Название: Психология и педагогика профессиональной деятельности - Громкова М.Т.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 1075

В самом общем виде можно выделить два типа субъектов: единичный и коллективный. Под коллективным субъектом следует понимать все структурные элементы социума: семья, группа, коллектив, общность (профессиональная, территориальная, национальная и т.п.), общество, мировое сообщество. По своим внутренним взаимосвязям он имеет структуру «матрешки»: каждый встроен в социальную систему более общего порядка, подчиняется ее законам, пропитан ее духом и является элементом ее материальной сферы. В этой связи для каждого коллективного субъекта имеет смысл говорить об общении внутри данной социосистемы — внутреннем и об общении внешнем, которое в свою очередь может рассматриваться как «горизонтальное» на основе паритетных отношений и как «вертикальное», исходя из подчиненности вышестоящим системам.

Продолжая моделирование взаимодействия субъектов общения, можно вместо единичного субъекта поставить любой коллективный и рассмотреть его внутреннюю структуру на основе его взаимодействия с окружающим миром.

Коллективный субъект, будучи социосистемой, не может рассматриваться вне связи с природой как во внутреннем (каждый — индивид), так и во внешнем (природная среда), из чего и складывается экологическая культура социума, его здоровье. Не можетон рассматриваться и вне связи с духовной составляющей как во внутреннем (каждый — человек), так и во внешнем (духовная среда), из чего и складывается духовная культура социума, его нравственность, разумность, проявляемые в главном критерии социальных отношений — совести.

Исходя из типов субъектов общения различают общение:

• межличностное (между единичными субъектами);

• межгрупповое (между коллективными субъектами);

• между личностью и группой (между единичным и коллективным субъектами).

Каждый из них как часть окружающего мира «био — социо — дух» несет в себе позицию «индивид — личность — человек», и общение осуществляется по единым законам и правилам с некоторой спецификой. В гармоничном межличностном общении природное (индивид), социальное (личность), духовное (человек) имеют равную значимость. Если рассматривается общение коллективного субъекта, то усиливается значимость социальных компонентов (для того люди и объединились в коллектив, чтобы эффективнее реализовывать свои социальные потребности). Здесь ведущую роль играют социальные ценности: личность, профессионализм, должность, гражданственность и т.д.

Составляющая общения с позиции «индивид» содержит максимальный учет индивидуальных особенностей другого во внешнем облике и внутреннем мире, в действиях и поведении — это психологический аспект общения. Он включает психологические процессы внимания, восприятия, памяти, мышления, которые были рассмотрены ранее. Все эти процессы глубоко субъективны и обладают определенной модальностью, т.е. условной размерностью, обусловленной некоторой зависимостью качества от количественных показателей.

Категория внимания в общении характеризует отношение людей друг к другу как небрежное, равнодушное, заботливое, любовное и т.п. Каждое из них определяется уровнем внимательности, включенностью, распределенностью, объемом, переключением, концентрированностью и другими качествами, проявляемыми в процессе всего общения.

Общение, с психологической точки зрения, начинается с восприятия одного индивида другим. Восприятие, как известно, в значительной степени субъективно, ибо информация воспринимается субъективно через органы чувств. Предметы, ситуации, события, существующие в объективном мире, соприкасаясь с органами чувств, отражаются в особенностях ощущений, и воспроизведенный целостный образ субъективен. Свойства самого процесса восприятия также отличаются разнообразными проявлениями, на которые влияют прежний опыт, сложившиеся стереотипы и субъективные представления. Отношение к определенной категории в общении обусловливают ранее сформировавшиеся стереотипы («Женщина — что с нее взять!» или «Он еще ребенок», или «Чиновник — все они такие») и т.п. Целостность восприятия объединяет внешние и внутренние данные («Встречают по одежке, провожают по уму»). На восприятие влияют все свойства индивида: пол, возраст, происхождение, физические данные; они создают эмоциональный настрой, отношение: «нравится — не нравится».

Составляющая общения с позиции личность является социальным аспектом общения, цель которого с той или другой стороны — обмен информацией для понимания, т.е. коммуникации. В данном.аспекте имеют определенное значение позиции социальных ролей. В зависимости от того, кто вступает в коммуникацию, они делятся на «вертикальные», в которых информация движется сверху вниз и снизу вверх, и «горизонтальные», в которых информацией обмениваются «на равных». Именно преобладание направленности потоков информации определяет стиль общения как авторитарный или демократический. В авторитарном стиле общения преобладают потоки информации «сверху вниз». Они более значимы и формируют у принимающих информацию исполнительскую, пассивную позицию подчиненности, неучастия в принятии решений и, стало быть, низкий уровень ответственности. Позиция собственной незначительности — один из барьеров коммуникации.

В демократическом стиле общения, в котором преобладает позиция равенства, значимости обеих сторон, путь к согласию, договоренности обеспечивает стремление к обоюдной выгоде как методологической основе рыночных отношений. Горизонтальные потоки информации воспитывают культуру демократического общения, умение услышать, понять, учесть другого в социальном поведении, в общественной деятельности.

Составляющая общения с позиции человек содержит духовный аспект общения. Его одухотворенность состоит в стремлении понять другого, проявить толерантность, эмпатию, способность к идентификации. Именно эти процессы предстоит освоить каждому для нормализации процесса общения в нашем обществе, в котором идеология крайнего материализма породила небрежение к духовности.

Чрезмерная социализация общественных отношений распространилась и на межличностное общение, в котором более приоритетной, чем индивидуальность, была общность, одинаковость. «Наш человек — советский» означало нивелирование его индивидуальности под общепринятый стандарт поведения. Это породило проблему толерантности. Восприятие другого как иного дается нам трудно и порождает нетерпимость в общении. Первоначальная установка, что другой — он иной, он — не-Я, позволяет выстроить нормальное общение, в котором он мне интересен, ибо он иной: иные потребности, иное внутреннее содержание, иные способности. Это ставит психологическую задачу понять его, для чего необходимо проявить внимание, увидеть, услышать, воспринять, адаптироваться к собеседнику как к среде общения.