Название: Организация международного туризма - Сенин В.С.

Жанр: Туризм

Рейтинг:

Просмотров: 1845

7. Штрафные санкции

7.1. При полном или частичном отказе Турагента от забронированной поездки авиа- или железнодорожным транспортом Туроператор производит удержание штрафных санкций и убытков из оплаченной суммы в размерах:

а) при отказе более, чем за 30 дней до начала тура - стоимость оформления виз;

б) от 30 до 16 дней -  10% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от авиа- или железнодорожного билета, предусмотренные правилами перевозчика, + стоимость оформления визы;

в) от 15 до 8 дней -  50% от общей стоимости турпродукта, + санкции за отказ от авиа- или железнодорожного билета, предусмотренные правилами перевозчика, + стоимость оформления визы;

г) от 7 до 3 дней -  75% от общей стоимости турпродукта, + санкции за отказ от авиа- или железнодорожного билета, предусмотренные правилами перевозчика, + стоимость оформления визы;

д) от 3 дней или неявка туриста -  100% стоимости турпродукта.

7.2. При отказе Турагента от приобретенноготурпродукта -  автобусного тура Туроператор производит удержание из оплаченной суммы в размерах:

а) при отказе более, чем за 15 дней - без штрафа (кроме стоимости оформления визы, если документы уже сданы в Посольство);

б) за 9-15 дней -  25% стоимости автобусного тура;

в) за 6- 8 дней -  50% стоимости автобусного тура;

г) за 5 дней или неявка туриста - 100% стоимости автобусного тура.

8. Претензии туристов

8.1. Претензии туристов по качеству предоставленных услуг при соответствии турпродукта в целом условиям договора рассматриваются в стране пребывания представителями принимающей стороны либо представителем Туроператора.

8.2. Претензии Турагента принимаются Туроператором в течении 20 дней с момента завершения тура, в том случае, если они не были удовлетворены в стране пребывания принимающей стороной и туристом был составлен надлежащим образом оформленный протокол, подписанный представителем Туроператора или принимающей стороны.

8.3. Туроператор имеет право переложить материальную ответственность по обоснованной причине на Турагента в случае, если претензия туриста возникла по причине искажения условий тура Турагентом.

8.4. Туроператор в течение 10 дней обязан рассмотреть полученную претензию и дать Турагенту обоснованный ответ.

9. Срок действия договора

9.1 Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

9.2. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «___»________________________г.

9.3. Договор автоматически пролонгируется на последующий один год в случае, если ни одна из сторон письменно не известит другую сторону о своем намерении расторгнуть настоящий договор за один месяц до окончания срока его действия.

9.4. Туроператор имеет право расторгнуть договор досрочно в случае неоднократного неисполнения или нарушения условий договора Турагентом или его низкой активности в продвижении турпродукта.

9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ».

9.6. Приложением к настоящему договору является График отправления туров и размеров агентского вознаграждения.

10. Арбитраж

10.1. Все споры стороны стремятся разрешить путем переговоров и в претензионном порядке.

10.2. Споры, не разрешенные в претензионном и переговорном порядке, передаются в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

11. Реквизиты и подписи сторон

Приложение 22

ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ОК 002-93 (ОКУН)                                         (Извлечение)