Название: Маркетинг - Крылова Г.Д.

Жанр: Маркетинг

Рейтинг:

Просмотров: 2371

Программный продукт обладает фирменным именем, которое зарегистрировано в качестве товарного знака. Однако существующее на данный момент название программного продукта — «Инфра-Экспресс» представляется неудачным по следующим соображениям:

а) название было дано комплексу, когда он начал разрабатываться как система управления подразделениями предприятия «Инфа», в настоящее же время он существует как самостоятельный программный продукт, который может использоваться различными предприятиями;

б) на российском рынке программного обеспечения существует множество фирм, связанных с разработкой и продажей программных продуктов, со сходными названиями — Инфософт, Инфоброк, Инфотех и пр. Таким образом, процесс запоминания и распознавания потенциальным потребителем названия программного продукта затруднен.

Помимо этого следует доработать сопроводительную и техническую документации и графическое оформление программы.

Ценовая политика. На этапе выведения продукта на рынок предприятием обычно достигается «пик затрат». Ценовые подходы на этом этапе могут быть различными. На данное этапе ценовая конкуренция не является одним из основных видов конкуренции в выбранном сегменте рынка и разработчики имеют возможность устанавливать сравнительно высокую цену на свою продукцию и услуги. Однако, ориентируясь на долгосрочные цели укрепления на рынке,с учетом тенденций его развития, по-видимому, имеет смысл установить относительно невысокую цену на базовый пакет программного обеспечения, сохраняя при этом гибкую систему скидок на дополнительные услуги. Это позволит расширить рынок сбыта, заключить долгосрочные контракты и занять прочное положение в выбранном сегменте.

Такая стратегия называется стратегией прочного внедрения и ориентирована на перспективу.

Следует учитывать, что цена не должна быть излишне низкой, чтобы не подорвать доверие к товару и не снизить его престиж.

Положение на рынке программного обеспечения позволяет фирме-разработчику при расчете цены исходить из ощущаемой ценности своих товаров. На сегодняшний день цена на программный пакет «Инфа-Экспресс» и его сопровождение достаточно велика. При этом уделяется внимание отслеживанию уровня цен на подобную продукцию на рынке, но в настоящее время, в связи с небольшим числом подобной продукции, все фирмы могут позволить себе держать сравнительно высокий уровень цен.

Позиционирование товара. «Инфа-Экспресс» позиционируется как уникальное товарное предложение, как исключительно гибкая, универсальная система для автоматизированного управления подразделениями крупного торгового предприятия.

Сбытовая политика. Основным способом сбыта является прямой сбыт, что дает предприятию:

• возможность осуществлять полный контроль за процессом продажи и объемами продаж;

• возможность оперативно реагировать на требования и запросы клиента по доработке комплекса;

• возможность устанавливать долговременные и персонализированные связи со своими потребителями;

• экономию средств на оплату услуг посредника. Непосредственно с момента появления первой версии программного продукта «Инфа-Экспресс» разработчиками ведется достаточно активная работа на специализированных и тематических выставках. Демонстрация возможностей программного комплекса осуществлялась первоначально на стенде фирмы «Инфа», а затем, после выделения группы разработчиков в самостоятельное предприятие, на арендуемых организацией совместно с фирмой «Вимком» (продажа компьютерной и оргтехники и услуги по установке сетей) площадях. На выставках распространяются рекламные материалы (буклеты, листовки) достаточно высокого качества и демонстрируется работа программного комплекса.

Выставочная деятельность приносит хорошие результаты в установлении контактов с потенциальными заказчиками. Она дает возможность укрепить позиции своих товаров в глазах имеющихся и потенциальных клиентов, повысить имидж фирмы, продемонстрировать программный комплекс в действии, предоставить заинтересовавшимся возможность самим ознакомиться с работой комплекса. На выставках ведется также активная работа по сбору объективной информации о рынке, потребительском спросе и деятельности конкурентов.

Личная продажа осуществляется в форме прямого диалога между продавцом и потенциальным покупателем. В процессе такого диалога происходит представление и демонстрация программного комплекса и обсуждение возможностей внесения в него корректив.

Этот метод продвижения товара обладает следующими преимуществами:

• обеспечивает личный контакт с потребителем и установление мгновенной обратной связи;

• дает возможность реагировать на требования отдельных покупателей, приспосабливаться к ним и использовать предложения покупателей при дальнейшей разработке комплекса;

• значительно сокращает объем «бесполезной аудитории»;

• способствует удержанию постоянных потребителей;

• может служить источником информации о деятельности конкурентов.

В качестве недостатков метода можно отметить его неэффективность для информирования широкого круга потребителей, а также достаточно большие издержки в расчете на одного потребителя.

Стимулирование сбыта. При продаже такого товара, как программный продукт, важнейшие моменты — представление покупателю возможностей продукта и демонстрация его работы. Для ознакомления потенциальных покупателей с программным комплексом организацией используются следующие приемы:

• бесплатная установка демонстрационный версии;

• демонстрация специалистами возможностей программы по решению различных прикладных задач;