязвимых семей и семей так называемой «группы риска» традиционно довольно много: семьи неполные и многодетные, в предразводной и послеразводной ситуациях, семьи с престарелыми, больными, инвалидами, алкоголиками и пр. Произошедшие в постсоветской России глубокие социально-экономические перемены привели к снижению уровня жизни больших групп населения, стрессу и, как следствие, к росту числа невротических реакций, депрессивных состояний и суицидов, конфликтности и дисгармоний в супружеских отношениях, нарушений поведения детей, вплоть до девиантного и делинквентного, и в целом — к ухудшению социально-психологической адаптированности семьи и отдельных ее членов.

В итоге дестабилизированная семья оказалась неспособна как социальный институт полноценно и качественно выполнять свои разнообразные функции; отсюда — снижение рождаемости, качества семейного воспитания, рост психосоматических заболеваний, преступности на семейно-бытовой почве, алкоголизации и наркотизации населения, в том числе молодежи, и других негативных явлений, в совокупности дающих картину ухудшения социального здоровья общества. Соответственно, резко возрос запрос семьи на помощь со стороны государства, в частности социальных служб.

В перечень должностных обязанностей социального работника и социального педагога входят разнообразные направления и виды деятельности, связанные с поддержкой и защитой семьи, — от работы в качестве социального статистика и администратора до функций просвещения и консультирования в сфере семейной педагогики и психологии. Однако на практике социальная и социально-педагогическая работа с семьей сводится главным образом к сбору данных о нуждающихся в поддержке семьях и распределению между ними тех или иных видов материальной помощи — продуктов, денег, лекарств, путевок, билетов и т.п., а также к организационной культурно-массовой работе. При этом не удовлетворяется характерный для подавляющего большинства клиентов/семей явный или скрытый запрос на психологическую поддержку, что объясняется, с одной стороны, изначально заложенной в социальной политике ориентацией на дистрибьютивный характер материальной социальной помощи, с другой — отсутствием межпрофессионального взаимодействия сотрудников социальных служб с практическими психологами и неподготовленностью большинства специалистов к интегративной психосоциальной работе с семьей.

Одним из наиболее распространенных подходов в странах с развитой и адресно дифференцированной социальной работой является системный (и близкий к нему структурный) подход, основанный на положениях из теории биологических систем Людвига фон Берталанфи и теорий коммуникации Дона Джексона и Грегори Бейтсона.