Название: Введение и теорию социальной коммуникации - Соколов А.В.

Жанр: Коммуникация

Рейтинг:

Просмотров: 1221


                    Рис. 1.2. Типы и виды коммуникации

 

Из сказанного следует, что отличительные особен­ности социальной коммуникации заключаются в том, что объектом взаимодействия между коммуникантом и реци­пиентом является осмысленное сообщение, а совершается это взаимодействие не в психическом пространстве (как в случае внутриличностной коммуникации), а в социальной среде, т.e. в социальном времени и пространстве. Сооб­щение, как правило, имеет чувственно воспринимаемую форму (звук, изображение), но может и не иметь ее   гипноз, психическое заражение, парапсихология и т.п., поэтому воздержимся от указания, каким образом выражен смысл сообщения. Получаем: Социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и про­странстве. Это наиболее общее философское определе­ние социальной коммуникации, имеющее методологи­ческое значение в дальнейших рассуждениях.

В зависимости от участников социальной коммуника­ции будем различать следующие виды:

микросоциальную (межличиостную) коммуника­цию, где участники непосредственно контактируют друг с другом на психологическом уровне;

мидисоциальную (групповую) коммуникацию, где в роли коммуникантов и реципиентов выступают не инди­видуальные личности, а социальные группы внутри данного общества (социума), например, коммуникация "учителя учащиеся";

микросоциальную коммуникацию, где вкачестве коммуникационных субъектов действуют: или общество в целом, не расчлененное на группы (массовая коммуни­кация), или государственные образования (международ­ная коммуникация), или исторически сложившиеся циви­лизации (мeжцивилизациoннaя коммуникация).

Ясно, что виды социальной коммуникации имеют раз­ные цели и задачи, использую! разные коммуникационные средства, различны но специфике и требуют особою рас­смотрения. Вместе с тем во всех случаях их главным содержанием является обмен смыслами (духовными ценно­стями), что и позволяет рассматривать их как разновид­ности социальной коммуникации.

 

1.2. Коммуникационная деятельность

 

Всякое не мгновенное, а длительное изменение (дви­жение) есть процесс. Всякая социальная коммуникация но определению представляет собой социально-коммуни­кационный процесс. Движущими силами, детерминирую­щими течение процесса и ею конечные результаты, могут быть:

а) стихийные естественные силы, чуждые сознатель­ному целенолаганию;

б) целенаправленно действующий субъект (деятель), стремящийся использовать доступные ему средства для достижения собственных целей.

Коммуникационные средства и методы, созданные искусственно людьми или возникшие естественным путем, будем называть коммуникационными явлениями. Комму­никационные процессы, целенаправленно осуществляемые субъектами коммуникации, назовем коммуникационной деятельностью.

Элементарная схема коммуникации (рис. 1.1.) иллю­стрирует коммуникационную деятельность, поскольку она акцентирует целесообразность взаимодействия коммуни­канта и реципиента. Но было бы неправильно сводить со­циальную коммуникацию только к коммуникационной дея­тельности, игнорируя сопровождающие эту деятельность явления. Более того, оказывается, что коммуникационная деятельность зависит от коммуникационных явлений как своих необходимых предпосылок, методов и средств. Дос­таточно назвать такие коммуникационные явления как речевая способность и естественный язык, без которых немыслима социальная коммуникация. Поэтому в реаль­ную, а не элементарную схему коммуникации должны быть включены коммуникационные явления. В разделе 1.3 мы рассмотрим эти явления, а теперь обратимся к формам коммуникационной деятельности.

Формы коммуникационной деятельности опреде­ляются в зависимости от целевых установок, свойственных партнерам по коммуникации. Возможны три варианта:

1. Участники коммуникационной деятельности от­носятся друг к другу как к равноправным, самоценным субъектам, не пытаясь управлять (манипулировать) друг другом. Имеет место субъект-субъектное отношение в ви­де диалога равноценных личностей. Коммуникационная деятельность носит творческий характер в том смысле, что достигается общность партнеров, возникает новое психическое образование, обозначаемое словом "мы". Такая форма коммуникации есть общение.

Обычно диалог представляется как последователь­ность активных высказываний говорящего (коммуниканта) и соответственно пассивного восприятия слушающего (реципиента). Ложность этой схемы в том, как отмечал М. М. Бахтин, что реципиент всегда занимает но отно­шению к слышимой речи активную позицию: он согла­шается или не соглашается, готовит ответ, дополняет ее, анализирует мотивы и т. д. "Всякое понимание живой речи, живого высказывания носит активно ответный характер..., всякое понимание чревато ответом и в той или иной форме обязательно его порождает: слушающий становится го­ворящим"[8].

Ответ не обязательно должен последовать немед­ленно; услышанное и активно понятое сообщение может проявиться в поведении реципиента спустя много времени. Жанры сложного культурного общения — письменная речь, театр, лекция как раз рассчитаны на ответ замедлен­ною действия.

Реальный единицей речевого общения является не слово, не предложение, не абзац, выделенные в соответ­ствии с лингвистическими критериями членения текста, а высказывание. Высказывание   это завершенная единица смысла, дающая возможность ответить на него. Выска­зывания варьируются от коротких реплик бытового диалога и военных команд до научных докладов и многотомных романов. Границы высказывания определяются сменой говорящих.

Особым случаем специально организованного обще­ния является обслуживание. Реципиент выступает в роли клиента (автора запроса, требования), а коммуникант в роли обслуживающего персонала, пытающегося удовлетворить запросы клиента. Например, общение "библиотекарь - читатель", "продавец - покупатель" и т.п. Коммуни­кационное обслуживание    особый вид обслуживания, имеющий целью удовлетворение коммуникационных но-гребное той людей.

2. Коммуникант рассматривает реципиента как объект коммуникационного воздействия, как средство достижения своих целей. В этом случае возникают субъект-объектные отношения, которые свойственны коммуникационной дея­тельности в форме управления. Управлять людьми можно путем приказа (коммуникант имеет властные полномочия, признаваемые реципиентом), обучения (педагогические средства и методы, воздействующие на духовное развитие ученика), внушения (суггестия), когда исполь­зуется принудительная сила слова. Именно на внушении строится практика манипулирования сознанием покупа­телей, избирателей, массовых аудиторий, которыми поль­зуются средства массовой коммуникации, политические партии, реклама, пропаганда.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5