Название: Искусство и наука общения - Морозов В.П.

Жанр: Культурология

Рейтинг:

Просмотров: 1228


Важнейший теоретический и практический интерес представляет вопрос о том, какие особенности речи и голоса человека являются ответственными за те или иные его психологические характеристики, возникшие в сознании слушателя. С этой целью второй этап экспериментальных исследовании состоял в проведении аудиторских оценок речи и голоса предпринимателей и менеджеров по специально разработанной схеме. Данная схема включает в себя оценки 82 характеристик речи и голоса обследуемого. Все перечисленные психологические свойства и особенности речи оценивались по 5-балльной шкале.

Было обследовано 11 человек, принадлежащих к двум различным профессиональным категориям: бизнесмены (5 чел.) и представители искусства, владеющие техникой профессиональной художественной речи (драматические артисты и чтецы - 6 чел.). Группу бизнесменов составили: N 1 –маклер одной из коммерческих фирм; N 2 – генеральный директор крупной коммерческой фирмы; N 3 – сотрудник этой же фирмы; N 10 – директор Российского представительства Всемирной Компании управления капитала; N 11 – Президент фирмы "Гермес".

Группу артистов и чтецов составили: N 4 – А. Михайлушкин (отрывок из рассказов о Суворове); N 5 – нар.артист СССР Б. Ливанов (рассказ М.Ю. Лермонтова "Белла"); N 6 –  засл. арт. Н. Пеньков (рассказ "Сервис императора"); N 7 –  засл. арт. Республики Е. Вестник (текст "Советы доктора Добсона"); N 12. –  нар. арт. СССР В.И.Качалов (сцена из пьесы Н. Островского "Лес", в диалоге с арт. В.И. Хенкиным); N 13 –  нар. арт. СССР О.Н. Абдулов (рассказ А.П. Чехова "Дипломат").

Речевые фрагменты коммерсантов состояли из чтения отрывков текста и свободной речи - ответов на вопросы об их отношении к НЛО, экстрасенсам и т.п.» а -также высказываний на профессиональные темы. Указанные образцы речи были частично получены путем магнитофонной записи при непосредственном контакте с обследуемыми, а частично - из фондов Радио.

Прослушивание образцов речи обследуемых проводилось аудиторами в магнитофонной записи. Бригада аудиторов состояла из 6 человек (три психолога, два лингвиста, один фонопед-вокалист). Прослушав очередной фрагмент речи, они заносили свои суждения в бланки по 5-балльной шкале оценок каждого из психологических качеств, согласно инструкции, данной на бланках.

Результаты статистической обработки представлены в таблице 1.

Анализ всех 63 качеств портрета, использованных для его описания, позволил сгруппировать их в пять основных категорий: а) общей оценки обследуемого (располагающий-отталкивающий, образованный-необразованный и т.п.); б) отношение к слушателю, собеседнику (искренний-неискренний, доброжелательный-недоброжелательный и т.п.); в) отношение к предмету разговора, к делу (заинтересованный-незаинтересованный, энергичный-вялый и т.п.); г) отношение говорящего к себе (уверенный-неуверенный, чувство достоинства, превосходства и т.п.); д) эмоциональность (радость, печаль, гнев и т.п.).

Сравнение портретов коммерсантов и артистов показывает следующее. Портреты артистов при всем их разнообразии и индивидуальных особенностях в целом характеризуются существенно более высокими баллами положительных качеств (см. таблицу). Общая оценка по всем 64 качествам у коммерсантов равняется 26,2 ±13,1, артистов 71,3 ±7,8.

Максимально высокие показатели психологического портрета аудиторы дали нар. арт. СССР В.И. Качалову (номер 12): общая оценка +86,7%, отношение к слушателю +78,1%, к делу +71,7%, к себе +85,9% при самом высоком чувстве собственного достоинства +96,7%.

 

Таблица 1

Сравнительная оценка портретов коммерсантов и артистов по основным психологическим категориям свойств

Категории качеств

Коммерсанты

Артисты

Общая оценка

26,2 ±13,1

71,3 7,8

Отношение к собеседнику

15,9 ±13,0

52,2 ± 17,9

Отношение к делу

41,2 ±13,5

63,9 ± 8,8

Отношение к себе

29,5 ± 19.6

67,5 ± 14,9

Эмоциональность

в том числе:

 

 

 

 

Радость (оптимизм)

20,0 ± 10,8

63,3 ± 23,5

Печаль (пессимизм)

26,7 ±11,1

27,2 ±20,1

Гнев (недовольство)

11.3 ±5,6

19,5 ±9,3

Страх

18,0 ±10,2

4,5 ± 5,4

Нейтрально

58,0 ±12,8

21,0 ±13,8


Оцените книгу: 1 2 3 4 5