Название: Моделирование бизнес-процессов - Репин В.В

Жанр: Экономика

Рейтинг:

Просмотров: 1586

К нашим читателям

В издательских планах «Библиотеки Всероссийской организации качества» эта книга занимает особое место. Редакционный совет «Библиотеки», учитывая ее осо­бую актуальность, отдал ей приоритет перед другими изданиями серии «Практиче­ский менеджмент».

Процессный подход к управлению предприятиями и организациями, входящий в число восьми основополагающих принципов стандартов ИСО серии 9000:2000, для многих российских руководителей — дело совершенно новое. Более того, представле­ние о процессном подходе в нашей стране, как справедливо заметили авторы книги, «весьма расплывчато». Десятилетия господства строгих иерархических схем управле­ния, присущих планово-распределительной экономике, создали определенную шко­лу менеджмента, «выпускникам» которой весьма сложно переучиваться.

Эта книга призвана помочь тем, кто взялся за трудное, но благодарное дело внед­рения процессного подхода в повседневную управленческую практику.

Проанализировав десятки источников, авторы создали добротное руководство, в ко­тором приведены необходимые термины и определения, даны правила выбора основ­ных и вспомогательных процессов, показаны способы описания и моделирования бизнес-процессов, сообщается множество других полезных сведений. Последняя гла­ва представляет собой пособие по внедрению стандартов ИСО серии 9000:2000.

Думается, что выход в свет такой книги поможет поискам единой унифицирован­ной технологии ведения проекта построенияпроцессной структуры организации, уст­ранит разнобой, возникающий из-за несогласованных действий консалтинговых фирм, и поможет менеджерам преодолеть сложности не только первых, но и последующих шагов внедрения процессного подхода в повседневную практику работы российских предприятий и организаций.

Президент Всероссийской организации качества

Г. П. Воронин