Название: Международный маркетинг - Перцовский Н.И.

Жанр: Маркетинг

Рейтинг:

Просмотров: 1358

Контрольные вопросы к § 2.2

1. Определите сущность понятия «социокультурная среда» международного маркетинга.

2. Назовите основные элементы социокультурной среды международного маркетинга.

3. Определите основные источники формирования культурных ценностей людей.

4. Какова роль национальных обычаев и традиций в формировании культурных ценностей и потребительском поведении людей.

5. В чем состоит межкультурный анализ поведения потребителей и как он используется в международном маркетинге?

Темы докладов и выступлений

1. Влияние социокультурной среды на международную маркетинговую деятельность.

2. Особенности учета элементов социокультурной среды при осуществлении международных маркетинговых мероприятий (на примере разных стран).

3. Учет культурных ценностей и социальных норм поведения потребителей при планировании международной маркетинговой деятельности фирмы.

4. Основные способы (приемы) проведения межкультурного анализа для обоснования международных маркетинговых программ.

5. Методы (приемы) преодоления языковых различий при планировании и проведении международных маркетинговых мероприятий.

2.3. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА

На современную международную маркетинговую деятельность и ее развитие в XXI в. огромное влияние оказывают те революционные изменения, которые произошли в электронике и информационных технологиях в конце XX столетия.

Начиная с 70-х годов в США начались первые эксперименты по объединению компьютеров в сети с использованием телефонных линии. Поначалу сеть объединяла 4 университета и получила название ARPAnet. В 1972 г. к ней было подключено 40 компьютеров. В 1974 г. Винстон Серф и Роберт Кан разрабатывают Internet Protocol (IP) и Transmission Control Protocol (TCP). Это послужило основой разработки идеологии современного Интернета.

С 1983 г. начинается стремительный рост Интернета и образование новых подобных сетей по всему миру. Устанавливается общемировое информационное пространство — основа глобального маркетинга. В 1995 г. глобальная компьютерная сеть (ГКС) объединила почти 8000 сетей, сделавшись доступной примерно для 50 млн. человек во всем мире1.

К концу столетия Интернет превратился в основную глобальную компьютерную сеть, состоящую из более чем 45 тысяч мелких локальных сетей, которой, по оценкам специалистов, пользуется свыше 250 млн. человек в разных уголках земного шара. Изменился и состав пользователей Интернета. Если в начале, как уже указывалось, ими были университеты и научные организации, то сегодня к ним присоединились практически все крупные и средние фирмы, правительственные учреждения, общественные организации и частные лица различных профессий, этнической и социальной принадлежности в разных странах мира. Согласно журналу «Nature» Internet фактически представляет собой мир, в котором присутствуют и домохозяйка, и ватиканский священник. Пользователи Интернета уже сегодня отправляют и принимают электронную почту, обмениваются взглядами на ту или иную проблему, делают покупки, имеют доступ к новостям в разных странах, рецептам кулинарных блюд, предметам искусства и деловой информации. Развитие глобальной сети Internet привело к крушению идеологических и информационных границ между странами. Любой человек здесь может свободно высказать свое мнение по любым политическим и экономическим вопросам, даже самым горячим и спорным, а также направить в сеть свою информацию.

Такое бурное развитие глобальной электронной коммуникации открывает принципиально новые и поистине ошеломляющие возможности для международной коммерческой деятельности и международного, уже в полном смысле слова глобального, маркетинга. Реализация этих возможностей идет в настоящее время по следующим направлениям:

1) развитие электронной коммерции (трансакций и сделок на глобальном «электронном рынке»);

2) развитие собственно международного маркетинга (всех его основных функций, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая деятельностью по управлению каналами товародвижения).

Развитие электронной коммерции состоит в поиске партнеров, товаров и услуг, а также заключении сделок (актов купли-продажи) с помощью средств в ГКС. Теперь любая фирма или организация, а также частное лицо в любой стране мира может на «электронных рынках» Интернета найти описание продукции и услуг, предлагаемых различными продавцами, осуществить поиск дополнительной информации, уточнить свои потребности и желания и, в конечном итоге, сделать заказы с помощью кредитных карт, электронных чеков, электронных наличных средств или других расчетных инструментов, которые в настоящее время активно разрабатываются и внедряются на данном рынке.

Так, например, компания Майкрософт (Microsoft) разработала операционную систему Windows для смарт-карт. В Европе смарт-карта используется для мобильных телефонов и в качестве банковских карточек. Используемые для целей электронной торговли такие карточки, размер которых примерно вдвое меньше размера кредитных карточек, имеют встроенный микропроцессор для хранения персональных и финансовых данных. С их помощью можно переводить деньги через Интернет или получать доступ к сайтам1. В отличие от других конкурирующих карт Windows-карты будут стоить в несколько раз дешевле. По прогнозам, в 2004 г. в мире будет использоваться 6 млрд. смарт-карт2.

Теперь, не выходя из дома или офиса, можно заключать сделки и подписывать документы, в том числе договора. Так, юридический комитет Конгресса США одобрил законопроект, который наделяет цифровые подписи теми же правами, что и рукописные. Никакие государственные или законодательные учреждения не могут теперь признать подпись компьютерной мышкой недействительной.