Название: Оценка эффективности деятельности компании - Нильс-Горан Ольве Жанр: Бизнес Рейтинг: Просмотров: 1241 |
Организация ответственности на основе стратегических картПосле внедрения стратегических карт необходимо решить ряд проблем, связанных с организацией ответственности на их основе. • Ответственность за операции, охватываемые стратегической картой. Страте гическая карта заменяет план деятельности, определяя цели деятельности и показатели для оценки их реализации. За их реализацию отвечает старший 'Недавно Nordbanken объявил о слиянии с финским банком Merita. менеджер подразделения, хотя в ряде случаев устанавливается коллективная ответственность работников. Ответственность за разработку и применение стратегической карты в текущей деятельности. В данном случае речь идет об ответственности за "технику" вне дрения и использования стратегических карт, т.е. определение терминологии и этапов процесса внедрения. В частности, если стратегические карты внедряют ся в масштабах всей компании, то может потребоваться разработка единого списка определений, тщательно отобранных на основе накопленного опыта различных подразделений. Эта функция входит в систему контроля, если по нимать последнюю шире, чем это обычно принято. Тем не менее, мы отнюдь не имеем в виду, что вся полнота ответственности за внедрение проекта стра тегических карт и их использование ложится на контролера-ревизора компа нии (обэтом речь идет ниже). К тому же, по крайней мере, вначале целесооб разно назначить менеджера, отвечающего за координацию реализации проек та. Такой вариант был предложен компанией KappAhl. Ответственность за измерения показателей и доведение результатов до ведома сотрудников компании. Этот вид ответственности, как правило, реализуется с помощью информационных технологий, поскольку речь идет о сборе и распро странении информации. Этот вопрос подробно обсуждался в главе 8. По нашему мнению, эта ответственность не носит персонального характера, поскольку нет необходимости специально назначать отвечающего за эту функцию менеджера. Скорее эта ответственность будет возложена на администраторов информацион ных систем компании. Однако необходимо отметить еще одну сторону этой проблемы. Информационные системы не всегда способны проводить измерение показателей в автоматическом режиме, часто для этого требуется участие чело века. Как упоминалось в главе 8, привлечение к этой работе возможно более широкого круга работников и создание заинтересованности в ее результатах яв ляется важной составной частью работы с стратегическими картами и одновре менно частью системы контроля за деятельностью компании. Ответственность за использование стратегических карт в системе текущего управленческого контроля. Реальное использование стратегических карт в по вседневной деятельности часто зависит от того, есть ли у работников для этого достаточно серьезные стимулы. Традиционные формы контроля значительно изменяются после внедрения модели стратегических карт, поскольку критери ем успешной деятельности отныне служат не только финансовые показатели и выполнение бюджета. Иногда видоизменяется система материального поощре ния, однако так же часто пересматриваются критерии успешной деятельности и материального стимулирования, приводя к изменению корпоративной куль туры. Наблюдение за этим процессом также входит в функции контроля теку щей деятельности. Ответственность за становление обучающейся компании. В этой главе уже рас сматривалось содействие становлению обучающейся компании как одна из основных целей внедрения стратегических карт. На то, чтобы проанализиро- вать накопленный в процессе обучения опыт, требуется время, и этот процесс также можно рассматривать как объект ответственности. Правда, назначение персонально ответственного за это менеджера может вызвать трудности. Видимо, активную роль в этом будет играть контролер-ревизор компании, хотя в конечном итоге превращение компании в обучающуюся организацию зависит от усилий старших менеджеров функциональных подразделений и отделов. Ответственность последних оговаривается при разработке стратегических карт для соответствующих подразделений и отделов. В обзоре различных видов ответственности за внедрение и использование стратегических карт несколько раз упоминалась роль и функции контролера-ревизора компании. На эту тему стоит поговорить подробнее. |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения