Отсутствие требующейся клиенту

услуги

   5

X

х  0,5

  2,5

Отказ от заказа

Обращение к

конкурентам-партнерам

Заказ выполнен по дорогой цене. Вынуж-

денная передача

клиента конку-ренту

Сосредоточение усилий на

ошибочном клиентском

сегменте

    6,5

X

х 0,2

 1,3

Из поля зрения легко выпадают

другие клиенты

Поиск вариантов расширения клиентуры

Опыт работы с

разнооб-разным контин-гентом клиентов

Неотработанная ценовая политика

6

X

х  0,3

  1,8

Большая путаница в учете продаж и

прибыли

Строгая организация бухгалтерского учета

Контроль работы бухгалтера

Реклама опережает возможности

производства

4

X

х  0,1

  0,4

Клиенты не

подтверждают своих ожиданий.

Студия их теряет

Обзванивание клиентов  с

просьбой немного подождать

Согласие клиентов на минималь-ную

отсрочку. Со

Сохране-ние

клиентов

Конкуренты приобретают новое, новейшее и

уникальное оборудование

5

X

х 0,6

 3

Теряет наша

эксклюзивность

Выработка идей по совершенство-ванию аналогичных услуг

Приобре-тение новых клиентов

Работники недополучают заработанную плату

7

X

х 0,7

  4,9

Растет недовольство, возникает опасность ухода к

конкурентам

Превентивный поиск новых

сотрудников на возможную замену. Разработка

Работники прини-мают участие в разработке системы

новой системы

стимулирования

стимули-рования

Верят в

возмож-ность

ее

внедрения