Название: Психология общения - Горянина В.А.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 7664

В современном ТА есть специальное направление, изучающее различия между пассивностью и тактикой решения проблем, известное как теория Шиффов. Остановимся подробнее на анализе этого феномена.

Пассивность. Впервые эту концепцию разработали братья Шифф, которые определили пассивность как нерешение людьми своих проблем или неумение решать их. В основе пассивности лежит бессознательное игнорирование информации, связанной с решением какой-то проблемы. Любое игнорирование сопровождается преувеличением какого-то аспекта реальности. Выражение «делать из мухи слона» точно передает суть преувеличения. Обычно один аспект ситуации не замечают или преуменьшают, а другой, благодаря преувеличению, раздувается до огромных размеров.

Существует четыре типа пассивного поведения: ничегонеделание, сверхадаптация, возбуждение, беспомощность, иногда оборачивающаяся насилием.

Примером ничегонеделания может служить ученик, бросивший читать трудный учебник. Вместо того чтобы использовать свою энергию на решение проблемы (прочитать еще раз, проанализировать материал и составить схему, обсудить прочитанное с друзьями), он тратит силы на предотвращение всякого действия: либо засыпает с книгой в руках, либо смотрит на страницу невидящими глазами, игнорируя при этом свою собственную способность что-либо сделать в создавшейся ситуации.

Примером сверхадаптации может служитьучительница, которая заходит в класс и, несмотря на невообразимый шум, начинает объяснять новый материал или вызывает одного ученика к доске и спрашивает его, в то время как другие занимаются на уроке своими делами, разговаривают, встают с места, ходят по классу и т. д. и т. п.

Измученная плохим поведением учащихся учительница уже не призывает их к порядку; она не задумывается и о том, хотят ли дети, чтобы она объясняла им новую тему, спрашивала домашнее задание и вообще - приходила на урок. Она даже не остановилась, чтобы подумать, хочет ли она сама учить их и уж тем более почему дети ее не слушают, не признают как учителя, она привыкла делать то, что, как она полагает, хотят от нее другие люди: учитель приходит в класс «отрабатывать уроки».

Другая учительница прекрасно владеет классом. Но администрация прибегает к ее услугам чаще, чем к чьим-либо еще: заменить заболевшего коллегу, остаться после уроков, чтобы составить очередной «горящий» документ, сходить домой к «трудному» ученику... Завуч всегда рад ее видеть. И с любым трудным вопросом обратится скорее к ней, чем к другому: Мария Ивановна всегда сделает, не откажется, не подведет.

В обеих ситуациях мы имеем дело со сверхадаптацией. Пассивность здесь состоит в чрезмерном приспособлении к обстоятельствам, в том, что действия педагогов направлены на удовлетворение желаний других людей: учеников, администрации и т. п. При этом собственные желания в расчет не принимаются. Более того, обе эти женщины не могут и даже не стараются понять, что в действительности хотят от них другие люди.

Сверхадаптация часто поощряется в обществе: сверхадаптированные люди всегда готовы прийти на помощь, они услужливы, удобны. И такое «поощрение» еще более побуждает человека игнорировать свои способности, действовать в соответствии с имеющимися у него возможностями.

Перейдем к следующему примеру. Представим ученика, сидящего в классе и вместе с другими слушающего учителя. У него изрядный пробел в знаниях, и потому он не улавливает сути происходящего. Уже через несколько минут ученик отвлекается, постукивает пальцами по столу. При этом он еще и быстро раскачивает ногой вверх-вниз. Потом, увидев, что все что-то пишут, заглядывает к соседу. оборачивается назад, судорожно пытаясь списать то, чему положено быть в тетради. В данном случае ученик проявляет возбуждение. Вместо того чтобы попросить о помощи, пытаясь избавиться от чувства дискомфорта и спастись от возможного наказания, он тратит свою энергию на бесцельную деятельность.

Обратимся к примерам, иллюстрирующим беспомощность. Это может быть ученик, забывший на экзамене все, что он учил, едва войдя класс и встретившись глазами со строгим экзаменатором. Это может быть ребенок, который постоянно болеет, потому что не может ходить в школу к авторитарному учителю. Наконец, это может быть подросток, который, поссорившись и с учителями, и с родителями и вдоволь нагулявшись по улицам, забрел, наконец, в школьный двор и разбил в своем классе все окна. Пассивное поведение этого подростка имеет форму насилия. Как в случае беспомощности, так и при насилии человек игнорирует свои способности решать проблему. Его энергия при этом направлена на то, чтобы заставить решать его проблему окружающих.

Чувства и эмоции. Эмоции и чувства занимают значимое место в жизни человека. Отказ от плодотворных эмоций и их открытого выражения обедняет общение, снижает эффективность любой деятельности.

Существует четыре базовых чувства: страх, радость, гнев и грусть, которые могут оказывать как плодотворное, так и ограничивающее воздействие на жизнедеятельность человека. Они положительны, когда помогают эффективно работать. Те же самые чувства становятся отрицательными, когда мешают работать. Рассмотрим подробнее, какую роль играют эти базовые эмоции в жизнедеятельности человека.

Страх обычно сигнализирует об опасности, приводит к осторожности в действиях, побуждает на поиски помощи, защиты, безопасности.

Радость означает, что у человека все хорошо и он преуспевает. Это чувство побуждает к действию, поддерживает успех. Человек обычно стремится разделить радость с другими.

Гнев указывает, что возникло препятствие, побуждает к его преодолению и изменению того, что не в порядке.

Грусть сообщает, что человек страдает из-за разлуки или разочарования, побуждает к поискам комфорта, помогающего перенести разочарование или потерю.

В трансактном анализе выделяют три способа негативного проживания собственных чувств и растраты энергии: