Название: Моделирование бизнес-процессов - Репин В.В Жанр: Экономика Рейтинг: Просмотров: 1585 |
2.1. понятие метода моделирования процессовФормирование модели бизнес-процесса является сложной задачей, требующей для своего решения определенного набора методов и средств. Как уже отмечалось в главе 1, существуют различные методики ведения проектов по описанию процессов. Для каждого проекта выбирается конкретная методика представления процессов в виде схем (диаграмм), выполненных определенным образом. Метод создания схемы бизнес-процесса — важнейшая часть методологии проекта описания бизнес-процессов организации. В соответствии с определением, любой метод является способом достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи. Говоря другими словами, метод — это совокупность практических и теоретических приемов, позволяющих получить решение поставленной задачи. Подробная структура любого метода, используемого для создания моделей процессов, представлена на рис. 2.1 [1]. Каждый метод предоставляет пользователю определенный язык описания объектов реального мира при помощи специально разработанного синтаксиса, использующего ряд графических символов, которые отражают реальные объекты и связи между ними, а также свой способ описания деятельности организации. Поскольку любая организация представляет собой сложную, многогранную систему, то не существует какого-то одного, выделенного метода описания, при помощи которого можно было бы полно описать ее модель. Поэтому 41870
Мотивация
Графический синтаксис В ряду других методов
Теория
— Словарь
Формальные семантики Грамматика
Формальный язык Процедуры
Неформальные построения Сбор данных
Обработка
Проверка
Рис. 2.1. Структура метода моделирования процессов.
часто споры о том, какой метод лучше, бывают лишены смысла. Выбор подходящего метода описания зависит от целей, поставленных перед аналитиком, создающим модель организации. Например, для описания управления деятельностью организации на верхнем уровне было бы неправильно использовать метод Work Flow (IDEF3) или Data Flow (DFD) и наоборот, для описания рабочих процессов нецелесообразно использовать стандарт IDEF0. Следует обратить внимание на использование терминов «моделирование» и «описание». На практике эти два понятия часто не различаются. Под ними понимается создание схем (диаграмм) процессов при помощи определенного метода. Строго говоря, моделирование процессов подразумевает создание некоторой ма-
Выбор методологии описания бизнес-процессов 51 Гл**1_£ ой МОДели процесса, например, модели стоимости, времени выполне-ТЄ тд Сама по себе схема является некоторым чертежом, построенным по НИЯ деленным требованиям, с целью передачи информации о деятельности сис-° Было бы правильным называть этот чертеж именно «описанием» процесса, ТЄнеЬ1«моделью». Поэтому, употребляя слова «модель процесса», следует уточнять, какие именно параметры превращают простое «описание» в «модель». Для прикладных задач внедрения процессного подхода к управлению, на наш взгляд, целесообразнее использовать термин «описание процесса». Помимо сказанного выше, такой термин является простым и понятным при составлении документов, регламентирующих процесс или сеть процессов организации. В главе 2 мы не затронем теоретические основы создания моделей процессов организации, сложные математические модели и т.п. Основное внимание будет уделено наиболее важным и широко применяемым на практике методам описания процессов - их графическому языку и важнейшим способам построения схем процессов. Более того, мы не будем даже подробно описывать все методы, как они приводятся в оригинальных спецификациях. Существует достаточно специальной литературы, в которой подробно рассмотрены методы описания процессов, например, [2]—[7]. К сожалению, большинство из них ограничено лишь поверхностным и формальным описанием, не затрагиваются проблемы применения методов, не приводятся примеры и рекомендации по их эффективному использованию. В этой главе мы попытались в какой-то мере восполнить дефицит информации. Читателям, желающим ознакомиться с детальным описанием методов, рекомендуем обращаться к первоисточникам — спецификациям стандартов.
|
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения