Название: Оценка эффективности деятельности компании - Нильс-Горан Ольве

Жанр: Бизнес

Рейтинг:

Просмотров: 1242

Оптимальная организация работ и состав участников

Процесс разработки формата и содержания стратегических карт сам по себе составляет одно из главных преимуществ проекта, поскольку позволяет вовлечь большинство сотрудников в обсуждение положения компании и ее перспектив.

Кроме обсуждения и понимания миссии компании, основная часть работы по внедрению стратегических карт заключается в углубленном анализе и идентификации стратегических перспектив и ключевых факторов успеха компании. Поэтому жела­тельно, чтобы в работе принимало участие как можно больше сотрудников, а сама работа завершилась бы достижением консенсуса по основным вопросам стратегии. В частности, большое значение придается тому, чтобы причинно-следственные от­ношения и приоритеты, выявленные при обсуждении, получили бы широкую под­держку и были понятны большинству сотрудников. Если это условие не соблюдается, то внедрение обещает быть очень тяжелым, а риск провала — высоким.

Чтобы добиться успеха в выявлении связи между миссией компании и ее по­вседневными операциями, важно также, чтобы преобразования происходили од­новременно с двух сторон. Сначала топ-менеджеры организации разрабатывают миссию компании и доводят ее до ведома всех сотрудников. Затем организуется обсуждение с акцентом на то, как именно корпоративная миссия влияетна те­кущие операции компании и какие из них имеют наибольшее значение для ее успешной реализации. Значение личного участия и заинтересованности топ-менеджеров в данном случае нельзя переоценить. Исполнительный директор должен лично контролировать внедрение стратегических карт на всех его этапах и принимать непосредственное участие в разработке их основных компонентов. Кроме того, он должен убедиться в том, что все менеджеры осознали приоритет­ность этой работы и принимают в ней активное участие.

Кто конкретно должен принимать участие во внедрении стратегических карт? Как подчеркивалось выше, сам процесс разработки формата и содержания стра­тегических карт составляет одно из главных преимуществ проекта. Поэтому осо­бенно важно правильно определить состав участников и время проведения работ. Кроме активного участия и заинтересованности высших менеджеров, существен­ное значение имеет также привлечение к работе как можно большего количества

неформальных лидеров в отдельных подразделениях, особенно на начальном эта­пе. Это позволит надеяться на то, что впоследствии они сыграют роль активных "миссионеров" новой идеи. По мере подключения ко внедрению проекта других подразделений большинство сотрудников будет в большей или меньшей степени вовлекаться в работу. Хотя степень их индивидуального участия может быть раз­личной, наш опыт свидетельствует о том, что уже само по себе участие сотрудни­ков в обсуждении связи стратегических целей компании с ее текущими опера­циями, а также обсуждение возможного вклада отдельных работников и подраз­делений в общее дело имеют неоценимые преимущества.

Часто участие в таком обсуждении помогает его участникам с совершенно но­вой точки зрения посмотреть на ситуацию.

В зависимости от размеров и сложности организационной структуры компа­нии имеет смысл возложить ответственность за общее осуществление проекта на специально созданную инициативную группу сотрудников. Отбор кандидатур для этой группы в значительной степени предопределяет успех или неуспех всего ме­роприятия; при этом топ-менеджеры должны убедиться в том, что в инициатив­ной группе представлены все основные подразделения компании. Поэтому неце­лесообразно формировать инициативную группу только из представителей, на­пример, ревизионного отдела, даже если именно этот отдел инициировал весь проект. Уместно напомнить, что одно из преимуществ концепции стратегических карт как раз и состоит в том, что они позволяют сформулировать поставленные цели с помощью понятных для неспециалистов в бухгалтерском учете терминов, в отличие от традиционного языка финансовых показателей и учетных категорий. Инициативная группа будет постоянно контролировать реализацию проекта, да­вать советы и рекомендации в случае необходимости, а также обеспечивать внут­реннюю согласованность системы стратегических карт.

Обобщенное описание отдельных этапов разработки и внедрения стратегиче­ских карт приведено ниже. Необходимо подчеркнуть, что оно носит самый об­щий характер и в каждом конкретном случае следует его адаптировать к уникаль­ным особенностям каждой отдельной компании: форме собственности, отрасли, масштабу операций и т.п.