Название: Основы социального партнерства: теория и политика - Михеев В.А.

Жанр: Педагогика

Рейтинг:

Просмотров: 1390

• «выжидание» и формулирование своей позиции в зависимости от полученной информации;

• «выражение согласия» с подчеркиванием общности позиций с партнером;

• «выражение несогласия» с предложениями и позицией партнера;

• «салями» — медленное приоткрывание собственной позиции, чтобы получить как можно больше информации от партнера.

Разнообразные тактические приемы, используются в ходе переговоров на стадиях: уточнения интересов и позиций, их обсуждения или согласования.

В условиях уточнения интересов и позиций чаще всего используются приемы: «завышения требований»; «расстановки ложных акцентов в собственной позиции», чтобы получить нужное решение по другому, более важному вопросу; «отмалчивания», заключающегося в создании неопределенности на первом этапе переговоров; «блефа», т.е. предоставления заведомо ложной информации; «открытия интересов и позиций», осуществляемые в выступлениях и сформулированных предложениях.

На этапе обсуждения интересов и позиций партнеров чаще всего практикуются приемы, связанные с подчеркиванием их различий, а именно: указание на слабые стороны оппонента (недостаточность полномочий, нервозность и необоснованность суждений, возбужденность, отсутствие альтернативных вариантов, внутренняя противоречивость высказываний и т.д.); упреждающая аргументация, состоящая в постановке вопроса, ответ на который раскрывает несостоятельностьпозиции партнера; истощение позиции и интересов партнера; угрозы и давление, реализуемые в формах предупреждения о негативных последствиях, о возможностях прерывания переговоров, блокирования с одной из сторон, выдвижения экстремальных требований, предъявление ультиматума; демонстрация силы; поиск общей зоны решения.

На этапе согласования интересов и позиций реализуются в основном приемы: принятия предложений; выражения согласия с частью предложений; отклонения предложений, как подчеркивание различий; внесения явно неприемлемых предложений с целью обвинить затем партнера в срыве переговоров; вымогательства; оправдания неуступчивости ссылками на объективные обстоятельства; возвращения соглашений, договоров на доработку; двойного толкования отдельных положений[149].

Приемы, относящиеся ко всем этапам, но имеющие свою специфику в применении, используются в следующих формах: «пакетирование», т.е. рассмотрение вопросов в виде «пакета»; «выдвижение требований в последнюю минуту», применяемые чаще всего в самом конце переговоров, когда достигнуто согласие и необходимо добиться ещё какой-либо уступки; «постепенное повышение сложности» обсуждаемых вопросов в целях совместного углубленного анализа обсуждаемой проблемы; «разделение проблемы на отдельные составляющие», заключающееся в отказе от попыток сразу решить все вопросы целиком и выделении отдельных компонентов.

В условиях социальных конфликтов, стачек, забастовок профсоюзы чаще всего используют технологии конфликтологической стратегии, выражающейся преимущественно в трёх видах, а именно: технологии достижения компромисса, одностороннего доминирования и интегративной стратегии[150].

Стратегия компромисса при разрешении конфликтов предполагает допущение взаимных уступок конфликтующих сторон, отказ от части интересов, взаимное согласование целей.

Стратегия одностороннего доминирования нацелена на односторонние уступки и удовлетворение интересов одной стороны за счет интересов другой.

Интегративная стратегия предусматривает возможность учета и интеграции интересов всех сторон при условии пересмотра или своих целей или их коррекции.

Конфликтологические стратегии предполагают варианты разнообразных технологий регулирования социальных конфликтов:

• коллективное письменное обращение к работодателю, предпринимателю и в адрес властных структур;

• конфликтологическое консультирование одной или всех сторон, участвующих в конфликте;

• переговоры;

• примирительные процедуры;

• трудовой арбитраж.

Причем каждая технология имеет свои специфические приемы, способы и методы регулирования взаимоотношений. К примеру, в условиях забастовки чаще всего применяются два способа: мирный и силовой. Мирный способ основывается на использовании таких методов, как убеждение, политическое, правовое, экономическое давление. Силовой способ характеризуется применением угроз, открытого столкновения, захвата заложников, а также использованием мер воздействия.