Название: Психология и этика делового общения - Лавриненко В.Н. Жанр: Психология Рейтинг: Просмотров: 877 |
3. Не всегда возможно вести точную регистрацию расходов для отчетности, иногда поэтому необходимо давать примерные цифры.___________ 4. Бывают случаи, когда нужно скрыть неблагоприятную информацию от начальства. ________________ 5. Нам следует делать так, как велят наши руководители, хотя мы можем сомневаться в правильности этих действий. ________________ 6. Иногда необходимо заняться личными делами в рабочее время. ______ 7. Психологически иногда целесообразно задавать цели, немного превышающие норму, если это поможет стимулировать усилия работников. _____________ 8. Я бы раскрыл «желательную дату» отгрузки заказа, чтобы заполучить этот заказ. ________________ 9. Можно пользоваться служебной линией связи для личных телефонных разговоров, когда ею не пользуется компания. ____________ 10. Руководство должно быть ориентировано на конечную цель, поэтому цель обычно оправдывает средства. _______________ 11. Если ради получения крупного контракта потребуется устройство банкета или легкая деформация политики компании, я дам на это разрешение. ___________ 12. Без нарушения политики компании и существующих инструкций жить невозможно. ___________________ 13. Отчеты по контролю товарных запасов нужно составлять так, чтобы по полученнымтоварам фиксировались «нехватки», а не «излишки». (Этическая проблема здесь та же самая, что у кассы, когда кассир сдает меньше сдачи.) _______________ 14. Использовать время от времени копировальную машину компании для личных или местных целей — вполне приемлемо. ______________________ 15. Унести домой то, что является собственностью компании (карандаши, бумага, ленты для пишущей машины и т.д.), для личных нужд — приемлемая дополнительная льгота. ________________ Оценка ответов в баллах: СНС — О, НС — 1, С — 2, СС — 3. Если вы набрали в сумме: 0 Готовьтесь к церемонии канонизации в качестве святого. 1—5 Вам можно идти в епископы. 6—10 Высокий этический уровень. 11—15 Приемлемый этический уровень. 16—25 Средний этический уровень. 26—35 Требуется моральное совершенствование. 36—44 Происходит быстрое соскальзывание в пропасть. 45 Охраняйте ценные вещи от самого себя.
Повышение уровня делового общения
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения как руководителей, так и рядовых работников можно привести следующие: • разработка этических нормативов на предприятии; • создание комитетов и комиссий по этике; • проведение социально-этических ревизий; • обучение этическому поведению. Этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания — установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики делового общения, являющейся важнейшим компонентом бизнеса. Так, при заключении сделок и других видов делового общения этическими нормативами обычно запрещаются взятки, «подмазки», вымогательство, подарки, мошенничество, нарушение законов, незаконные выплаты политическим организациям и т.д. На Западе организации обычно доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие группы или постоянные комитеты по этике. Другие нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль сводится к выработке суждений по этическим вопросам, в том числе и по этике делового общения. В России, к сожалению, этике делового общения и вообще этике бизнеса не придается пока должного внимания. Применительно к бизнесу на международном уровне следует иметь в виду, что в некоторых странах правительственные чиновники привыкли и ждут небольших денежных подношений. По мнению специалистов, видимо, настала пора заняться разработкой этических нормативов, применяемых во всем мире, и обеспечить уход с сомнительного рынка любого субъекта при возникновении крупных неразрешаемых этических проблем. |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения