Название: Организация международного туризма - Сенин В.С.

Жанр: Туризм

Рейтинг:

Просмотров: 1869

Система владения отдыхом способствует продлению красного сезона. В городских районах на объекты размещения может поддерживаться круглогодичный спрос. В Англии, например, почти 2/3 курортов имеют пиковой сезон, продолжающийся в течение 5 месяцев - с мая по сентябрь включительно.

Представление обширного диапазона услуг высокого качества, наличие центров проведения досуга и клубов здоровья, которые обычно ассоциируются с клубами отдыха, уменьшает климатическое неудобство зимних месяцев, стимулируя таким образом, круглогодичное использование.

Концепция клубного отдыха в режиме реального времени принадлежит швейцарской компании «Hapimag», но используют ее «многие клубы, поскольку эта система и есть собственно клубный отдых и лишена традиционных таймшерных неудобств. Таких систем клубного отдыха насчитывается несколько десятков.

Членство в клубе продается на срок от 30 до 99 лет и варьируется в зависимости от уровня цены: «бронзовый» уровень (около 5000 долл. США, 5000 кредитных очков, 265 долл. США ежегодных управленческих сборов) и уровень «royal» (самое дорогостоящее, «королевское» членство стоит 74875 долл. США, 200 000 ежегодных кредитных очков, при 2165 долл. США ежегодных управленческих сборов).

Система клубного отдыха в режиме реального времени выгодно отличается от системы таймшера по следующим пяти принципиальным признакам.

1. За членство в клубе надо платить непосредственно владельцу всей сети. В таймшер-системе платежи идут через трастовую компанию (банк, нотариуса), представляющую интересы отдельного клуба.

2. Не существует обмена между клубами - членство предполагает выбор каждый год из имеющегося ассортимента отелей и круизных линий, принадлежащих сети. При этом категория номера и продолжительность отдыха зависят от количества кредитных очков.

3. Уровень членства можно повышать, доплачивая соответствующую сумму и получая при этом прогрессивно большее количество кредитных очков. В клубной системе неиспользованные кредитные очки также пропорционально накапливаются нарастающим итогом.

4. Запрещена процедура перепродажи (отсутствует свободное обращение членских сертификатов), т. е. существует четкая процедура передачи членства в пользу третьих лиц в следующих случаях:

· если третье лицо согласно с правилами членства в клубе;

· освобождения индоссамента от обязательств по членству в клубе;

· наличия соответствующего письменного заявления, подписанного обеими сторонами, которое направляется в управляющую компанию клуба для перерегистрации членства.

5. Нет жесткой привязки к конкретному клубу, конкретной неделе как единице измерения отдыха вообще. Это, пожалуй, самое главное отличие, делающее владение отдыхом в режиме реального времени максимально удобным для пользователя.

Успех клуба в обслуживании клиентов зависит от сложной системы бронирования. Наряду с особенностью системы баллов, которая требует специализированного программного обеспечения, необходима надежная система резервирования в течение всего периода времени.

Модуль (номер) в средствах размещения клуба обозначается как Т0, Т1, Т2, Т3, Т4, где цифра указывает на количество спален в средстве размещения.

В системе владения отдыхом существуют следующие типы номеров:

гостиничный номер - одна комната со спальными местами без кухни;

студия - одна большая комната, которая служит и спальней и гостиной, и, как правило, с частичной кухней или мини-кухней (Т0);

одна спальня, две спальни, три спальни или четыре спальни - апартаменты или виллы с кухней, где можно готовить, а также спальнями, изолированными от остальных жилых помещений.

В табл. 12.3 представлены минимальные требования к количеству проживающих, типы и площади апартаментов (блоков размещения).

Наряду с многообразием типов номеров имеется широкий диапазон особенностей для комфортного отдыха. Номера или апартаменты часто включают такие элементы, как террасы, балконы, камины, джакузи, сауны и домашние кинотеатры с одним (или несколькими) телевизором, видеосистемой, кабельным телевидением. Кухни укомплектовываются большими холодильниками, посудомоечными машинами и сушилками.

Архитектурные особенности расширены в соответствии с современным дизайном: богатая обстановка, наличие драпировки и стенных панелей, создающие уютную домашнюю обстановку.

В апартаментах ждут покупателей не только огромные ванные комнаты, но и наборы махровых полотенец; спальни с кроватями больших размеров, удобная балконная мебель - все это разработано, не только для удобства и комфорта, но и для создания атмосферы роскоши.

Постоянно повышающиеся стандарты размещения клиентов четко отделяют апартаменты в системе владения отдыхом от других вариантов отдыха, предлагаемых временным клиентам, и часто превосходят ожидания клиентов. Существуют и используются на практике общие принципы оснащения апартаментов и стандарты размещения, которые разработаны RCI, применительно аффилированным в систему курортам.

Количество модулей и их типоразмеры (в процентном отношении) при-менитедьно к некоторым странам и регионам (согласно системе, принятой в RCI) приведены в табл. 12.4.

Т а б л и ц а  12.3