Название: Информационные технологии в банке - Тютюнник А.В

Жанр: Информатика

Рейтинг:

Просмотров: 1393

Изменение или замена задачи

Шестой этап - изменение или замена задачи. Простые задачи решаются буквальным преодолением противоречий, например разделением конфликтующих объектов во времени или пространстве. Решение сложных задач обычно связано с изменением смысла задачи - снятием первоначальных ограничений и психологической инерции. Процесс решения на данном этапе в сущности есть процесс корректировки задачи.

Для изменения задачи используются следующие шаги.

Проверить, не является ли формулировка задачи сочетанием нескольких разных задач. Например, как уже стало очевидным, задачу с ликвидностью можно разделить на две: превращение актива в свободные средства и осуществление платежа при отсутствии средств.

Рассмотреть более общую задачу. Для кредитной организации задачей более высокого уровня может быть получение стабильного дохода. Рассмотрение с точки зрения человека, занятого решением этой задачи, других задач может свести их к проблеме, как выкрутиться из создавшейся ситуации с минимальными потерями. Однако не стоит очень углубляться в обобщение задачи, так как в конечном этапе в результате подобных переходов будут достигнуты общечеловеческие ценности, такие, как материальные блага, стабильность, здоровье и т.п.,что может увести от решения конкретной проблемы.

На этом этапе АРИЗ заканчивает собственно поиск решения. В случае отсутствия решения шестой этап входит в бесконечный цикл по изменению условия задачи, в каждом из которых приходится повторять 1-6 этапы соответственно.

Последующие этапы связаны с оптимизацией имеющегося решения и его преобразования в универсальное для решения для последующих задач. К этим этапам следует также обращаться в случае, если решение было найдено раньше шестого этапа.

Проверка полученного ответа

Седьмой этап - проверка полученного ответа, анализ способа устранения противоречия задачи. Главная цель седьмого этапа АРИЗ - проверка качества полученного ответа. Противоречие должно быть устранено почти идеально, с минимальными затратами. Лучше потратить время на получение более сильного решения, чем потом бороться за трудновнедряемую идею.

Анализ решения. Для проведения подобного анализа следует ответить на следующие вопросы:

* Обеспечивает ли полученное решение выполнение главного требования идеального решения?

* Какое противоречие устранено (и устранено ли) полученным решением?

* Управляема ли полученная система?

* Будет ли данное решение работать многократно?

Построение плана внедрения найденного решения. Результатом данного шага должен стать бизнес-план реализации предложенного решения с оценкой затрат на его реализацию. При этом необходимо провести сравнение положительного эффекта и затрат на реализацию и поддержку данного решения. В случае, если решение не применялось ранее и не может быть применено в будущем, рекомендуется как минимум двукратное превышение ожидаемой выгоды над затратами. Если затраты на реализацию слишком высоки, рекомендуется продолжить оптимизацию решения путем анализа эффективности использования дополнительных методов и ресурсов.

Переносимость найденного решения на другие задачи

Восьмой этап - переносимость найденного решения на другие задачи. Действительно хорошая идея не только решает конкретную задачу, но и дает универсальный ключ ко многим другим аналогичным задачам. Цель этапа - максимальное использование ресурсов найденной идеи.

Обычно менеджеру приходится решать однотипные задачи, поэтому любое решение, реализованное успешно, может применяться многократно. В общем случае этот этап не нужен для решения задачи, однако его прохождение может дать большой дополнительный эффект. Однако, если работа ведется не только ради решения конкретной задачи, выполнение этого этапа может стать началом разработки новой концепции управления. Этап включает в себя следующие шаги.

1. Определение изменения в системе более высокого уровня. Необходимо еще раз сформулировать основную идею и рассмотреть, как она повлияла на различные внешние системы.

2. Проверить, сможет ли решенная задача применяться в других ситуациях. Например, если вы в первом примере про двух сотрудников нашли метод, как устанавливать добрые отношения с клиентом, минуя их представителей в вашей организации, разве этот метод недостоин быть примененным ко всем клиентам или использован для привлечение новых? И наоборот, если вам удалось сохранить коллектив, избегнув продвижения в карьере, разве вы не будете использовать этот прием снова и снова?

3. Попытайтесь менять условия задачи, сохраняя общий принцип ее решения. Увеличивайте значения параметров задачи до бесконечности и уменьшайте до нуля, определите диапазон, в котором данный принцип работает, и область наибольшего эффекта. Данный принцип становится особенно понятен в примере с ликвидностью. Уменьшая сумму платежа, вы придете к сумме, которую вы сможете оплатить из своего кармана и, следовательно, ограничить область применения задачи снизу.

4. Рассмотрите возможность использования принципа обратного полученному. Если вы нашли метод, как удержать сотрудника, может быть, где-то рядом находится метод, как от него избавиться.

Анализ хода решения

Девятый этап - анализ хода решения. Как уже говорилось, сама по себе рассматриваемая методика носит общий характер. Она позволяет лишь систематизировать поиск правильного решения. Если вы допустили отклонение от него, постарайтесь проанализировать его причины. И если изменения оказали явно положительный результат, необходимо зарегистрировать их. Однако надо учитывать, что изменения алгоритма, оказавшие положительный эффект при решении одной задачи, могут затруднить решение другой задачи.