Название: Кадровая служба и управление персоналом организации - Анисимов В.М.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 1967

Оценивая профессионально-этические качества работников, необходимо объективно учитывать многие тонкости, внимательно рассматривать каждый критерий (показатель). Ниже предлагается одна из методик, которая может быть использована для оценки и аттестации кадров государственной службы.

5. Методика оценки качеств работников в

аттестационный период

Управленческая практика богата множеством способов, приемов, тестовых измерений, методик, помогающих руководителям, кадровым службам объективно оценивать качества персонала. Одна из методик представляет собой ситуационно-комплексный вариант выявления профессионально важных качеств работника организации (государственного органа).

Рассматриваемая методика позволяет дать разностороннюю, комплексную оценку деятельности работника в различных ситуациях и разными категориями аттестующих, например начальниками, экспертами, представителями подчиненных подразделений. Эта методика может быть использована для решения не только аттестационных, но и любых ситуационных задач, связанных с оценкой тех или иных качеств государственного служащего в процессе решения текущих проблем. Наконец, она позволяет достаточно объективно оценить деятельность работника с учетом сложившихся служебно-деловых и нравственных отношений в коллективе.

Этот вариант, на наш взгляд, позволяет расширить круг людей, оценивающих работника, а следовательно, снизить доминимума субъективизм и предвзятость при определении профессиональной пригодности специалиста.

Процедура оценки тремя категориями оценщиков (начальники, эксперты, подчиненные) может проводиться в различных вариантах тремя основными способами.

Способ 1. Начальники (непосредственный и 1-2 вышестоящих) выставляют баллы (оценки) аттестуемому. Из 10 баллов, разбитых на 4 группы, 9-10 — высокая, 7-8 — перспективная, 4-6 — средняя, 1-3 — номинальная (низкая). Подсчитывается общий средний балл оценок, выставленных начальниками аттестуемого. Это первая составляющая общей оценки качеств работника.

Вторая составляющая. Оценки дает группа экспертов. Экспертами (5-7 человек) выступают наиболее авторитетные и компетентные работники, связанные с аттестуемым непосредственными служебными контактами и имеющие необходимые личностные качества. Конечно, в экспертную группу не должны входить те лица, которые находятся с оцениваемым в состоянии конфликта или, наоборот, в приятельских отношениях, ибо соблюсти объективность в этой ситуации практически не удается. Эксперты, выставляя, а затем суммируя баллы, дают, таким образом, свою обобщенную количественную характеристику (оценку) уровню профессиональных и профессионально-этических качеств государственного служащего (второй средний балл).

Третья составляющая общей оценки. Оценка выводится на основании опроса работников из числа подчиненных (5-7 человек) по тем же показателям, которые использовались первыми двумя категориями оценщиков (начальниками и экспертами).

Кстати, один из малоизвестных специалистов в области человеческих отношений, швейцарский гуманист Франциск Вейсс еще в XIX в. прозорливо писал по этому поводу так: «Оценивать людей с наибольшей справедливостью могут лучше всего их подчиненные. Начальник редко может знать хорошо своих подчиненных, потому что эти последние, по самому свойству своих к нему отношений, должны часто лгать и притворяться. Равные также редко показываются друг другу в настоящем своем виде, чему причиной бывают обыкновенно существующие между ними соперничество и зависть. Но перед подчиненными начальнику бывает трудно, да и бесполезно скрывать настоящий свой характер»[103].

Итак, общий средний балл (ОСБ) подсчитывается на основе оценок, выставленных всеми тремя категориями аттестующих (начальниками — А, экспертами — В, подчиненными — С) по формуле

Способ 2. Отличается от первого способа тем, что показатели качеств аттестуемого определяются исключительно методом экспертных оценок, выставляемых определенной группой (5-7 человек), куда входят одновременно и начальники, и эксперты (из числа коллег), и подчиненные. Итоговая оценка государственного служащего складывается из суммы баллов, выставленных каждым экспертом, и деления полученного результата на количество экспертов независимо от их служебно-должностного положения. В этом случае упрощается задача математической обработки результатов оценки, но не учитываются различия показателей между уровнями экспертов (ведь начальники, эксперты-коллеги, подчиненные могут одного и того же человека оценивать совершенно по-разному), что может скрыть от руководителя и кадровой службы важную информацию тех экспертов, которые владеют наиболее полной информацией об аттестуемом.

В отдельных случаях принимать участие в аттестации государственного служащего могут и другие должностные лица (промежуточные категории начальников), которые хорошо знают деловые и нравственные качества аттестуемых. В случае несогласия с оценкой, выставленной работнику руководителем, «промежуточные» начальники и утверждающие аттестацию выводят свою оценку в соответствующей графе разделов ЗА и ЗБ. Определяющей оценкой в этом случае является оценка, выставленная старшим начальником. Данный способ лучше всего применять при определении преимуществ того или иного кандидата при непосредственном выдвижении на вышестоящую должность (при необходимости отбора наиболее достойного из нескольких кандидатов), при должностных перемещениях работников.

Способ 3. Все оценки профессиональных и профессионально-этических качеств аттестуемого выставляются двумя должностными лицами - начальником, непосредственно аттестующим работника (например, ведущего специалиста оценивает начальник отдела), и начальником, утверждающим аттестацию (в данном случае это начальник управления). На наш взгляд, это целесообразная форма оценки (аттестации) работников. Аттестация с помощью данной методики может применяться и в том случае, если потребуется оперативная оценка качеств работника (см. Приложение 65).

Средством анализа выявленных результатов может служить шкала оценки эффективности показателей профессиональных и профессионально-этических качеств работника (государственного служащего), соответствующая определенному конкретному уровню его профессиональной пригодности. Она складывается из суммы средних баллов, полученных при оценке критериев «Профессиональные качества» и «Профессионально-этические качества».