Вид услуги

Замечания при

предоставлении услуг

Норма снижения стоимости услуг, %

Примечания

15. Отсутствие

развлекательных

предприятий (дискотека,

ночной клуб, кино и т.д.)

5-15

При подтверждении

16. Отсутствие магазинов

0-5

В зависимости от

других

возможностей

17. Непредоставление

экскурсий

во время круизов

20-30

Часть цены каждого дня берегового

обслуживания

(экскурсии)

18. Отсутствие руководителя

группой:

18.1. только организация

0-5

18.2. при маршрутных

10-20

поездках

18.3. при учебных поездках

с научным сопровождением

20-30

При подтверждении

19. Потеря времени из-за

необходимого переезда:

19.1. внутри отеля проживания

1/2дня

19.2. в другой отель

1 день

IV. Транспорт

1 . Перенос отлета более чем

на 4 часа

5

Часть цены одного

дня за каждый час

2. Недостатки снабжения:

2.1. более низкий класс

10-15

2.2. значительное отклонение

5-10

от стандарта

3. Сервис:

3.1. питание

5

3.2. отсутствие в салоне радио,

5

видео и т. д.

4. Замена транспортных

Часть цены, прихо-

дящейся на увели-

чение времени

поездки новым

видом транспорта

средств

5. Непредоставление

транспорта из аэропорта

(вокзала) к отелю

Расходы на транс-

порт, заменивший

уже оплаченный