Название: Государственная служба - Оболонский А.В. Жанр: Экономика Рейтинг: Просмотров: 1502 |
Ситуационный метод (case studies)
Ситуационный метод основан на возможности добиться понимания механизмов управления путем рассмотрения, изучения и обсуждения конкретных ситуаций. Данный метод обучения помогает упорядочивать знания и факты, он развивает умение студентов анализировать проблемы, общаться и принимать решение. Его достоинство и в том, что он формирует собственное мнение обучающегося, направляет сознание к мысли, что в области человеческого поведения не бывает ничего безоговорочно верного или неправильного. Существует довольно много разновидностей данного метода. Обычно студенты получают текст с кратким описанием реальной управленческой ситуации. Им дается задание изучить ситуацию дома и наметить оптимальные пути решения. На занятии студенты объединяются в небольшие группы по 5—7 человек, обсуждают достоинства и недостатки предложенных решений и пытаются установить алгоритмы управленческих действий в предложенной ситуации. Можно попросить студентов написать небольшие рефераты о том, какой план действий они предлагают для решения проблемы. Как правило, не существует единственно верного решения. Существование нескольких альтернатив и возможность выбора формируют у студента определенную гибкость подхода к рассмотрению управленческих проблем. Задача, которая ставится передстудентами, не столько в том, чтобы найти правильное решение, сколько в том, чтобы продемонстрировать логику индивидуальной интерпретации проблемы. Тем самым стимулируются аналитические способности студентов, без применения которых им будет трудно разобраться в ситуации. Ситуационный метод помогает также определять, с чего необходимо начинать поиск ответов, и составлять обоснованный план действий. Примеры использования ситуационного метода. После изучения на лекции и семинаре сравнительных отличий государственных, коммерческих и общественных организаций группе студентов (25 человек) предлагается описание трех конкретных организаций (государственной, коммерческой и некоммерческой) со следующими характеристиками: источники финансирования, кто создал и с какими целями, размер и структура принадлежащей собственности, персонал, структура управления, способы принятия решений, мотивация сотрудников. При этом сообщается, что все три организации столкнулись с резким изменением финансовых условий деятельности, поставившим их на грань выживания. Для государственной организации на 50% сократили бюджет, у коммерческой пропало 50% оборотного капитала из-за неплатежей, некоммерческая организация потеряла спонсоров, обеспечивавших на 50% ее финансирование. Студентам дается задание найти пути выхода из возникшего финансового кризиса при условии сохранения соответствующего экономико-правового статуса организации. Смысл задания в отработке темы отличий государственного управления от коммерческого менеджмента (по процедуре назначения ответственных руководителей; по целям, ресурсам, ответственности, мотивам, окружению). Другой пример использования ситуационного метода. Перед руководством министерства поставлена задача сокращения персонала на 30% в целях экономии бюджетных средств. Студентам даются организационная структура и штатное расписание министерства. Однако задание не сводится лишь к определению количества механически увольняемых сотрудников того или иного отдела. Предлагается смоделировать различные возможные подходы к решению поставленной задачи группой руководителей данного министерства, группой руководителей отделов (бюджетного отдела, планового отдела, отдела по управлению персоналом, производственных отделов), группой рядовых сотрудников. Смысл задания в выработке у государственного служащего альтернативного мышления независимо от занимаемого в данной организации статуса. Пересмотр бюджета влечет за собой перераспределение ресурсов из одной сферы в другую — сокращение штатов и финансирования для незначительных с точки зрения выполнения поставленных перед министерством целей подразделений, расширение штатов и финансовые вливания в стратегически важные подразделения и, наконец, полный отказ от структур и проектов, не имеющих перспектив. Студентам, предстающим в роли воображаемого аналитика, предлагается действовать по следующему плану. 1. Четко сформулировать проблему и соответствующую ей управленческую задачу. 2. Выявить причины, вызвавшие данную проблему. Для этого необходимо выделить иерархию влияющих на изменение ситуации факторов и определить последствия изменений внешних и внутренних ситуационных переменных. 3. Уяснить критерии оценки решений поставленной проблемы. 4. Представить возможные альтернативные решения и сопоставить их с имеющимися в наличии ресурсами и правовыми нормами, способствующими выполнению данных решений или препятствующими им. 5. Уяснить степень соблюдения интересов вовлеченных в проблему групп и отдельных личностей в случае принятия соответствующего решения. 6. Попытаться дать прогноз развития событий в случае принятия соответствующего решения, а также сопутствующие решению экономические, социальные, политические и иные последствия. 7. Подготовить рекомендации по использованию конкретных приемов для достижения поставленной цели, дающих наибольший эффект.
Деловые игры
Деловые игры обычно представляют собой особую форму ситуационного метода, когда поиск решения управленческой проблемы происходит не в домашней обстановке, а в аудитории. При этом студенты получают определенные роли и общаются друг с другом, выступая от имени конкретного действующего лица. Это может быть министр, депутат, председатель правления, директор, их заместители и помощники, руководители отделов (юридического, финансового и т.д.). Группа студентов, участвующих в игре, изучает представленную информацию, принимает ряд решений, получает в ответ дополнительную информацию (обратная связь) и продолжает работать в новых условиях, проходя таким образом через последовательность различных ситуаций. Так, приведенный выше пример с 50-процентными потерями разных организаций может быть модифицирован для деловой игры. В этом случае студентам в аудитории предлагается разделиться на три примерно равные группы, каждая из которых представляет команду управленцев соответствующей организации. Первое задание управленческой команде: публично описать данную организацию в соответствии с приведенными выше характеристиками и определить роли и функции каждого своего члена. Затем преподаватель вводит изменение финансовых условий для каждой организации, и команды готовят план выхода из кризиса с указанием действий каждого своего члена. Представителям каждой из команд разрешается задавать вопросы друг другу. Далее руководители команд защищают свой план перед аудиторией, а затем дают оценку действиям коллег. |
|
![]() |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения