Название: Организация международного туризма - Сенин В.С.

Жанр: Туризм

Рейтинг:

Просмотров: 1806


 

 

 

Продолжение

 

Вид услуги

Замечания при предоставлении услуг

Норма снижения стоимости услуг, %

Примечания

 

 

5.2. отсутствие балкона

 

5.3. отсутствие вида на море

5.4. отсутствие ванны и

туалета

5.5. отсутствие туалета

5.6. отсутствие душа

 

5-10

 

5-10

 

15-25

15

10

 

В зависимости от

времени года

При подтверждении

 

При бронировании

 

При бронировании

 

5.7. отсутствие кондиционера

10-20

При подтверждении

в зависимости от

времени года

 

 

 

5.8. отсутствие радио/ ТВ

 

5.9. очень мало мебели

5.10. повреждения (трещины,

щели и т. д.)

5.11. насекомые

6. Нефункционирование

оборудования:

6. 1 . туалет

6.2. ванная/горячая вода

6.3. электричество/газ

6.4. вода

6.5. кондиционер

 

 

6.6. лифт

 

7. Сервис:

7.1. полное отсутствие

7.2. плохая уборка номера и

санузла

7.3. нарушение графика смены

постельного белья и полотенец

 

 

 

 

5

При подтверждении

 

 

 

5-15

 

 

10-50

 

 

10-50

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15

 

 

15

 

 

10-20

 

 

10

 

 

10-20

В зависимости

 

 

от времени года

 

5-10

В зависимости

 

 

от этажа

 

 

 

 

25

 

 

10-20

 

 

 

 

 

5-10

 

 

8. Наличие шума и неприятных

 

 

 

запахов:

 

 

 

8.1. шум днем

5-25

 

 

8.2. шум ночью

10-40

 

 

8.3. неприятные запахи

5-15

 

 

9. Отсутствие указанного в каталоге курортного оборудо-

вания

1. Полное отсутствие

2. Недостатки:

2.1. одноцветные бланки меню

2.2. недостаточно горячая пища

2.3. недоброкачественная пища

3. Сервис:

3.1. самообслуживание (вместо

обслуживания официантом)

20-40

В зависимости от

подтверждения

 

 

вида поездки

II. Питание

50

 

 

 

 

 

5

 

 

10

 

 

20-30

 

 

 

 

 

10-15

 


Оцените книгу: 1 2 3 4 5