Название: Введение и теорию социальной коммуникации - Соколов А.В.

Жанр: Коммуникация

Рейтинг:

Просмотров: 1274

3.5.4. До сих пор мы выделяли разновидности со­циальной информации по общественному назначению исходя из того, каким потребителям адресован тот или иной вид информации — массовым аудиториям или определен­ной группе специалистов. Помимо общественного назна­чения (адресности) информационным сообщениям свойст­венно еще целевое назначение. Целевое назначение сообщения обусловлено целью, которую преследует всту­пивший в коммуникационный процесс отправитель информации. В общем случае можно назвать три коммуни­кационные цели, которые соответствуют трем сторонам смысла вообще (знания, эмоции, воля):

— познавательная — сообщить другим об известном отправителю знании; отсюда — познавательная функция информационного сообщения;

— эмоциональная — поделиться чувствами и переживаниями; отсюда — эмоциональная функция сооб­щения (способность воздействовать на эмоциональную сферу);

—побуждающая (управляющая) — стимули­ровать адресата выполнить определенные действия; отсю­да — управляющая функция сообщения.

Целевое назначение, в отличие от назначения общест­венного, нельзя использовать для классификации сооб­щения, ибо, как правило, обнаруживается одновременное присутствие двух или трех функций. Поэтому следует говорить не о видах, а о функциональных компонентах социальной информации.

В публицистической и эстетической информации обнаруживаются совместно познавательный, эмоциональ­ный и побуждающийкомпоненты во многих отдельно взятых сообщениях. Но есть публицистические сообщения констатирующего, как говорят в журналистике, "сугубо ин­формационного" плана, где выхолощен эмоциональный компонент; имеются произведения искусства, например, камерная музыка, балет, абстрактное и импрессионистское изобразительное искусство, где затушеваны познавательная и побуждающая функции. Для обыденной и специальной информации характерно совместное присутствие познава­тельного и побуждающего компонентов, хотя опять-таки есть сообщения чисто познавательного плана, например, каталоги изделий и расписания поездов, и сообщения чисто директивные, например, стандарты или правила уличного движения.

Возможны два уровня осмысления объективной реальности:

а) ф а к т о г р а ф и ч е с к и й   уровень, когда конста­тируется реальность существования того или иного объекта и описываются присущие ему свойства (признаки, характе­ристики);

б) к о н ц е п т о г р а ф и ч е с к и й    уровень, когда выявляются существенные взаимосвязи между объектами, например, целое — часть, причина — следствие, пред­мет — свойства, вскрываются генезис и эволюция развития объекта, строятся его реальные модели, выводятся законы и т. д.

В научном познании фактографический уровень назы­вают эмпирическим, а концептографический — теорети­ческим уровнем. Эмпирический (описательный) уровень — необходимый, но предварительный этап; подлинная наука начинается с теоретического осмысления собранного эмпи­рического материала.

Познавательную сторону информационного сообще­ния можно представить в виде последовательности фактов и концепций, организованных в соответствии с замыслом автора. Изложение фактов и концепций может быть эмо­ционально окрашено и тогда появляется эмоциональный аспект социальной информации.

Эмоции всегда субъективны, они существуют во внутреннем психологическом мире человека (субъективной реальности) и находят свое отражение в эмоциональном выступлении, цель которого состоит в том, чтобы возбу­дить аналогичное эмоциональное состояние (переживание) в психологическом мире реципиента. Чтобы успешно достигнуть цели, выбираются соответствующие способы выражения смысла. В эмоциональном сообщении важнее не что говорится, а как говорится. Представление содержа­ния такого сообщения в виде последовательности фактов и концепций в принципе возможно, но оно не отражает глав­ного — эмоциональною заряда сообщения. Поэтому пересказ сюжета художественного произведения не есть отображение его содержания. Пока отсутствуют средства анализа содержательной структуры эмоциональной инфор­мации, хотя известны многочисленные попытки исполь­зования информационного подхода в области искусства (теория эстетической информации, семиотика искусства).

Тематика побуждающих информационных сообщений тесно связана с человеческой деятельностью. Упрощенно говоря, речь идет о том, что и как надо делать тому или иному субъекту в тех или иных ситуациях. К побуждаю­щей информации относятся приказы (команды, дирек­тивы, распоряжения), методики (инструкции, нормативы, алгоритмы), рекомендации (советы, просьбы), отличи­тельной особенностью которых является повелительная модальность.

Побуждение (управляющее воздействие) предписы­вающее, что и как делать, по сути своей есть концепция. Поэтому побуждающее сообщение относится к концептографическому уровню познания. В нем может присут­ствовать, в качестве фона, фактографическое описание той или иной ситуации, в некоторых случаях возможно включе­ние эмоционального компонента, но определяющая, главная роль принадлежит концепциям. Своеобразным гибридом побуждающего и эмоционального сообщения являются бас­ни, поговорки, притчи и т. п

3.5.5. Одним из достижений информационного подхо­да при изучении социальной коммуникации является учение о фактографической и концептографической информации. В основе этого учения лежат положения теории познания (гносеологии) о фактах и идеях (концепциях) как элементах человеческого знания, но эти положения пришлось допол­нить в соответствии с проблематикой социально-комму­никационного обслуживания.

В теории познания факт понимается как элемент эмпирического знания, представляющий собой констатацию реальности существования определенных предметов, про­цессов, событий, их свойств и отношений между ними. Факт обладает свойством достоверности (истинности), соответствующим современному уровню познания. Мето­дами познания фактов служат наблюдение, практический опыт, эксперимент, опрос.

В теории познания фактами считаются объекты, реально существовавшие в прошлом или существующие сейчас; по не события, которые могут произойти в буду­щем. Такая трактовка факта оказывается узкой для решения некоторых практических задач. В соответствии с этой трак­товкой оказываются "не фактами" плановые показатели, прогностические расчеты и т. п., хотя вероятность их реа­лизации может быть достаточно высока. К примеру, оказы­ваются "не фактами" завтрашний восход солнца или наступ­ление весны после зимних холодов.

Учитывая коммуникационную практику, гносеологи­ческое определение понятия "факт" целесообразно расширить, включив в пего не только констатацию реально­сти существования в прошлом и настоящем, но и констатацию возможности существования в будущем. Таким образом, наряду с более или менее достоверными фактами прошлого и настоящего, появляются факты будущего, достоверность существования которых может быть оценена по той же шкале, что и достоверность прочих фактов[89].