Название: Как стать эффективным руководителем - Кэрол Уокер

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 1359

Джим лоэр, тони шварц

Теоретики менеджмента давно пытаются выяснить, почему некоторые люди преуспевают в неблагоприятных обстоя­тельствах, тогда как другие в тех же условиях терпят фиаско. Но разработчикам методик удалось лишь частично ответить на этот вопрос, связав их успехи с солидным материальным вознаграждением, соответствующей культурой и целевым уп­равлением. Проблема большинства этих теорий в том, что они связывают высокую эффективность работы прежде всего с познавательной способностью человека. Лоэр и Шварц, авто­ры предлагаемой статьи, оспаривают эту точку зрения, утверж­дая, что успешный подход к разрешению загадки устойчивого профессионального превосходства состоит в том, что следует рассматривать личность как единое целое. Руководителей лю­бой организации можно с полным правом считать корпоратив­ными атлетами. Если им нельзя ни на минуту «сбавить оборо­ты», то и тренироваться следует как настоящим спортсменам: систематически «качать разные группы мышц» и закалять дух. Два десятка лет занимаясь со спортсменами мирового клас­са, авторы разработали интегрированную теорию резуль­тативного менеджмента, предусматривающую тренировку тела, эмоций, разума и духа, и назвали ее пирамидой эффек­тивности. В ее основание положено физическое состоя­ние человека; выше расположен уровень эмоционального здоровья, затем— умственные способности и, наконец, ду-ховные цели. Каждый из уровней глубоко влияет на другие, а если все они работают слаженно, то высокая эффектив­

Как вырастить корпоративного атлета 69

ность гарантирована. Специальные упражнения, например, способны вызвать у человека эмоциональный подъем, что немедленно сказывается на его интеллектуальной произ­водительности. Ритуалы, или повторяющиеся упражнения, обеспечивающие равномерно чередующееся потребление и восстановление энергии, связывают уровни пирамиды и позволяют достичь состояния идеальной эффективности.

В статье приводятся примеры, когда руководители восполь­зовались данной моделью, чтобы повысить эффективность функционирования своего предприятия и улучшить качество собственной жизни. В меняющейся с огромной скоростью кор­поративной среде гораздо важнее, чем где бы то ни было, вы­кладываться на пределе и демонстрировать высокую произво­дительность. Компании не могут позволить себе обращаться лишь к познавательным способностям служащих, игнорируя их физическое, эмоциональное и духовное здоровье.

дним из важнейших качеств, необходимых менеджеру и его сотрудникам, является неистощимая работоспособность в условиях постоянно растущей нагрузки и беспрерывных измене­ний. Однако отыскать источник такой производительности так же трудно, как и эликсир вечной молодости. Теоретики менеджмента давно пытаются выяснить, почему некоторые люди преуспевают в неблагоприятных обстоятельствах, тогда как другие в тех же усло­виях терпят фиаско. Но мы считаем, что разработчикам методик удалось лишь частично ответить на этот вопрос, связав их успехи с солидным материальным вознаграждением, соответствующей культурой и целевым управлением. Проблема большинства этих теорий, по нашему мнению, заключается в том, что они связывают высокую эффективность работы прежде всего с познавательной способностью человека, — и в этом их слабость. В последние годы все больше внимания уделяется взаимосвязи производительности с эмоциональной стороной

интеллектуальной деятельности. Некоторые теоретики обратились к более тонкой материи и исследовали зависимость производительности от масштаба и значения цели, но при этом почти никто из них не уделил внимания физическим возможностям человека. Действенная методика, не-

70    Как стать эффективным руководителем

Если менеджерам ни на обходимая для поддержания высокой минуту нельзя «сбавить производительности, как мы полагаем, обороты»,то и трени- должна рассматривать личность как роваться им следует си- единое целое и анализировать все эти

стематически: «качать „ тт

элементы в неразрывной связи. Наша

разные группы мышц» и

закалять дух — как на- интегрированная теория результатив-стоящим спортсменам. ного менеджмента как раз и предус­матривает одновременную тренировку тела, эмоций, разума и духа. Мы назвали эту иерархию пирамидой эффективности. Каждый из уровней пирамиды оказывает глубо­кое влияние на все остальные, и какого-либо одного из них недо­статочно для поддержания оптимальной производительности. Наша методика вобрала в себя опыт двадцатилетней работы Джима Лоэра и его коллег из LGE со спортсменами мирового класса. Несколько лет назад мы с Джимом решили разработать полную версию этой технологии специально для руководителей, которые каждый день подвергаются беспрецедентным нагрузкам. Их с полным правом можно назвать корпоративными атлетами. Если им ни на минуту нельзя «сбавить обороты», то и трениро­ваться следует систематически: «качать разные группы мышц» и закалять дух — как настоящим спортсменам. К настоящему вре­мени нашу модель опробовали тысячи руководителей. Все они отмечали у себя рост производительности труда, отличное фи­зическое самочувствие и прекрасное настроение, что полностью подтвердило нашу гипотезу. А теперь — обо всем подробнее.

Состояние идеальной производительности

Тренируя спортсменов, мы никогда не зацикливались на глав­ной составляющей их мастерства — например, на подаче мяча в теннисе, замахе в гольфе или броске в баскетболе. Так же и в биз­несе — мы не выделяем такие основные навыки руководителя, как его умение выступать публично, вести переговоры или ана­лизировать балансовый отчет. Наша цель — научить менеджеров мобилизовывать внутренние резервы: выносливость, силу, гибкость, самоконтроль и внимание. Развитие способностей на

Как вырастить корпоративного атлета 71

всех уровнях позволяет как спортсменам, так и руководителям использовать свой талант и мастерство для полной отдачи делу и сохранения высокой работоспособности — такие условия мы называем состоянием идеальной производительности (СИП).

Конечно, менеджеры могут успешно выполнять свои функции, даже если они курят, выпивают, страдают от ожирения, а порой им не хватает эмоционального настроя или целеустремленности. Но в таком случае им будет трудно реализовать все свои возможности и понадобится гораздо больше времени, которое необходимо потра­тить на себя лично, свою семью и на компанию, в которой они тру­дятся. Итак, ясно, что лучшие руководители — стайеры: они под-питываются позитивной энергией на всех уровнях пирамиды эф­фективности (см. раздел «Пирамида высокой эффективности»).

Широкие исследования спортивных достижений подтвердили, что способность мобилизовать энергию — основа СИП. Наша ра­бота показала, что эффективное управление энергией зависит от двух составляющих. Первая заключается в равномерном чередо­вании потребления (нагрузки) и пополнения энергии (восстанов­ления), которое мы называем повторяемостью. Во время работы со спортсменами мы обнаружили, что реальный враг высокой эф­фективности — не нагрузка, которая, что весьма парадоксально, стимулирует развитие. Проблема скорее заключается в отсутствии периодов восстановления. Постоянные потери энергии без ее по­полнения приводят к истощению сил, подрыву здоровья и, в конце концов, к спаду производительности. Вторая составляющая — это упражнения, которые обеспечивают повторяемость, т.е. равномерно чередующееся потребление и восстановление энергии. Воспроизводимые регулярно, эти осознанные, четко выполняемые действия через некоторое время становятся автоматическими.

Мы полагаем, что метод, который позволяет спортсменам ми­рового класса показывать идеальную производительность при большой нагрузке, окажется столь же эффективным и для лиде­ров бизнеса и, возможно, будет иметь в их жизни даже большее значение, поскольку на фоне необходимости поддерживать изо дня в день, из года в год заданную топ-менеджерам высокую план­ку меркнет любая спортивная задача. Спортсмен-профессионал

72    Как стать эффективным руководителем

в основном тратит почти все свое время на тренировки и лишь небольшую его часть — на реальные соревнования. А обычный руководитель почти не тренируется, но должен соответствовать заданному темпу, работая по 10, 12, 14 или более часов в день. Спортсмены наслаждаются несколькими месяцами отдыха по окончании сезона, тогда как топ-менеджеры счастливы, если им удается полностью использовать отпуск — три или четыре недели

Пирамида высокой эффективности

Считается, что производительность в бизнесе обусловлена исключительно ост­ротой ума, но мы полагаем, что она зависит от многих факторов, которые мож­но представить в виде пирамиды. Ее основание составляет физическое состояние человека, выше расположен уровень его эмоционального здоровья, затем — умственные способности и, наконец, духовные цели. Состояние идеальной производительности, то есть максимальная работоспособность при наличии нагрузки, достигается при условии, когда одновременно задействованы все уровни. Постоянные упражнения,обеспечивающие равномерное чередование потребления и восстановления энергии, связывают уровни пирамиды. Специальные тренировки, например, способны вызвать у человека эмоциональный подъем, что немедленно сказывается на его интеллектуальной производительности.

Как вырастить корпоративного атлета 73

в году. В среднем карьера профессионального спортсмена длится всего семь лет, а нам приходится работать 40-50 лет.

Конечно, даже у корпоративных атлетов, которые всячески пекутся о своей работоспособности, бывают плохие дни или пе­ред ними ставят задачи, которые оказываются им не по силам. Жизнь вообще тяжела, а у многих страдающих от недостатка времени менеджеров она гораздо труднее, чем у других людей. Вот тут-то собака и зарыта. Не всегда в наших силах изменить внешние условия, однако мы можем потренироваться, чтобы лучше управлять собственными внутренними резервами. Наша цель — научить корпоративных атлетов концентрировать все свои ресурсы, чтобы набирать очки даже в наиболее тяжелых ситуациях и преодолевать нагрузки, оставаясь сильными, здо­ровыми и полными желания решать новые задачи.

Физические возможности

Наиболее простое определение энергии — это возможность вы­полнять работу. Наш процесс тренировок начинается с уровня физической подготовки, так как тело — основной источник энер­гии, а именно физическая энергия составляет фундамент пира­миды эффективности. Лучше всего развитие возможностей тела иллюстрирует тяжелая атлетика. Как показали многолетние ис­следования в спорте, при наращивании мышечной массы значи­тельную роль играет феномен, известный как сверхкомпенсация; по существу, это сбалансированное соотношение работы и отды­ха. При взятии веса мускульные волокна испытывают нагрузку буквально на разрыв. Во время периода восстановления (как пра­вило, он составляет не менее 48 часов) они не только приходят в прежнее состояние, но и становятся крепче. Но если вы сохраните нагрузку, не давая мускулатуре времени на отдых, то причините ей сильный вред. И наоборот, при недостаточной нагрузке мускулы слабеют и атрофируются. (Вам просто придется помнить о руке в течение нескольких недель.) В обоих случаях вашим врагом явля­ется не сама нагрузка, а ее линейный характер, т.е. недостаточное чередование расходования энергии и ее восстановления.

74    Как стать эффективным руководителем

Пользу от упражнений, которые позволяют быстро восста­новить силы, мы обнаружили, когда во время матча наблюдали за теннисистами мирового класса. Лучшие игроки проделыва­ли их в течение 15 или 20 секунд между ударами — часто даже не сознавая этого. Они концентрировали внимание на струнах ракетки; чтобы не отвлекаться, принимали уверенную позу и старались отчетливо представить свои дальнейшие дейст­вия. Эти повторяющиеся ритуалы оказывают поразительное влияние на физическое состояние спортсмена. Когда мы под­ключили к игрокам датчики для измерения сердечного ритма, выяснилось, что у тех из них, кто наиболее последовательно выполняет ритуалы, отмечаются значительные колебательные изменения в работе организма. Их сердечный ритм быстро рос во время удара ракеткой и затем падал на 15-20\%.

Психологический и эмоциональный эффект от механическо­го повторения ритуалов между ударами также весьма значителен. Благодаря ему игрокам удается избежать отрицательных эмоций, сконцентрироваться и приготовиться к следующему удару. В про­тивоположность им теннисисты, игнорировавшие такие упраж­нения или выполнявшие их «через раз», тратили слишком много энергии и не успевали восстановиться — их организм работал по линейной схеме. Вне зависимости от таланта и уровня подготов-, ки такие игроки более уязвимы — они чаще расстраиваются, бес­покоятся и отвлекаются, а значит, чаще проигрывают.

Все эти наблюдения верны и для корпоративных атлетов. Проблема не в том, что они живут под постоянным воздействи­ем стресса, а в линейном распределении нагрузки. Как правило, менеджеры уделяют значительное внимание умственной и эмо­циональной составляющим, но недостаточно пекутся о своем физическом состоянии. Обе формы линейной нагрузки нега­тивно сказываются на производительности их труда.

Когда мы начали работать с Мэрилин Кларк, управляющим директором компании Salomon Smith Barney, она почти не умела чередовать нагрузку и отдых. Ей было около 40 лет, и она возглавляла отделение фирмы в Кливленде. Кроме того, у нее подрастали трое маленьких ребятишек, а ее муж занимал руководящую

Как вырастить корпоративного атлета 75

должность. Судя по всему, Кларк можно было позавидовать, да она и сама не жаловалась. Однако при столь лихорадочном стиле жизни у нее не оставалось ни одной свободной минуты, что стало ясно после первой же встречи с ней. По утрам после кофе с ола­душками Кларк была внимательна и энергична. К середине дня ее силы иссякали, но благодаря силе воли ей удавалось дотянуть до конца дня. Во время ланча, когда женщине полагалось несколько минут покоя, в ее кабинет один за другим заглядывали сотруд­ники, которым, по ее мнению, она не могла отказать в помощи или консультации. Кларк разрывалась между работой, коллегами и семьей и не могла уделить ни минуты себе лично, поэтому пос­тепенно у нее накапливалось чувство неудовлетворенности.

Прежде всего мы решили, что Кларк необходимо восстано­вить свою физическую форму. Несмотря на то что в школе и в колледже она активно занималась спортом, в последние несколь­ко лет вся физическая нагрузка была сведена на нет, если не счи­тать, конечно, пары приседаний перед сном, да и то не каждый день. Узнав побольше о взаимосвязи между запасами энергии и производительностью, Кларк согласилась, что ее первейшая задача — войти в форму. Она хотела чувствовать себя лучше физически, а из прошлого опыта знала, что, если позволит себе регулярные перерывы в работе, ее настроение улучшится.

Поскольку старые привычки отмирают с трудом, мы помогли Кларк разработать положительные ритуалы для их замещения. Пришлось позаботиться и об атмосфере поддержки. Коллеги сна­чала горячо одобряли действия Кларк, а затем начали ворчать, ког­да она установила совершенно новые правила, — раньше об этом и помыслить было невозможно! Кларк посещала спортзал три раза в неделю, точно в 13:00. Она также упросила мужа присматривать за детьми в субботу и воскресенье, чтобы немного отдохнуть.

Такое расписание позволило ей четко разграничить работу и отдых, кроме того, она стала уважать себя за регулярные занятия спортом. Теперь, вместо того чтобы восстанавливать потраченные Днем силы с помощью конфет, Кларк возвращается на работу из спортзала бодрая и готовая к решению новых задач. Физическая

76    Как стать эффективным руководителем

нагрузка не только прибавила ей выносливости, но и улучшила умственную работоспособность и настроение. Кларк считает, что теперь она стала работать быстрее. И наконец, поскольку женщи­на уже не чувствует себя перегруженной, она полагает, что стала более эффективным руководителем. «Мое тело возродилось, — говорит она. — Я больше отдыхаю, и мои многочисленные обя­занности уже не вызывают у меня протеста».

Кларк привлекла и других сотрудников к занятиям спор­том. Объединившись с несколькими коллегами, она оплатила членство в клубе тем, кто не мог себе этого позволить. «Сейчас уже мало просто хвалить подчиненных за их работу, — сказала она. — Речь идет о том, чтобы заботиться о них и об их физичес­кой форме во внерабочее время. Мы готовы уделять внимание их здоровью и объединять людей».

Конечно же, корпоративные атлеты не возводят фундамент физического здоровья только на основе тренировок. Хороший сон и правильный распорядок приема пищи являются неотдели­мой частью процесса получения энергии. Когда мы только поз­накомились с Руди Борнео, вице-председателем компании Macy's West, он жаловался на плохое самочувствие, перепады настроения и рассеянное внимание. Кроме того, он был очень толст. Как многие топ-менеджеры, и американцы в особенности, Руди питался совершенно неправильно. Завтрак он игнорировал, хотя впереди его ждал долгий и трудный день, — а это все равно, что появиться на старте «Индианаполис 500» с почти пустым топливным баком. На ланч перехватывал пару бутербродов, а потом с помощью сигары пытался заглушить чувство голода. Такой режим питания чреват резкими выбросами глюкозы в кровь, что, конечно, дает всплеск сил, однако они быстро иссякают, а потом наваливается усталость. За ужином Борнео ни в чем себе не отказывал, к тому же обильная трапеза проходила, как правило, поздно вечером, незадолго до сна. Организм с трудом переваривал такое количество пищи, поэтому спалось Руди плохо, и утром он не ощущал себя отдохнувшим.

Знакомая картина, не правда ли?

Когда мы занялись режимом Борнео, то прежде всего об­ратили внимание на его отношение к еде. Чтобы помочь ему

Как вырастить корпоративного атлета 77

избавиться от плохих привычек, нам пришлось объяснить, что есть следует часто и понемногу, поскольку только так удастся поддерживать постоянный, без перепадов, уровень энергии. (Бо­лее полно о том, как правильно есть и спать, рассказано в разделе «Твердые правила» в конце этой статьи.) Теперь Борнео завтрака­ет ежедневно — как правило, протеиновым коктейлем, а не кофе с рогаликом. Мы также познакомили его с исследованиями хро­нобиологов, которые предполагают, что на восстановление телу и мозгу требуется от 90 до 120 минут. Взяв эту периодичность за основу для приема пищи, Борнео установил у своего стола небольшой холодильник, чтобы иметь возможность подкреп­ляться пять-семь раз в день и часто пить воду. Он также изменил периодичность перерывов в работе, в результате чего стал более выносливым и начал быстрее восстанавливать силы.

Новые привычки в питании и отдыхе помогли Борнео не толь­ко снизить вес и приобрести отличное самочувствие, но и оказа­ли значительное влияние на другие стороны его жизни. «Сейчас мой ум восстанавливается в такой же степени, что и тело, — заявляет Борнео. — На пороге 59-летия я более энергичен, чем когда-либо раньше. Для меня все эти новые привычки — просто живительный источник. Они позволили мне сбалансировать и многие другие аспекты моей жизни: я стал более дружелюбным, наконец-то занялся трудными вопросами, связанными с персоналом, чувствую готовность к переменам, начал лучше понимать людей. Я точно знаю, что, как только вы научитесь заботиться о себе, у вас появятся силы и желание делать что-то для других».

Эмоциональные возможности

Следующая составляющая СИП — эмоциональные возможности, то есть внутреннее состояние человека, способствующее макси­мальной производительности труда. Мы опросили сотни спорт­сменов и предложили им описать, как они себя чувствуют, когда находятся в наилучшей форме. Практически все использовали та­кие слова, как «спокойствие», «готовность добиваться результатов»,

78    Как стать эффективным руководителем

«увлеченность», «внимание», «оптимизм», «уверенность». Сприн­тер Мэрион Джонс после победы на Олимпийских играх в Сиднее выразилась еще короче: «Мне здесь хорошо! Я совсем не напряга­юсь. Это самое счастливое время в моей жизни». Когда позднее мы задали те же самые вопросы офицеру полиции, военному, хирургу и руководителю предприятия, они описали состояние своей иде­альной производительности очень похожими словами.

Положительные эмоции прибавляют человеку энергии, а отри­цательные — раздражение, нетерпимость, злость, страх, возмуще-ние и печаль — лишают ее. Когда человек в течении продолжительного времени испытывает негативные чувства, они начинают буквально отравлять его организм, вызывая учащенное сердцебиение, повышение давления, напряжение мускулов, снижение остроты зрения и в результате, естественно, — падение работоспособности. Беспокойство и страх легко выбивают спортсмена из колеи, тогда как гнев и раздражение не дают ему сосредоточиться.

На эффективность бизнеса негативные эмоции воздейству­ют незаметно, но от этого их влияние не становится менее раз­рушительным. Алан, топ-менеджер инвестиционной компании, часто совершал инспекционные поездки в различные отделения своей фирмы, разбросанные по всей стране. Как нам удалось выяснить, коллеги и подчиненные считали его весьма придир­чивым и раздражительным человеком. Часто его нетерпимость выливалась в бурные разносы подчиненных. Мы решили, что прежде всего Алану следует научиться управлять своими эмоци­ями. Мы объяснили ему, что злость является ответной реакцией на ситуацию, которую он воспринимает как угрозу. Чтобы из­бавиться от гневливости, ему придется отучиться от выработав­шейся с годами реакции на стресс и воспринимать его как про­блему, которую необходимо решить.

Регулярные тренировки помогли Алану стать терпеливее и снять напряжение. Однако из-за плотного графика команди­ровок ему довольно часто приходилось их прерывать, поэтому мы предложили ему небольшую программу из пяти действий, которые позволят сдержать негативные эмоции, когда бы они

Как вырастить корпоративного атлета 79

ни возникали. Прежде всего Алану требовалось научиться рас­познавать сигналы приближения приступа ярости, которые по­сылало его тело: физическое напряжение, учащенное сердцеби­ение, затрудненное дыхание. При появлении таких симптомов ему следовало начинать ритуал: сначала закрыть глаза и сделать несколько глубоких вдохов; затем расслабить мускулы лица; далее постараться смягчить голос и говорить более медленно, а потом попробовать поставить себя на место того, кто вызывает его гнев, чтобы понять, какие чувства испытывает этот человек; и, наконец, ответить собеседнику дружелюбно и конструктивно.

Поначалу упражнение давалось Алану с трудом — ведь это все равно что осваивать новый удар в гольфе. Не единожды ста­рые привычки брали верх, но через несколько недель дело пош­ло на лад, выработался автоматизм — испытанный способ обуз­дать бурные реакции. Сотрудники сообщали, что Алан стал более справедливым, доступным и менее грозным. По его собственному признанию, он стал гораздо более эффективным менеджером.

Работая со спортсменами, мы придумали массу других упраж­нений, которые помогают им избавиться от стресса и сохранить положительную энергию. Не секрет, что многие из них, готовясь к соревнованиям, предпочитают послушать музыку — через на­ушники, чтоб не смущать коллег. Музыка оказывает мощное фи­зиологическое и эмоциональное воздействие, и человек начинает воспринимать мир с позиций интуиции, а не логики. Кроме того, он освобождается от гнетущих мыслей и беспокойства. И, нако­нец, музыка может выступать в качестве непосредственного ре­гулятора энергии человека — усильте звук, когда пришло время действовать, и уменьшите его, если хотите расслабиться.

На эмоции также влияет язык тела. Широко известен опыт, ко­гда актеров попросили изобразить ссору и при этом измеряли их физиологические реакции: сердечный ритм, кровяное давление, температуру тела, гормональный уровень. Затем актеров втяги­вали в реальную ссору и проводили те же измерения. Различий практически не оказалось. Физиологические реакции, появившие­ся во время игры, и возникшие в реальности, оказались одина­

80    Как стать эффективным руководителем

ковыми. Все руководители высокого уровня интуитивно это по­нимают. Если они внушают себе, что не испытывают сомнений, то и на самом деле чувствуют себя уверенно — даже в очень на­пряженных ситуациях. Именно поэтому мы учим наших корпо­ративных клиентов «действовать так, словно...» — т.е. стараться внешне выглядеть так, как бы им хотелось себя ощущать. «Вы — это то, что вы делаете постоянно. Совершенство — не отдельный поступок, а привычка», — эти слова принадлежат Аристотелю.

Возможно, наиболее мощным фактором среди тех, что вызы­вают положительные эмоции и позволяют восстановить силы, являются теплые человеческие отношения. Любому, кого искрен­не радуют сбор всей семьи или вечер с близкими друзьями, зна­комо возникающее при этом чувство глубокой защищенности и уверенности. Такие чувства тесно связаны с СИП. К сожалению, многие их тех корпоративных атлетов, которые попадают в поле нашего зрения, полагают, что добиться необходимой производи­тельности труда можно, только пожертвовав этими необязатель­ными отношениями, потому что на это не остается времени. Мы стараемся переубедить их. Уделяя больше времени семье и дру­зьям и проведя четкие границы между домом и работой, занятые руководители не только почувствуют вкус к жизни, но и восста­новят силы, чтобы еще лучше выполнять свою работу.

Умственные способности

Третий уровень пирамиды эффективности — познавательный; именно на него рассчитано подавляющее большинство традицион­ных методик, разработанных для повышения производительности. Обычно они представляют собой набор технологий, например, та­ких, как модернизация процесса, управление знаниями, или более сложных, которые позволяют совершенствовать навыки. Мы же ставили перед собой иную цель — развить познавательные способности наших клиентов, особенно их внимание, умение управлять своим временем и искусство мыслить критически, но позитивно.

Внимание означает концентрацию энергии на важных целях. Все, что отвлекает, требует ее дополнительных затрат. Медита­

Как вырастить корпоративного атлета 81

ция, которую обычно относят к духовным практикам, может стать отличным средством концентрации внимания и быстрого восстановления сил. Для этого вам даже не потребуется духов­ный наставник. Просто сядьте в тишине и, размеренно считая, глубоко дышите. Когда вы насчитаете десять вдохов-выдохов, начните упражнение заново. Можно не считать, а при вдохе пов­торять некое выбранное вами слово.

Регулярно медитируя, вы успокоите разум, эмоции и тело, а также восстановите энергетический потенциал. Многочислен­ные исследования показали, что тем, кто регулярно медитирует, требуется гораздо меньше времени на сон. Более того, исполь­зование медитации и других расслабляющих техник способно замедлять мозговую активность и переключать работу мозга с левого полушария, отвечающего за логику, на правое, отвеча­ющее за интуицию. Вспомните, у вас ведь наверняка были оза­рения, когда во время занятий йогой, работы в саду или пения в хоре, то есть тогда, когда вы делали то, что не требует умствен­ных усилий, в голову неожиданно приходило решение давней проблемы. Вот он — результат смены деятельности!

Многие из наших программ, разработанных для концентра­ции внимания, помогают руководителям осознанно управлять своим временем и силами. Следуя тезису о чередовании нагруз­ки и восстановления, они распределяют работу, устраивая себе каждые полтора-два часа небольшие перерывы. Такой режим может оказаться полезным для трудоголиков. Джеффри Склар, 39-летний заместитель директора по продажам в инвестицион­ной компании Gruntal&Company, долгое время в своей работе полагался лишь на силу — никто не мог соперничать с ним в жесткости и несговорчивости. С нашей помощью он выработал определенный ритуал для восстановления энергии, и это сразу же сказалось на эффективности его работы.

Утром и днем Склар на 15 минут вырывался из водоворота Дел и уединялся в тихом месте, чтобы выполнить дыхательные Упражнения. Во время ланча он уходил из офиса — раньше себе и представить такое было трудно! — и четверть часа совершал

82    Как стать эффективным руководителем

прогулки по окрестностям. Это время он потом компенсировал, задерживаясь пять или шесть раз в неделю после работы. Дома с женой — Шерри тоже работала менеджером — они договори­лись не обсуждать дела после восьми вечера и пообещали друг другу не работать в выходные. Эти правила они соблюдали два года, за это время заработок Склара вырос более чем на 65\%.

Когда Джим Коннор, президент и генеральный директор Footjoy, с нашей помощью откорректировал распорядок своего рабочего дня, ему удалось не только оптимизировать соб­ственные энергозатраты, но и сделать свою жизнь гармоничнее и даже ощутить давно забытые чувства. К нам он обратился, жа­луясь на то, что чувствует себя так, словно увяз в глубокой колее. «Мои эмоции молчат, я абсолютно равнодушен ко всему в жиз­ни. Я искоренил даже саму возможность перемен. Я не ощущаю вкуса жизни, лишь следуя заведенному порядку», — такими сло­вами он обрисовал ситуацию.

Коннор вбил себе в голову, что должен приходить в офис первым и уходить последним. На самом деле он подозревал, что никто и слова не скажет, если пару раз в неделю он будет немно­го опаздывать или чуть раньше уходить. Он также знал, что день или два в неделю разумно уделять дочернему предприятию, до которого, по сравнению с главным офисом, можно добираться на 45 минут быстрее. Эти лишние 90 минут в день — словно по­дарок: сколько полезного можно сделать!

После занятий с нами Коннор привел в порядок кабинет в дочерней фирме. Теперь он проводил там один рабочий день в неделю, демонстрируя поразительную работоспособность. Он начал брать уроки игры в гольф — раз в неделю, утром, и затем не спешил в офис: надо же расслабиться после напряжения, испытанного на поле. Ну и, наконец, Коннор взял себе за пра­вило ежемесячно использовать краткосрочный отпуск, чтобы побольше времени проводить с женой, да и вечерами стал час­тенько уезжать домой пораньше.

Помимо этого Коннор всерьез озаботился восстановлением своей физической формы во время работы. «Фрукты и вода поддер­

Как вырастить корпоративного атлета 83

живают меня, и я решил, что следует перекусывать через каждые 90 минут, — это позволит поддержать здоровье. Причем инстинктивно я стал применять эти правила не только на работе, и мне это понравилось. Результат налицо — я работоспособен, как никогда, да и соображать стал гораздо лучше. Теперь я берусь за большие проблемы и не вязну в деталях, как раньше. У меня есть время, чтобы подумать, и я перестал суетиться», — говорит Коннор.

Ритуалы, которые приводят в доброе расположение духа, так­же увеличивают вероятность достижения СИП. Я повторюсь: работа с руководителями предприятий дала нам возможность создать специальные ментальные ритуалы для поддержания положительной энергии. Вот, например, Джек Никлос, один из величайших возмутителей спокойствия в истории гольфа, ин­туитивно понял, насколько важны периодичность действий и повторяющиеся упражнения. «Я разработал режим, который позволяет мне чередовать максимальную концентрацию и рас­слабление, — писал он в Golf Digest. — Концентрация неуклонно растет по мере того, как я приближаюсь к отметке... Удар — и я расслабляюсь: могу перекинуться парой слов с соперниками или подумать о чем-то постороннем».

Другой способ аккумуляции позитивной энергии и получе­ния ощутимого выигрыша в производительности — визуализация образа. Так, Эрл Вудс обучал своего сына Тайгера, кстати, бесспорного преемника Никлоса, вызывать зрительный образ мяча, попадающего в лунку, еще до удара. Такие упражнения — не что иное, как попытка настроиться на успех.

Один из ученых, занимающихся проблемами человеческо­го мозга, Ян Робертсон из Тринити-колледжа в Дублине, автор труда «Архитектура интеллекта» (Mind Sculpture), обнаружил, что визуализация способна буквально перепрограммировать мозг, непосредственно влияя на повышение производительности. Лучшей иллюстрацией такого утверждения может служить история прыгуньи с трамплина Лоры Уилкинсон. За Шесть месяцев до начала летних Олимпийских игр в Сиднее она во время тренировок сломала три пальца на правой ноге.

84    Как стать эффективным руководителем

Понятно, что она не могла делать подскок на подкидной доске, но, чтобы не терять формы, каждый день поднималась на вы­шку и часами в деталях представляла себе свои прыжки. Из-за травмы ей удалось активно потренироваться только несколько недель перед Олимпиадой, однако Лора справилась со всеми трудностями и выиграла золотую медаль в прыжках с десяти­метрового трамплина.

Этот метод отлично подходит и для работы в офисе. Шерри Склар придумала себе ритуал для подготовки к любым важным, событиям: «Я всегда найду время, чтобы уединиться, продумать будущую встречу и представить себе, каких результатов хочу до­биться». В действительности это не что иное, как наращивание «умственных мускулов» — способности восстанавливать свои силы, стойко переносить неприятности, проявлять гибкость. Вы­полняя такое упражнение, Склар в значительной степени пере­крывает доступ негативным мыслям и чувствам, которые иногда овладевают нами в нервозной обстановке. «Теперь я более спо­койна и уверена в себе», — говорит она.

Духовные возможности

Большинство руководителей настороженно относятся к реали­зации в бизнесе уровня духовных возможностей, входящих в пи­рамиду эффективности. И их можно понять. Слово «духовный» вызывает противоречивые эмоции. Сложно представить, что эта сфера действительно важна для роста производительности. Однако давайте разберемся: под духовными возможностями мы подразумеваем энергию, которая высвобождается в тот момент, когда мы определяем основные ценности и выбираем сущест­венные цели. По-нашему мнению, эти возможности поддержи­вают нас, когда наступает черная полоса, и мощно подпитывают нашу мотивацию, внимание, решительность и упорство.

Эту мысль отлично иллюстрирует пример с Энн, топ-менедже­ром большой косметической компании. Она долго и безуспешно пыталась бросить курить, списывая свои неудачи на слабоволие.

Как вырастить корпоративного атлета 85

Курение ощутимо подрывало ее здоровье и отрицательно сказы­валось на эффективности работы — она быстрее уставала, чаще, чем ее коллеги, болела, а на длительных совещаниях не могла со­средоточиться, желая побыстрее сбежать на перекур.

Когда Энн забеременела и носила ребенка, она ни разу не притронулась к сигаретам, но после родов все вернулось на кру­ги своя. Через год Энн снова забеременела и опять бросила ку­рить, причем у нее даже мысли не возникло вернуться к этой па­губной привычке. Однако, родив, она, по своему обыкновению, вновь схватилась за сигареты. «Не понимаю, как это получает­ся», — жаловалась она нам.

Мы предложили простейшее объяснение. Когда Энн соотно­сила курение с какими-то важными для себя вещами, например здоровьем будущего ребенка, она довольно легко отказывалась от этой привычки. Мы называем такое поведение адаптацией к ценностям. А когда цель была достигнута, женщина опять начи­нала курить — типичный пример реализации кратковременных интересов. Курение доставляло Энн удовольствие, потому что таким образом она успокаивалась и снимала стресс.

Для того чтобы бросить курить, ей было недостаточно осоз­нания всей пагубности своей привычки для здоровья, ощуще­ния вины и даже плохого самочувствия. Энн требовалась более веская причина.

Мы выяснили: чтобы наработать новые привычки, необходимо научиться регулярно вырываться из бесконечной череды планов и обязательств и немного отдыхать. Жизнь перегруженного руково­дителя — это состояние постоянного выбора самого неотложного из вороха таких же неотложных дел; при этом общая картинка быстро «замыливается». Ритуалы, которые помогают людям сде­лать паузу — даже без «Твикса»! — и сосредоточиться на себе, могут быть разными: медитация, чтение журналов, разнообразные игры или общение. Все это позволяет преодолеть линейность основной нагрузки на рабочем месте и восстановить активность.

Усилия и время, потраченные на выявление важных задач, вознаграждаются сторицей. Но иногда сам процесс протекает

86    Как стать эффективным руководителем

весьма болезненно, как у одного из наших клиентов, которого мы назовем Ричардом. Он работал брокером на бирже в центре Нью-Йорка, а жил на самой окраине города с женой и тремя маленьки­ми детьми. Поездки в офис и домой, да и сама работа отнимали много времени, так что на семью почти не оставалось сил. Как и многие наши клиенты, Ричард уезжал из дома, когда дети еще спали, а приезжал около половины восьмого — абсолютно измо­чаленный и не испытывающий ни малейшего желания общаться с кем бы то ни было. Все это ему, конечно же, не нравилось, но Ричард не видел выхода из создавшегося положения. Иногда его подавленное состояние сказывалось на работе, отчего он впадал в еще более глубокую депрессию. Порочный круг!

Однажды по пути домой Ричард задумался о своей жизни. Эмоции захлестнули его, и он был вынужден остановить маши­ну в десяти кварталах от дома, в парке. Ему просто хотелось ра­зобраться в себе, но нервы не выдержали, и он зарыдал. Ричард горько оплакивал свою жизнь и чувствовал, как ему не хватает его близких. Через десять минут он желал лишь одного — оказаться дома и крепко обнять жену и детей. Ребятишки, привыкшие к тому, что отца после работы следует оставлять в покое, были не­сказанно удивлены, когда он вошел в дом заплаканный и кинулся обнимать их, а жена, застав эту сцену, решила, что его уволили.

На следующий день, возвращаясь домой, Ричард снова ис­пытал непреодолимое желание остановиться в парке. Он снова всплакнул и опять почувствовал сильную любовь к семье. Еще пару лет Ричард неоднократно орошал дорожки парка слезами.

Таким образом ему удавалось на не-

г

которое время усмирять свои эмоции, однако ощущение, что он нашел нечто важное в жизни, крепло день ото дня. Ричард случайно создал ритуал, который позволил ему отвлекаться

от работы и помог сделать открытие, что основной смысл его жизни составляет семья. Остановка по дороге домой позволила Ричарду сбросить с себя груз долгого и

Компаниям трудно обращаться к познава­тельным способностям сотрудников, игнориру­ющих свое физическое, эмоциональное и духовное состояние.

Как вырастить корпоративного атлета 87

трудного дня и давала силы на обновление и восстановление. По дороге на работу он, напротив, сосредоточивался на делах, на­страивался на позитивную и результативную деятельность. Ему на практике удалось сбалансировать нагрузку и расслабление. И наконец, открыв для себя значимую цель, Ричард нашел но­вый мощный источник энергии, который подпитывал его, давая силы и для работы, и для семьи.

Топ-менеджерам необходимо поддерживать заданную высо­кую планку изо дня в день, из года в год. С этим не сравнится никакая спортивная задача, и здесь уже локальными мерами не обойтись. Компаниям трудно обращаться к познавательным способностям сотрудников, игнорирующих свое физическое, эмоциональное и духовное состояние. И на игровом поле, и в комнате для переговоров высокая эффективность одинаково зависит от того, как люди восстанавливают и обновляют свои силы; каков их образ жизни; как справляются с работой. Когда люди чувствуют себя сильными и жизнерадостными — физи­чески, умственно, эмоционально и духовно, — они делают все, за что берутся, гораздо лучше, с большим пылом и способны долго работать не уставая. Выигрывают все: они сами, их близ­кие и их работодатели.

Твердые правила

Нам хочется обратить особое внимание на основополагаю­щие правила восстановления запасов энергии на физическом уровне. Многие из них нам знакомы настолько хорошо, что воспринимаются как надоедливое жужжание и легко игнори­руются, но именно поэтому мы и решили их повторить. Про­пуск любого из этих правил чреват быстрой утомляемостью, раздражительностью, нехваткой эмоциональной гибкости, за­трудненной концентрацией внимания и даже потерей целей. 1. В отношении.вашего здоровья следует делать все, что необходимо. Ешьте пять-семь раз в день. Люди, которые едят всего лишь раз или два в день, заставляют свой ор­ганизм работать в режиме сохранения энергии, в резуль­

88    Как стать эффективным руководителем

тате чего значительно замедляется обмен веществ. Обя­зательно завтракайте: утренний прием пищи побуждает организм ускорять обмен веществ для преобразования энергии. Придерживайтесь сбалансированной диеты. Вопреки всем противоречивым исследованиям в области питания доказано, что дневной рацион должен на 50-60\% состоять из сложных углеводов, на 25-30\% — из белков и на 20-25\% — из жиров. А вот сахара потребляйте минимальное количество. Кроме того что сахар приносит избыточные калории, он скачкообразно и в значительной степени снижает уровень глюкозы в крови. Выпивайте в день около полутора литров воды, даже если вы не испытываете жажды. Половина населения планеты в той или иной степени страдает от обезвоживания. И наконец, в ваш список «делайте, что должны» внесите обязательный пункт о необходимости физической активности. Мы ре­комендуем три-четыре раза в неделю по 20-30 минут давать нагрузку сердечно-сосудистой системе: в быстром темпе выполняйте серию упражнений, а затем недолго отдыхайте — и так не менее двух раз.

2. Рано ложитесь спать и рано вставайте. В наши дни «со вам» гораздо труднее заниматься бизнесом, потому что им все равно приходится рано подниматься. С утра они часто чувствуют себя разбитыми и не могут сосредото читься, только кофе с сигаретой более или менее при водят их в чувство. Установите новые правила сна, ведь ваш нынешний режим не обусловлен генетикой, — вы

сами его выбрали.

3. Следите за режимом дня и высыпайтесь. Когда вы спите столько, сколько полагается (7-8 часов), то отлич

но себя чувствуете. Строгий режим дня поможет нала дить ваши биологические часы, а значит, ваш сон будет глубоким, крепким, и вы прекрасно отдохнете.

4. Отдыхайте каждые полтора-два часа. Хронобиологи обнаружили, что гормональный фон, уровень глюкозы в крови и давление снижаются примерно каждые пол тора часа. Не стоит противиться естественному циклу организма в том, что касается работы и отдыха, — будет

только хуже. Как показали наблюдения за спортсмена ми, даже короткий отдых позволяет в значительной сте­

Как вырастить корпоративного атлета 89

пени реабилитироваться. Мы предлагаем пять способов восстановления сил: что-нибудь съесть, попить, немно­го подвигаться, подумать о чем-то другом и отвлечься эмоционально.

5. По крайней мере два раза в неделю давайте организму силовую нагрузку. Никакие иные виды упражнений не омолаживают так, как эти. Силовые нагрузки дадут вам физическую мощь, воспрепятствуют развитию остеопороза, ускорят обмен веществ, сделают вас более подвижными, улучшат осанку и прибавят энергии.

Впервые опубликовано в выпуске за январь 2001 г. Перепечатка R0101H.

Как менеджерам

не тратить время попусту