Название: Компьютерные сети - Бэрри Нанс

Жанр: Информатика

Рейтинг:

Просмотров: 1052


Электронная почта это простое, но весьма полезное средство. При использовании для связи между сотрудниками всего офиса она оказывается удобнее телефона, так как позволяет передавать такую информацию, как отчеты, таблицы, диаграммы и рисунки, которые по телефону передать трудно.

Обычно электронная почта работает в пределах локальной сети, но такие системы, как MCI Mail, InterNet и CompuServe, предлагают электронно-почтовые услуги в национальном или даже в мировом масштабе. Работа электронной почты не зависит от разницы в часовых поясах, и вы можете вести переписку с помощью электронной почты с адресатом, который находится на другом конце света и, возможно, еще спит в то время, когда вы передаете ему послание.

В этой главе рассказывается о том, как работает электронная почта и как ее можно использовать с наибольшей для себя выгодой. Вы изучите два промышленных стандарта для электронной почты: MHS (Message Handling Service - Служба обработки сообщений) фирмы Action Technologies и спецификацию CCITT X.400. Затем вы познакомитесь с электронным эквивалентом списка рассылки (для рассылки одной и той же корреспонденции по многим адресам) иоткроете для себя преимущества возможности присоединения файлов к вашим почтовым заметкам. Вы познакомитесь с несколькими популярными программными продуктами электронной почты. Завершит эту главу обзор groupware - нового класса программного обеспечения, предназначенного для повышения продуктивности рабочих групп с помощью электронной почты и ее расширений.

 

Обзор электронной почты

 

Электронная почта способна заменить использование автоответчиков и обычную бумажную переписку. В простейшей форме электронная почта является средством обмена текстовыми файлами. При наличии ЛВС этого можно добиться простым копированием файлов в почтовую директорию адресата на сервере так, чтобы он смог прочитать это сообщение. Однако такой простой подход не способен защитить эту информацию от несанкционированного доступа или случайного уничтожения. Тем не менее, большинство почтовых систем в своей основе использует этот метод в сочетании с различными методами кодирования содержимого файлов или методами ограничения доступа к директориям и файлам. Электронная почта существует не только внутри ЛВС. Вы, например, можете стать абонентом коммерческих систем, предоставляющих услуги электронной почты. Для того, чтобы воспользоваться какой-нибудь из этих служб, вы просто обращаетесь через ваш модем по определенному номеру телефона, представляетесь и приступаете к вводу команд электронной почты. Можно составлять свое сообщение в режиме on-line, т. е. во время сеанса, но если стоимость обслуживания зависит от длительности сеанса, в течение которого вы были связаны с системой, то может оказаться дешевле сначала составить свое сообщение в виде файла, а затем быстро его передать. Такие возможности предоставляются службами: MCI Mail, CompuServe, Bix, Delphi, Prodigy, Easy Link фирмы Western Union, AT&T Mail, Internet и другими. Какая служба предпочтительнее, зависит от вашего бюджета и от того, пользователем какой из этих служб является ваш адресат.*

 

Компоненты электронной почты

 

Электронная почта демонстрирует наилучшие качества компьютера, подключенного к ЛВС. Она легко позволяет составить и отправить письма всем вашим адресатам независимо от того, находятся ли они в соседней комнате или в другой стране. В сущности, системы электронной почты, использующие файловые серверы, имеют очень простую структуру. Центральная база данных содержит имена и адреса всех пользователей почты. Другая база данных хранит индивидуальные почтовые сообщения и связанные с ними файлы. Локальные сети оказываются средой, наиболее часто используемой для передачи сообщений. Более сложные системы могут передавать сообщения на большие расстояния через обычные или специально выделенные телефонные линии с использованием модемов или через мосты между ЛВС. На рис. 3.1 показана рабочая станция, передающая электронным способом сообщение между офисами. Все программные пакеты предназначенные для реализации электронной почты состоят из двух элементов: собственно почтовой службы и пользовательского интерфейса. Компонента почтовой службы, так же как и Почтовая служба США, получает почтовые сообщения, декодирует адреса и отправляет эти сообщения по назначению. В зависимости от адреса ваше сообщение может быть передано по ЛВС в пределах офиса, через компьютерные системы вашего офиса в другую ЛВС или же через компьютерные шлюзы или мосты на другой конец страны. Программы почтовой службы должны быть надежными и быстрыми. И если вы хотите, чтобы служащие вашего офиса пользовались электронной почтой вместо бумажной переписки (или вместо службы Federal Express), то система должна иметь простой пользовательский интерфейс.

Рис. 3.1. С помощью электронной почты можно. передавать записки от одного ПК к другому

Качество пользовательского интерфейса является важнейшим фактором, определяющим, станет или нет электронная почта повседневным средством общения вашего офиса. Если программное обеспечение не обладает достаточной привлекательностью для пользователей или не обеспечивает необходимых возможностей для обмена информацией, то оно скоро будет забыто. Текстовый редактор, встроенный в систему электронной почты, с одной стороны, должен быть удобным и простым в применении даже для новичков или редко пользующихся им, а с другой стороны, достаточно мощным и быстрым для тех, кто использует электронную почту постоянно. Если этот редактор имеет ограничения на размер вводимых текстов, то система электронной почты должна позволять присоединять текстовые файлы, созданные с помощью других текстовых процессоров. Встроенный редактор текста также должен позволять быстро исправлять опечатки, включая заголовок письма, где содержится адрес получателя и его имя.

 

Представление о хорошей программе электронной почты

 

Известно, что эффективные средства коммуникации играют чрезвычайно важную роль во многих сферах человеческой деятельности. При отсутствии хорошей связи в бизнесе (например, с отдаленным торговым отделением) соотношение прибыль/потери вряд ли будет хорошим. Поэтому правильно поступают те компании, которые осознают важность коммуникационных средств, в том числе и электронной почты.

Никому не нравится подолгу набирать телефонные номера, а хороший программный пакет электронной почты позволяет избежать этой процедуры и просто "положить" сообщение на стол адресата. В большинстве программ электронной почты существует возможность сопроводить сообщение файлами, содержащими графические изображения, программы, длинные отчеты и др.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5