Название: Маркетинг - Крылова Г.Д.

Жанр: Маркетинг

Рейтинг:

Просмотров: 2372

Крылова Г.Д., Соколова М.И.

Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 519 с. ISBN 5-238-00095-2

Почти 100 лег назад появился термин маркетинг. Сегодня маркетинг — это сочетание строгой науки и искусства эффективной работы на рынке.

Овладеть новыми знаниями и навыками в области маркетинга помогает такая эффективная форма обучения, как тренинг. В учебном пособии представлены ситуационные задачи (кейсы), моделирующие маркетинговую деятельность различных фирм на внутреннем и внешнем рынках и предназначенные для проведения ситуационных семинаров.

Успешное проведение тренинга во многом зависит от знания теоретических основ маркетинга. В книгу включены краткие теоретические положения, соответствующие учебному курсу "Маркетинг", и рекомендуемая литература для более углубленного изучения вопроса, тесты, а также словарь терминов.

Для студентов и преподавателей вузов, специалистов соответствующих служб, руководителей предприятий и организаций, слушателей школ бизнеса.

ISBN 5-238-00095-2

ББК 65.290-2я73

© Г.Д., Крылова, М.И, Соколова, 1999

© 000 "ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА", 1999.

Воспроизведение всей книги или любой ее части

запрещается без письменного разрешения

издательства

От авторов

В процессе становления рыночной экономики вопрос адаптации человека к новой ситуации, а следовательно, и к новому подходу в решении задач, готовности и способности выявлять проблемы и вырабатывать пути их разрешения очень важен. Условия экономической турбулентности в России поставили перед руководителями предприятий (фирм) и организаций различных форм собственности большое количество сложных организационно-экономических проблем. Решение некоторых из них — вне пределов компетенции хозяйственных руководителей и зависит в основном от стратегических и оперативных решений на макроуровне. Однако многие вопросы с успехом могут решаться и на микроуровне, обеспечивая жизнедеятельность предприятий и организаций. Один из таких важнейших вопросов — умение принимать обоснованные решения в постоянно меняющихся условиях.

Интерес хозяйственных руководителей к концепции маркетинга в современном управлении предприятием (фирмой) не случаен и во многом определяется их желанием адаптироваться к нестабильным условиям рыночной экономики России.

Овладеть новыми знаниями и навыками студентам, специалистам и руководителям помогают разнообразные способы и методы, но наиболее эффективны из них деловые игры и ситуационные семинары — метод кейсов (англ. case — ситуация, случай), которые не только широко распространены в процессе обучения на Западе, но находят все большее применение в российских учебных заведениях.

Деловую игру и ситуационный семинар можно определить как методы имитации принятия управленческих решений в различных ситуациях путем проигрывания вариантов по заданным или вырабатываемым самими участниками правилам.

Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решений в условиях поэтапного многошагового уточнения  необходимых факторов, анализа информации, дополнительно поступающей и вырабатываемой на отдельных шагах в ходе игры. Параметры ограничений от шага к шагу могут изменяться, в связи с чем создаются все новые и новые частные ситуации, решение которых должно подчиняться общей цели деловой игры.

Ситуационные семинары — это один из вариантов деловых игр, но в них используется не поэтапное многошаговое уточнение факторов, а метод кейсов, т.е. вид обучения принятию решений с анализом параметров конкретных ситуаций, взятых из практической деятельности. Кейсы позволяют обучаемым повысить аналитическое мастерство, обосновывая принятые решения и аргументирование защищая свою позицию в процессе дискуссий.

Ситуационный семинар можно рассматривать как форму тренинга, необходимого для выработки способности оперативно реагировать на изменение рыночной ситуации и своевременно корректировать стратегические и тактические планы.

Успешное проведение тренинга во многом зависит от знания обучаемыми теоретических основ маркетинга. Для более плодотворной работы в аудитории авторы предлагают участникам тренинга заранее ознакомиться с теоретическими разделами пособия во внеаудиторное время. Для этого в каждый раздел учебного пособия включены краткие теоретические положения, соответствующие учебному курсу «Маркетинг», проиллюстрированные таблицами, схемами, рисунками, и рекомендуемая литература для более углубленного изучения темы.

Проверить свою готовность к аудиторной форме маркетинг тренинга обучаемые могут, выполнив краткий тест и ответив на контрольные вопросы по проблематике изучаемой темы. Если обучаемый удовлетворен результатами самоконтроля, можно с уверенностью сказать, что более сложная форма тренинга — ситуационный семинар — будет эффективным способом приобретения практических навыков в такой интересной и актуальной области коммерческой деятельности, как маркетинг.