Название: Введение в психологию труда - Климов Е.А.

Жанр: Психология

Рейтинг:

Просмотров: 2096

Поэтому деятельность человека здесь нельзя понимать как только сенсомоторную реакцию на сигнал. Человек не просто реагирует на сигнал, но, представив (или не представив, что есть неудача) себе ситуацию, разбирается в ней, оценивает ее и уж после этого принимает то или иное решение. Понятно, что эти процессы требуют времени.

Следующая особенность информационной модели, типичная для многих видов операторского труда, состоит в том, что она находится в постоянном изменении в соответствии с меняющейся предметной ситуацией. Часто это не "модель-фотография", но "модель-фильм", и в соответствии с этим в сознании оператора все время должен претерпевать изменения и субъективный образ предметной ситуации — "концептуальная модель". Рассогласования между указанными моделями становятся причиной неадекватных обстановке действий оператора.

Наконец, приведенный пример указывает и на то, что оператор должен иметь содержательное знание о предметной области труда. И было бы большой ошибкой полагать, что все дело в своевременном реагировании на поступающие оператору сигналы (в тех случаях, когда это так, человека можно заменить техническим устройством). "Слепота" проектировщиков пультов управления техническими системами к охарактеризованномувыше внутреннему, психологическому содержанию работы оператора может натолкнуть на идею, скажем, унификации пультов управления и построения в будущем "единой" профессии "кнопконажимателей"... Увы, оператор, чтобы работать, должен и знать, и любить свою предметную область. Пусть все кнопки похожи на разных пультах, но одно дело нажимать их на пульте кормоприготовительного агрегата в животноводстве, другое — на диспетчерском пульте аэропорта, третье — на установке искусственного сердца в хирургическом отделении клиники, четвертое — на пульте управления освещением театральной сцены.

Отметим, что признак дистанционного разобщения человека и предмета его труда фактически наличествует иной раз там, где с чисто внешней стороны как раз имеется непосредственный контакт этих факторов. Пилот, совершая полет, сам летит, находясь, кстати, внутри средства передвижения. Вместе с тем о многих и существенных факторах, параметрах полета он узнает опосредованно (на основании связи с наземными пунктами, показаний бортовых приборов, навигационных систем).

Рабочие места операторов очень разнообразны по применяемым на них средствам отображения информации, органам управления, условиям существования человека. Существует множество принципов, правил, рекомендаций по проектированию, созданию и совершенствованию рабочих мест как операторов, так и многих других работников, например, массового материального производства [351], [352], [353]. Все принципы, рекомендации этого рода направлены на то, чтобы рабочие места были удобны человеку и способствовали высокому уровню его работоспособности. Мы ограничимся здесь лишь одним общим и, надеемся, общепонятным правилом соответствующего рода. Оно, как полагаем, должно рассматриваться в качестве внутреннего средства деятельности специалиста, принимающего участие в проектировании, создании рабочих мест: создавать рабочие места нужно так, как если бы мы это делали для своих собственных взрослых детей (и тогда многие полезные, гуманные идеи "сами собой" придут вам в голову).

Постарайтесь возможно детальнее описать воображаемый вакантный трудовой пост, который вы хотели бы занять в качестве субъекта труда (сейчас или через три- пять лет, по вашему усмотрению).

Итак, среда сложна даже при обзорном рассмотрении обыденной, повседневной обстановки труда (а ведь есть еще и исторические, экономические, политические, а также общие природные условия региона, где мы живем, не говоря уже о воздействиях космического уровня).

Множество регуляторов активности человека, существующего именно в его среде, — это сложнейшая система. Это множество и есть психика. Нельзя рассчитывать, что она сама сформируется в наилучшем варианте. Это еще один довод в пользу того, что мало полагаться на здравый смысл, но важно осваивать научные основы психологии труда.

Упражнение

Постарайтесь дополнительно привести несколько своих примеров элементов среды указанных ранее разновидностей.

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Каково "устройство" среды у меня как субъекта деятельности?

2. Изменялась ли моя среда? Когда, как, в результате каких причинных обстоятельств?

3. Что ценное для себя или для окружающих мне удалось привнести в мою среду?

Тема 1. Система средств труда организатора производства.

Тема 2. Система желательных средств труда психолога в роли преподавателя психологии в школе (можно фантазировать, построить эскизный проект, набросок лучшего будущего).

Тема 3. Система желательных средств труда психолога в роли консультанта по выбору профессии (пофантазируйте, возможно внесете лепту в прогресс нашей профессии).

1.8. О внутренних условиях труда как. характеристиках, субъекта деятельности

До сих пор мы обсуждали внешние по отношению к субъекту условия труда. И это было оправдано, поскольку мы в предыдущих разделах, условились иметь в виду как бы "вакантный" трудовой пост. Но сам субъект — тоже реальность, характеризующаяся вполне "упрямыми" фактами, свойствами, закономерностями. И это создает явления внутренних, присущих "вот этому" субъекту и, в частности, психологических условий труда, от которых в немалой мере зависит как успешность работы, так и удовлетворенность ею со стороны самого трудящегося. Если условиями считать те реальности, от которых так или иначе зависят функционирование и развитие человека как субъекта труда, то правомерно признать, что в функции внутренних и именно психологических условий соответствующих явлений, процессов могут выступать все психические регуляторы и факторы труда. В этом необозримом множестве практически целесообразно обращать внимание прежде всего на относительно устойчивые особенности человека.

Организатор труда, производства, менеджер, "работодатель" не обязательно имеют психологическую подготовку. При этом они часто действуют в жестких рамках экономической реальности, в условиях лимита времени и могут быть не расположены заниматься чем-то "лишним", с их точки зрения, к разряду чего легко отнести свойства психики человека-"делателя" (другое дело — такие более явные вещи, как его глаза, уши, руки-ноги, навыки).