Вид услуги

Замечания при предоставлении услуг

Норма снижения стоимости услуг, %

Примечания

5.2. отсутствие балкона

5.3. отсутствие вида на море

5.4. отсутствие ванны и

туалета

5.5. отсутствие туалета

5.6. отсутствие душа

5-10

5-10

15-25

15

10

В зависимости от

времени года

При подтверждении

При бронировании

При бронировании

5.7. отсутствие кондиционера

10-20

При подтверждении

в зависимости от

времени года

5.8. отсутствие радио/ ТВ

5.9. очень мало мебели

5.10. повреждения (трещины,

щели и т. д.)

5.11. насекомые

6. Нефункционирование

оборудования:

6. 1 . туалет

6.2. ванная/горячая вода

6.3. электричество/газ

6.4. вода

6.5. кондиционер

6.6. лифт

7. Сервис:

7.1. полное отсутствие

7.2. плохая уборка номера и

санузла

7.3. нарушение графика смены

постельного белья и полотенец

5

При подтверждении

5-15

10-50

10-50

15

15

10-20

10

10-20

В зависимости

от времени года

5-10

В зависимости

от этажа

25

10-20

5-10

8. Наличие шума и неприятных

запахов:

8.1. шум днем

5-25

8.2. шум ночью

10-40

8.3. неприятные запахи

5-15

9. Отсутствие указанного в каталоге курортного оборудо-

вания

1. Полное отсутствие

2. Недостатки:

2.1. одноцветные бланки меню

2.2. недостаточно горячая пища

2.3. недоброкачественная пища

3. Сервис:

3.1. самообслуживание (вместо

обслуживания официантом)

20-40

В зависимости от

подтверждения

вида поездки

II. Питание

50

5

10

20-30

10-15