Название: Организационное поведение - Красовский Ю.Д.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 2777


____________________________________________________________________

 

Формирование целенаправленного поведения работников может быть эффективным, если руководство фирмы определило стратегию его развития. В российских условиях стабильность финансового положения фирм во многом определяется внешними факторами. Поэтому эффективность управления фирмой зависит от того, насколько ее руководство готово перейти к поэтапному стратегическому планированию. Психологически это необходимо. Если у работников есть сомнения в постановке и формулировании стратегической цели развития, то это негативно отразится и на их поведении: будет снижаться инициатива, Если же они понимают и принимают стратегическую цель развития, то их поведение будет мотивировано: цель как образ конечного результата становится определяющей.

Однако стратегические цели фирмы постоянно корректируются поквартальными результатами ее деятельности и ситуационными отклонениями. Если это происходит интенсивно и часто, то стратегическая цель может обесцениваться или размываться в сознании работников. Но возможен и противоположный вариант, когда корректировки только помогают работникам быть более собранными в стремлении ее достичь. Российские условия диктуют фирмам свои правила игры, и поэтому руководство фирм, выдвигая стратегическую цель не более чем на год, живет и более короткими временнымимасштабами. Это можно представить как сценарные варианты развития и разорения фирмы в зависимости от тех событий, которые «накладываются» на общую стратегическую линию, деформируя ее.

Рассмотрим реальную ситуацию: торгово-посредническая фирма, основанная в 1992 г., занимается реализацией на российском рынке аудио-, видео- и бытовой техники. Как и большинство небольших фирм подобного типа, имеет конъюнктурную ориентацию, что заложено в формулировке основной миссии фирмы — удовлетворение спроса российского покупателя в качественной и относительно недорогой аудио-, видео- и бытовой технике в результате ее импорта.

Объективные предпосылки, характеризующие состояние окружающей среды на момент создания фирмы:

• ненасыщенный, страдающий всеобщим дефицитом товаров российский

  рынок;

• неспособность российских производителей удовлетворять спрос

  покупателей в товарах народного потребления ни в количественном, ни

  в качественном отношении;

• принятие государством определенных законов, разрешающих

  предпринимателям подобную деятельность.

Показателем эффективности деятельности фирмы является объем реализованного товара, выраженный в условных единицах

— баллах (за 10 баллов принята точка максимально реализованного объема товаров). Такой выбор обусловлен следующими причинами: коммерческой тайной и двойной бухгалтерией.

Для того чтобы полно и точно определить внешнее положение фирмы, можно проследить на графике все этапы ее развития с момента возникновения и наметить перспективу (рис. 10.1).

Выделим три условных этапа развития организации:

• 1-й этап (со II квартала 1992 г. по IV квартал 1993 г.) — характеризуется

  абсолютным и относительным ростом объема реализованного товара;

• 2-й этап (IV квартал 1993 г.) — характеризуется максимальными

  показателями объема и одновременно это — критический этап;

• 3-й этап (с I квартала 1994 г. по IV квартал 1995 г.) — неуклонный, хотя

  и плавный (с элементами стабилизации) спад.

 

 

Рис. 10.1. Динамика объема продаж в коммерческой фирме

 

Также необходимо классифицировать проблемы, которые рассматриваются на графике: внутренние (локальные) — их чаще всего можно преодолевать; внешние (глобальные) — их в большинстве случаев преодолеть бывает трудно, но необходимо рассмотреть варианты оптимального приспособления к ним или пути обхода.

Итак, как видно из графика, в 1992 г. возникли проблемы организационного характера, а именно:

I. Кризис стиля руководства — следствие двоевластия в фирме. Был разрешен за счет строгого руководства и концентрации всей власти у одного руководителя.

II. Структурный кризис. Разрешен за счет делегирования полномочий сотрудникам и усиления их ответственности.

III. Кризис контроля. Возник из-за отсутствия четко скоординированных действий и оперативной информации. Частично разрешен за счет координации действий.

IV. Кризис нехватки товара, когда потребитель мог и хотел купить больше, чем могла предложить фирма. Проблема была разрешена путем расширения складских площадей, закупок более крупных партий товара.

V. Проблема оперативности информации как следствие проблемы IV. Была разрешена за счет совершенствования компьютерной системы (ранее компьютеры не были объединены в сеть).

VI. Внешняя проблема, связанная с увеличением налогов. Найден выход: двойная бухгалтерия.

VII. Увеличение спроса вновь привело к проблеме недостаточного предложения.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5